Bacheca dei reclami

Salve, sabato pomeriggio ho ricevuto una chiamata dal seguente numero +39 3791081820 La ragazza sosteneva di far parte di Sorgenia Luce e Gas dicendo che non avrebbero potuto garantire l'attivazione della fornitura nella mia area territoriale dal 1 gennaio 2024 come da accordi. Attualmente sono cliente Eni Plenitude. A fine novembre ho richiesto il passaggio a Sorgenia la quale mi ha comunicato tramite e-mail la data di attivazione fornitura prevista per il 1 gennaio. Ho chiesto all'operatrice di ricevere una comunicazione scritta però non ha voluto rispondere in modo chiaro. Ho richiamato oggi quel numero; la ragazza mi ha detto di far parte dell'azienda "Energia Comune". Ho chiamato oggi Sorgenia e mi ha detto che si tratta di una truffa garantendomi come data di attivazione della fornitura il 1 gennaio. Volevo segnalare l'accaduto perché lo ritengo grave. Cordiali saluti

Buonasera, in data 24/06/2023 mi sono stati addebitati i costi per la mancata restituzione dell'internet box, senza che io abbia mai ricevuto comunicazione relativamente alla restituzione del suddetto oggetto, né tantomeno delle modalità con cui restituirlo. Gradirei, pertanto, ricevere rimborso di tali costi. Grazie mille

Buongiorno, facendo seguito alla telefonata intercorsa con una loro operatrice pochi minuti fa, sono a chiedere informazioni e delucidazioni in merito all’attivazione della fornitura Luce poiché La fornitura Gas è regolarmente attiva, mentre la fornitura Luce a detta della vostra operatrice non risulta attiva ed non andata a buon fine. Allego vostre mail di Swich On e accettazione. Qualora non venga attivata la fornitura sarà mia premura segnalare la cosa alle sedi opportune con richiesta danni. Cordiali saluti

Buongiorno, Buongiorno, Con la presente siamo a comunicare che ad oggi dall’App Eni Plenitude, la nostra fornitura risulta ancora in stato di attivazione, nonostante lo Swich risulti,vome allegato, dal 01/12/2023 . Questa mattina, dopo svariati tentativi e chiusure in faccia di telefonate da parte dei lori operatori, un’operatrice è stata cortese nello spiegarci che purtroppo risultano due pratiche aperte per il cliente in oggetto, una rifiutata ed un’altra no e che nei prossimi giorni verrò ricontattata per sistemare la pratica. Sono a chiedere con cortese sollecitudine l’ultimazione dell’attivazione della fornitura ed una conferma sui costi pattuiti in sede contrattuale. In allegato invio anche mail, ricevuta , in cui veniva confermato lo Swich on ad Eni Plenitude e l’accettazione. Cordiali Saluti.

Dopo più di venti giorni dall'ordine e 4 email inviate al servizio clienti non so se è quando riceverò il prodotto. A tutte le mail inviate non è mai stata data risposta.

Spett. TEMI ZON In data 10/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online N. 2 SACCHI DA 12kG DI CROCCHETTE PER CANI NATURAL TRAINER SALMONE pagando contestualmente l’importo di 63,80 oltre a [0,00] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro fine novembre 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 04/12/2023 ho firmato un contratto per una trasformazione da vasca in doccia con la Vostra ditta. In seguito ho inviato email seguita da Racccomandata inviata in data 11/12/2023 per esercitare diritto di recesso. Sono stata contattata telefonicamente da un Vostro addetto il quale mi diceva che non era possibile esercitare tale diritto in quanto trattasi di beni personalizzati e su misura. Ritengo nullo il contratto in quanto nulla è stato scelto su misura o personalizzato in quanto tutto presente sul Vostro catalogo e non sono stata informata dal Vostro inviato sulla possibilità o meno di esercitare diritto di recesso. Pertanto ritengo sciolto questo contratto. Cordiali saluti Muraca Maria

Spett. la Camicissima, in data 08/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Orio al Serio (Bg) una camicia pagando contestualmente l’importo di 89,90 Euro (allego lo scontrino). Ho subito lavato la camicia, l'ho appesa ad asciugare su una gruccia, come faccio sempre per poi poter dare una veloce passata con il ferro da stiro. Quando ho stirato la camicia, ho subito notato che le maniche avevano delle pieghe molto marcate, che non andavano via stirandole, neppure dopo averle inumidite. Ho rilavato la camicia, l'ho fatta di nuovo asciugare e le pieghe sono ancora lì, allego due fotografie. E' evidente che si tratta di un capo difettoso, non è possibile che una camicia NON-IRON abbia delle pieghe che non vanno via neppure stirandole. Ho scritto al vostro servizio clienti e mi è stato risposto che non si tratta di un difetto. Trovo ridicolo dire che una camicia NON-IRON con delle pieghe che non vanno via neppure stirandola non abbia un difetto. Per favore fatemi sapere come fare il reso e avere una nuova camicia. Grazie e cordiali saluti Paola Buzzi

Salve, ho acquistato in data 13/11/2023 un DNA kit dal sito ufficiale di MyHeritage.com. Il giorno 14/12/2023 mi sono trovata un addebito di euro 120,78 sulla carta che ho usato per l’acquisto del kit senza aver avuto una necessaria documentazione da me preventivamente consultata e approvata. Richiedo il rimborso immediato integrale. Buona giornata