Bacheca dei reclami

Buongiorno. Come ormai universalmente noto, da ben più dei 2 gg/48 ore indicati NON mi è possibile accedere, leggere e scrivere mail presso il sito di Libero. E i miei destinatari/mittenti non sono in grado di mettersi in contatto con me. Il progresso è -in genere- una cosa buona, il desiderio di migliorare il servizio apprezzabile. Ma -spesso- lasciare le cose (che fino a domenica hanno funzionato) come stanno sarebbe meglio...

Buongiorno,ho avuto e ho tuttora la casella di posta di virgilio mail non funzionante da lunedì 23 gennaio 2023, con annesse email di banca e di servizi di lavoro che non ho potuto consultare.Come tanti altri utenti, ho risentito in negativo della situazione e gradirei sapere se è possibile avere un qualche tipo di risarcimento dall'azienda ItaliaOnline responsabile dei disguidi.Grazie e attendo istruzioniAlessandro Pasquinelli

Buonasera, da domenica 21 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Ho contattato l'azienda tramite il sito, ma dicono che c'è un problema generale che ancora non riescono a risolvere. Visto che io utilizzo l'e-mail per studio e gestione della vita personale ad oggi 27 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento, comunicazioni mediche e comunicazioni universitarie. CHIEDO l'immediato rispristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito.

A seguito anomalia ed errore motore del sistema ADblue il concessionario DELPINO di Genova propone la sostituzione del serbatoio con parziale copertura costi in garanzia . Il concessionario riferisce inoltre il fermo auto prolungato in assenza ricambi sul mercato. l'autovettura Citroen C4 ha percorso ad oggi soli 47.634 km . Si richiede la riparazione totale a carico della garanzia nonche la copertura costi di eventuali auto sostitutiva.

Buonasera, da quasi sei giorni l’accesso all’email personale è impossibile. In questi giorni avrei dovuto ricevere l’incarico di un progetto, con annesse password e codici di accesso (nonché -presumo- i numeri di telefono da contattare in caso di bisogno), non potendo accedervi ed essendo passata la scadenza immagino di poter ritenere l’occasione persa con conseguente danno economico.

Buongiorno, da più giorni non riesco ad accedere alla mia mail ricevo il seguente messaggio: Il tuo account non è ancora disponibile, entro le prossime ore ognuno potrà riacquistare la piena disponibilità della propria casella mail. Questo disservizio mi sta causando non pochi problemi

BUONASERAComunico che, da pochi giorni ho ricevuto la bolletta indicata nel reclamo, intestata a mia madre Durante Antonia, di 83 anni con un Isee socio sanitario pari ad euro 3.797,00.Sulla stessa è stato applicato, senza alcuna comunicazione preventiva, una variazione di prezzo al mc da €1,075+iva a € 2,671 +iva. A fronte di un consumo di 134 metri cubi è stata emessa una bolletta di € 423,00 ridotta a 336,00 per l’applicazione di € 86,97 di bonus sociale.Già per stampare la bolletta ho riscontrato un’infinità di problemi a causa del mancato funzionamento del sito. Il 25 gennaio dopo le difficoltà per reperire la fattura, verificato l’importo altissimo che non era alla portata di mia madre che percepisce un pensione di € 580,00 al mese, al momento in cui ho provato a rateizzare la bolletta ho incontrato nuovamente difficoltà. Il sito non funzionava allora ho chiamato il servizio clienti. L’operatrice alla mia richiesta di chiarimenti sul bonus e sul prezzo ha risposto che in questo periodo il gas ha subito un forte aumento e che il bonus sociale Estra può erogarlo quando vuole.Alla luce di quanto esposto vi prego di provvedere con la massima urgenza ad erogare il bonus spettate sulla bolletta dalla data di attivazione della fornitura, 23/05/2022, per tutto l’importo spettante. Dopo l’applicazione del bonus, non solo non dovrà essere versato alcun importo per questa bolletta, ma tenuto conto che il comune di residenza, Sessano del Molise (IS) – Cap 86087, ricade nella zona climatica “E”, sarà la Vs azienda a dover effettuare un bonifico nei confronti di mia madre.Richiedo inoltre che sulla bolletta venga correttamente indicato il tipo di utilizzo della fornitura: COTTURA-ACQUA CALDA E RISCALDAMENTO, COME DA CONTRATTO.

Buonasera, in data 3 gennaio 2023 ho proceduto al pagamento della fattura numero 231679 di 190,01 euro. In data 13 gennaio 2023 mi è stato addebitato lo stesso importo sulla mia carta postepay quindi per questa fattura di 190,01 euro ho pagato ben 380,02 euro. Ho chiamato due volte dove mi hanno detto che avevano segnalato il problema e di scrivere una mail. Ho scritto in data 13 gennaio che mi venissero restituiti i soldi. Ad oggi 27 gennaio non mi hanno mai risposto come procedere per avere indietro i soldi e come intendessero restituirmi i soldi. L'unica cosa che hanno risposto al telefono è che aprivano una segnalazione.Resto in attesa di una vostra gentile risposta.Cordiali saluti.

Buongiorno, da lunedì mattina 23 gennaio, l'e-mail di Libero non funziona. Non ho ricevuto alcuna comunicazione dall’azienda che mi spieghi il disservizio. Visto che io lavoro con l'e-mail ad oggi 27 gennaio l'e-mail è ancora non funzionante. Preciso che sulla e-mail mi arrivano anche bollette di pagamento e circolari per il lavoro (essendo ufficiale della marina mercantile si parla di un ammanco di diversi mila euro in una volta sola). CHIEDO l'immediato ripristino del sistema e un rimborso forfettario per il danno subito. Adirò inoltre per vie legali.

Buona sera. Il disservizio derivato dal blocco del servizio mail di Libero mi sta creando enormi disagi. Tutta la posta relativa a fatture, bollette utenze, prescrizioni mediche comunicazioni con la PA, notifiche bancarie, autenticazione e posta certificata, comunicazioni da/a istituti bancari (es. carta di credito) sono gestite con il mio account libero.it Le conseguenze sono ben immaginabili. In ogni caso il disservizio sta comportando danni alla gestione dell’amministrazione familiare e alla salute (mancato arrivo di prescrizioni mediche e piano alimentare controllato)