Bacheca dei reclami

Spett. PoltroeSofàIn data 08/03/2017 ho acquistato presso il Vostro negozio un Divano modello PREDAPPIO pagando contestualmente l’importo di Euro 1.146,01 coperto dalla vostra Garanzia di 10 anni su tutta la struttura.A distanza di 6 anni dall’acquisto, una delle strutture presenti all'interno del poggiatesta si è spezzata essendo realizzata in un materiale scadente (truciolare). Essendo il prodotto ancora pienamente in Garanzia, ho chiesto assistenza tramite il vostro sito web, fornendo foto e tutte le spiegazioni del caso. Ricevendo da voi una risposta superficiale e alquanto scortese, sostenendo che il danno sia soltanto opera mia e che la Garanzia non è valida, per poi propormi prontamente un preventivo valido 15 gg per la sostituzione a pagamento della parte danneggiata. Riporto vostro messaggio del 26/09/2023:Gentile sig. Pellissier , abbiamo ricevuto la sua segnalazione. La informiamo che questo tipo di danno è attribuibile ad una forzatura del poggiatesta. Trattandosi di un danno procurato non sarà possibile intervenire in garanzia. Possiamo proporle il preventivo di €100 con reso del poggiatesta in sede produttiva per svolgere la riparazione. Le tempistiche sono di circa 4 settimane. Qualora voglia accettare, la invitiamo a recarsi presso il punto vendita di acquisto per formalizzare il pagamento. In fase di formalizzazione del preventivo, i nostri arredatori potranno chiarire eventuali dubbi in merito per questo le chiediamo di recarsi presso il punto vendita in un giorno dal lunedì al giovedì, affinché possano dedicarle tutto il tempo necessario. Qualora non voglia invece proseguire può semplicemente rispondere a questa comunicazione. Avendo il preventivo, validità 15 giorni, scaduto questo termine, la pratica si chiuderà automaticamente per decorrenza termini.Come pubblicizzato sul vostro sito, su tutto il materiale promozionale e sui documenti ufficiali la Garanzia di 10 anni è valida su qualunque problema relativo alla struttura, facendo il poggiatesta parte della struttura, rientra in toto all'interno della garanzia. Il divano è stato sempre utilizzato con cura e non è normale che un poggiatesta si sfondi con una normale usura, la mancanza è da parte vostra avendo utilizzato un materiale di pessima qualità e non durevole nel tempo. Inoltre è davvero offensivo e poco professionale sostenere che sia un danno procurato e di forzatura da parte del cliente, pur di non far valere la garanzia che usate come punto di forza.Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto danneggiato senza spese a mio carico, o un rimborso pari all'entità del prodotto danneggiato.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.  In fede, Charles PellissierIn allegato:Fattura di acquistoFoto del prodotto danneggiato

Buongiorno ho ordinato un pacco e non mi è mai arrivato ho reclamato al venditore e mi ha mandato una copia della ricevuta di consegna con uno scarabocchio come firma che io non riconosco voglio essere rimborsato dei 44,80 € che ho perso con la mancata consegna del pacco.

LINEA INTERNET INFRUIBILE CAUSA RALLENTAMENTO DA VOI IMPOSTO DA CLAUSOLA DEL CONTRATTO, CLAUSOLA POCO TRASPARENTE. LA LINEA INTERNET NON E' PER USO ILLIMITATO ALLA MASSIMA VELOCITA', MA SUPERATA UNA SOGLIA LA LINEA VIENE RALLENATTA/BLOCCATA DA ESSERE INUSABILE. POCA TRASPARENZA DA PARTE VOSTRA. PER ORA CHIEDE SOLO LA CESSAZONE IMMEDIATA DEL CONTRATTO, MA SARESTE DA RISARCIMENTO DANNI.

MI è STATA FORNIRìTA UN AUTO SOSTITUTIVA PER CONTO DI TOYOTA ITALIA IN DATA 03/03/23 IN DAT A 11/08/23 MI AVETE ERRONEAMENTE ADDEBITATO EURO 748,00 SU CARTA DI CREDITO INTESTATA A MIO MARITO DI TULLIO FRANCESCO. DA ALLORA HO TELEFONATO NUMEROSE VOLTE A TOYOTA ED AL VOSTRO CENTRO ASSISTENZA, HO SCRITTO NUMERO 2 MAIL ALL'INDIRIZZO AUTOTRAINO@EUROPASSISTANCE.IT SENZA MAI OTTENERE NEANCHE UNA RISPOSTA. VI IVNITO A RESTITUIRMI QUANTO INDEBITAMENTE SOTTRATTO

L'autobus è partito in ritardo ma a metà strada si è fermato. L'autista balbettando ha detto qualcosa di un tubo. Ci siamo fermati a un'area di servizio e abbiamo dovuto riempire i tubi dell'acqua dell'autobus con le bottiglie mentre l'autista non riusciva ad organizzare il trasporto (eravamo a metà del percorso porto lisbona). L'autista dice che ci verranno a prendere degli autobus a 20 posti poi invece riparte all'inseguimento di non si sa cosa. A un certo punto si ferma e alcune persone entrano in un autobus davanti che scopriamo poi essere arrivato a Lisbona. Noi siamo rimasti su quell'autobus. Siamo arrivati a Lisbona tardissimo. Chiedo il rimborso del biglietto per il danno subito.

Buongiorno,mi chiamo Francesca Di Gennaro e Vi scrivo per segnalare il comportamento scorretto e ingannevole di un Vostro operatore telefonico (Codice incaricato: DAG0000282).Nella data di ieri 27.09.2023 chiamavo il Vostro centro assistenza per richiedere se fosse possibile aderire all'offerta Fixa Time Web anche per il Gas, essendo già cliente Plenitude. L'operatore prendeva in carico la chiamata e si riservava di farmi richiamare da un altro operatore.Prontamente un altro operatore mi ha contattato e frettolosamente ha cercato, riuscendoci, di farmi aderire al Fixa Time Web per la sola Luce. Lo stesso garantiva che nelle successive 24 ore sarei stato ricontattato da un altro operatore per l'adesione al Fixa Time Web Gas.Insospettita ho richiamato il centro assistenza che mi ha confermato che non sarebbe stato possibile aderire all'offerta, in quanto già cliente Plenitude Gas.Mi sembra alquanto scorretto il comportamento del Vostro operatore, che sicuramente sarà possibile verificare dalle telefonate registrate. Come nuovo cliente Luce si è iniziato nel peggiori dei modi. Spero che quanto accaduto a me sia un caso isolato e che nel Vostro centro assistenza non ci siano altri truffatori.Gradirei a questo punto poter aderire lo stesso all'offerta.

Buongiorno in riferimento al contratto di noleggio n 830034583 effettuato a Malta in data 26/08 con sicily by car ho restituito la macchina in data 2/09 e mi hanno comunicato che entro 10 gg mi avrebbero ridato l importo di 1000€ quando ancora oggi in data 28/09/23 non ho ricevuto niente

Salve ho prenotato con eSky due voli per l’andata e due per il ritorno da Napoli a Verona e da Verona a Napoli, con la compagnia aerea Ryanair,inserendo come servizio supplementare che fossero loro a fare il check-in online e mandarmi le carte di imbarco tramite email. Ho fornito tutti i dati per il check-in e nonostante ciò non ho ricevuto nessuna email.Ho provato a fare in autonomia il check-in con i dati forniti da eSky ma l’applicazione di Ryanair mi ha sempre rifiutata in quanto ho prenotato da terze parti. Ho dovuto,quindi, fare il check-in in aeroporto al costo di 60,50€ per 4 carte d’imbarco per un totale di 242,00€Pertanto chiedo il rimborso di tale cifra

Buongiorno, diversi mesi fa mi avevate inviato 3 bonus a seguito di rinuncia al viaggio causa covid-19. Ho subito chiesto la conversione di questi 3 bonus in accredito su C/C, come previsto, ma al momento è dopo numerosi solleciti non ho ricevuto alcun accredito. Vi chiedo gentilmente di prendere in gestire celermente l’ennesimo ticket di sollecito numero 2-BEP4XZHF , in cui sono indicati tutti i riferimenti necessari. Grazie e cordiali saluti, Igor

Non avrei voluto, ma sono costretto a presentare la seconda parte del reclamo “Mondo Convenienza cucina danneggiata” già pubblicato su Altroconsumo in data 23 agosto 2023 - qui: https://www.altroconsumo.it/reclamare/i-miei-reclami/dettagli-reclamo?referenceid=CPTIT0 - a seguito del mio precedente reclamo, dopo essermi consultato con i legali di Altroconsumo, in data 19 settembre 2023 ho inviato a Mondo Convenienza la seguente Pec: ---------------------Buonasera, in merito all’ordine numero MI35A5210 relativo a cucina Oasi acquistata il 10 maggio 2023 presso vostro punto vendita di Prato, cucina da me interamente pagata ma che per ben due volte sono stato costretto a rimandare indietro perché danneggiata, sono a segnalarvi che a tutt’oggi martedì 19 settembre 2023 io la cucina non l’ho ancora ricevuta. Tenuto conto di ciò, visti scaduti ormai da tempo i termini di tolleranza relativi alla data di consegna, con la presente comunico che Mondo Convenienza ha 15 giorni di tempo da oggi per consegnarmi una cucina perfetta, integra, non danneggiata, completa, priva di vizi e nuova, così come per nuova ho pagato la stessa. Passata questa data il contratto verrà automaticamente reso nullo e Mondo Convenienza dovrà procedere alla restituzione dell’intera somma da me pagata.In fede,--------------------------Tre giorni più tardi, il 22 settembre, vengo raggiunto telefonicamente dalla responsabile del servizio clienti la quale dichiara che Mondo Convenienza ha verificato l’integrità della cucina e che la stessa è risultata completa, pronta per la consegna. Manca solo un’antina, dicono, quella arriverà a giorni. Chiedo alla responsabile: “È sicura che la verifica ci sia stata?” “Assolutamente sì, la merce in cella è stata scrupolosamente verificata e da magazzino risulta integra e completa a parte l’antina che siamo comunque in grado di consegnare in pochi giorni”. Fissiamo la consegna per il 28 settembre 2023, mia moglie al lavoro per la terza volta è costretta a chiedere un permesso per ricevere la squadra montatori, intanto incrociamo le dita e speriamo che questa sia la volta buona, perché un intoppo – base angolare della cucina spaccata in due al primo tentativo di consegna – quello ci può stare, tuttavia il secondo intoppo risulta già seccante e ben più grave – al secondo tentativo di consegna la cucina presentava angoli rotti, sbocconcellati, ante graffiate, un pannello sfondato, e ci siamo limitati ad aprire solo tre scatole – ma al terzo tentativo di consegna, ci diciamo io e mia moglie, le cose non possono che andare bene, del resto ci è stato garantito che Mondo Convenienza ha provveduto a “una scrupolosa verifica della merce”. Ma purtroppo ancora una volta le cose vanno di male in peggio, tant’è che in data 27 settembre 23, a ridosso della consegna, la responsabile del servizio clienti chiama per dirmi che “In seguito a ulteriore verifica è risultato danneggiata una base della cucina, ma niente paura, siamo comunque in grado di montarle metà cucina e poi…” Ho ribadito che una cucina a metà e/o danneggiata noi non la vogliamo, che in data 19 settembre abbiamo inviato pec dove davamo una scadenza per la consegna di una cucina integra, nuova, fiammante e completa, così come completo è stato il pagamento della stessa. Ho ribadito infine che è venuto meno il rapporto di fiducia e che il contratto, giacché non riescono a perfezionarlo consegnandomi la cucina nuova, completa, priva di vizi così come l’ho pagata, adesso non resta che restituirmi l’intera somma pari a euro 5.308,16 più 3.500 euro di danni giacché a motivo di una cucina che Mondo Convenienza non è capace di consegnarmi, da mesi io e la mia famiglia mangiamo fuori a pranzo e a cena. A seguito della telefonata mi sono nuovamente consultato con un legale e abbiamo concordato di inviare una seconda pec, la seguente:------------------------------Buonasera,in seguito a telefonata intercorsa nella giornata odierna con vs. responsabile servizio clienti, Signorina ********, che ci riferisce come a tutt’oggi, dopo mesi di attesa, parte della cucina ordine numero MI35A5210 risulti ancora danneggiata, comunicazione che giunge a ridosso della data di consegna, e dopo mesi che come acquirenti ci raccomandiamo di verificare l'integrità della merce prima di procedere con la stessa, con la presente vi confermiamo che assumiamo in via definitiva la posizione per la quale il contratto è ormai da considerarsi nullo. Come clienti siamo stanchi, scoraggiati, delusi, ed è nostro desiderio voltare pagina. Vi invitiamo pertanto già nell’immediato alla totale restituzione della somma da noi pagata per un importo pari a euro 5.308,16 più la somma di euro 3.500,00 da considerarsi come risarcimento danni per le spese (privi di cucina dobbiamo mangiare fuori a pranzo e a cena) e per i disagi patiti fin qui da me e dalla mia famiglia a motivo delle reiterate inadempienze totalmente imputabili a Mondo Convenienza. Vi preghiamo di farlo tramite bonifico su conto corrente:Marco FrauIban: ********************************************************Nell'auspicio che venga pienamente riconosciuta la presente richiesta, passati sette giorni lavorativi senza la ricezione del bonifico saremo costretti a dare pieno mandato ai nostri legali per la restituzione di quanto dovuto, comprensivo dei danni.In fede,----------------------------------A seguito di tale pec, stamattina ricevo una mail di “richiesta d’assistenza”. Che ha il sapore della beffa, che ci mortifica e aggrava lo stato d'ansia nel quale Mondo Convenienza ci ha confinato da mesi, che ha il sapore dell’incubo e ci fa sentire ostaggi di un’azienda incapace di far fronte agli impegni che prende col cliente. Gentili responsabili di Mondo Convenienza, v’invito, pubblicamente, ancora una volta, ad accogliere pienamente la nostra richiesta di risarcimento chiudendo qui questa ormai spiacevole vicenda, altrimenti non resterà che adire le vie legali.In fede,Marco Frau