Bacheca dei reclami
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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Mancato rimborso e reso gratuito
Spett.le VERILIA In data 24 LUGLIO 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online due kit di gut cleanse in 2 fasi pagando contestualmente l’importo di € 69,95. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 6 agosto 2026 , potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email 6 agosto 2026, il giorno stesso della consegna. Il 7 e il 12 agosto mi avete risposto che la mia richiesta poteva essere accettata ma con le spese di spedizione a mio carico o con rimborso massimo del 20%. Contesto quanto sopra poiché sul vostro sito è scritto che il rimborso entro 60 gg. può avvenire senza alcun reso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, non è stato mai aperto, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 69,95 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cristina Privitera
Servizio non conforme
In data 02/04/2025 ho acquistato un pacchetto di coaching per un valore di € 1.500. Nel contratto (Allegato A) era esplicitamente inclusa la fornitura di "Diete alimentari create da un nutrizionista certificato". Tale servizio non mi è mai stato erogato nei 6 mesi di percorso, limitandosi la struttura a "consigli generici" e proponendo il supporto nutrizionale interno solo a fine percorso per spingermi al rinnovo. A fronte di zero risultati ottenuti e delle promesse disattese dalla consulente commerciale, ho inviato svariate segnalazioni per chiedere chiarimenti e la cancellazione dei miei dati personali/foto. La società ha ignorato le comunicazioni per mesi e, ad oggi, le mie foto e i miei dati risultano ancora presenti sull'applicazione aziendale in violazione del GDPR. Cosa chiedo: Chiedo un rimborso parziale pari a € 750 (50% della quota versata) per il servizio parziale e la mancata fornitura del piano nutrizionale e la tempestiva conferma di cancellazione di tutti i miei dati/foto dall'applicazione.
Reso del prodotto acquistato
Buongiorno, da giorni stò cercando di mettermi in contatto con l'azienda, attraverso il servizio clienti come indicato nella lettera di ordine n. 240711396, ma rispondono solo con la segreteria dicendo che mi richiameranno, cosa che puntualmente non avviene, ne rispondono alle mail che ho inviato. Essendo mio diritto, voglio rendere il prodotto acquistato perchè non risponde alla mie necessità. Non è nemmeno indicato il luogo dove poter effettuare il reso. Potete intervenire in mio supporto? Grazie Carlo Ceriscioli Socio n. 206775506
Mancato rimborso noleggio letto e acquisto alza wc mai consegnati
Buongiorno, faccio seguito alle numerose telefonate di sollecito per chiedere il rimborso di un letto di degenza (noleggiato) e di un alza wc (acquistato), entrambi mai consegnati né rimborsati, come da fattura allegata intestata a mio suocero Pierluigi Briganti. Questa la vicenda: a maggio 2026, presumendo che mio suocero dovesse uscire a giorni dall'ospedale ed essere ricoverato a domicilio, mia suocera sottoscrive un contratto di noleggio di un letto (750€) e acquisto di un alza WC (90€), pagando anticipatamente su pressione del vostro agente, che non la informa del suo diritto a fruire gratuitamente di questi ausili - che vengono forniti dalla Regione Lombardia - e insiste anche di sabato pomeriggio per ricevere il pagamento. Il giorno previsto della consegna a casa, essendo purtroppo mio suocero venuto a mancare la mattina stessa, la moglie avvisa l'agente per annullare la consegna e procede, nei giorni successivi, alla richiesta di rimborso dei beni non consegnati. Non siamo però mai riusciti a ottenere nulla: non avendo ottenuto risposta alle mail inviate, sollecitiamo l'agente, il quale ci fornisce un recapito telefonico che però non ci permette di parlare con l'amministrazione, bensì con il capo del servizio logistica, il quale a ogni telefonata si dice dispiaciuto, afferma di aver sollecitato, ma nessun rimborso viene mai effettuato. Ci viene ventilata dall'agente la possibilità di ottenere un rimborso forfettario per il mancato noleggio del letto. Inoltre esercitiamo formalmente, con mail PEC del 25 giugno 2026, il diritto di recesso per l'alza wc mai consegnato. In ogni caso non abbiamo ottenuto nulla degli 840€ inizialmente versati. Chiediamo quindi un riscontro a questo reclamo e il rimborso della somma entro il 31 agosto 2026, in mancanza del quale, ci riserviamo di adire le vie legali. Cordialmente, Damiano Frascarelli
rimborso assicurazione salute
Roma, 10 Agosto 2026 Buona sera ad oggi non sono stato rimborsato dalle mie spese private in fisioterapia presso una struttura privata in Roma , con tutti i referti e le fatture pagate con lo scontrino da Ottobre 2025. Questi i riferimenti: Richiesta di rimborso di MARIO FAGIOLI nr. 2026/186315 ##CRM:d00b9f55-8e95-4dea-b834-034dcc55e617## da liquidatore, rimborso n. R0000000000006199324 . Ho bisogno per Settembre c.a. del rimborso, poichè vorrei migliorare ed aumentare la mia poizza Protezione XME - IN Salute da Gold 60€ verso Platinum a 134€ mensili dal mio cc Intesa SanPaolo SpA in Roma.; sennò andrò verso altra seria Compagnia Assicurativa come la Unisalute Unipol. Grazie e cordiali saluti. Mario Fagioli
Pessimo servizio clienti e mancanza di trasparenza su qualità lenti fornite
Spettabili, in relazione alla Vs. email del 07/08/26 si inoltra il seguente reclamo per i motivi sottoelencati: 1) all'atto del ritiro della montatura con lenti, il cui marchio non è stato specificato da Vs. operatori in sede di acquisto, sono state rilevate per ben due volte consecutive, con conseguente aggravio del tempo di attesa per la consegna al cliente, criticità importanti riguardo al trattamento antiriflesso che impattava sulla qualità delle lenti, in quanto non risultavano limpide ad occhio nudo ma con numerosi punti al proprio interno, non garantendo pertanto una corretta visione una volta indossate; 2) è stato, quindi, proposto da Vs. operatori l'acquisto di nuove lenti ZEISS sulla stessa montatura con incremento del prezzo d'acquisto, senza alcuna indicazione della specifica tipologia di prodotto fornito riguardo all'ampia gamma lenti ZEISS e alle sue garanzie, che non sono riportate neanche nella Vs. e-mail del 07/08/26; 3) in data 01/08/26, ricevo una telefonata da Vs. altro punto vendita diverso da quello in cui è avvenuto l'acquisto che riferisce di aver ricevuto per errore le mie lenti; è proposto di velocizzare i tempi raggiungendo questo punto vendita oppure di attendere ulteriormente giorni perché le lenti siano riconsegnate al punto vendita di acquisto; 4) sono costretta ad inviare una e-mail in data 02/08/26 alla Vs. Società per il recesso dall'acquisto, ai sensi della normativa vigente Codice del consumo, in quanto in partenza per le vacanze estive, non essendo stata di fatto effettuata la consegna del prodotto al cliente; 5) sono contattata telefonicamente da Vs. operatori in data 03/08/26, che concludono con la proposta di un buono pari all'importo dell'acconto, in quanto a loro dire non sarebbe possibile altra soluzione perché acconto scontrinato, eventualità comunque completamente disattesa nella Vs. ultima e-mail che riporta 'Restiamo pertanto a Sua completa disposizione e saremo lieti di consegnarLe la montatura non appena potrà recarsi presso il punto vendita.' Detto altrimenti, si rinvia la consegna al cliente a settembre, dopo aver prenotato le lenti nel mese di luglio. Ritengo tale servizio clienti, che sottolineo riguarda la fornitura di dispositivi medici, assolutamente inaccettabile sotto ogni profilo, sia qualitativo del prodotto che in merito alla trasparenza e correttezza delle informazioni fornite al cliente. Pertanto, inoltro il presente reclamo e non accetto la soluzione presentata riguardo al ritiro in sede a settembre.
Sollecito ripristino ricovero nella sessione Appuntamenti
Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione. Inoltre sono scomparse le richieste dei rimborsi che non sono associabili al ricovero in quanto scomparso dagli appuntamenti. Per questo motivo ho aperto nuovo sinistro numero 9874992/26 che comprenda tutti gli esami pre ricovero ed al quale ho allegato le relative fatture con i costi sostenuti dal sottoscritto.
Sollecito ripristino ricovero nella sessione Appuntamenti
Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione.
Sollecito ripristino ricovero nella sessione Appuntamenti
Ad oggi ancora nessuna soluzione per la possibilità di visualizzare l’ intervento chirurgico e quindi il ricovero previsto in data 09/08/2026 e da voi stessi autorizzato. In allegato lo screen errato della relativa sessione da sito web Si richiede ripristino immediato della corretta visualizzazione per futura gestione.
merce non conforme e mancante
Desidero segnalare il grave disservizio e la totale assenza di assistenza clienti da parte della Farmacia in merito all'ordine n. 143990. Alla consegna del pacco ho riscontrato importanti non conformità: Articoli mancanti: n. 1 confezione di Mesafag (€ 22,06) e n. 1 confezione di siero Thotale (€ 8,30). Articoli danneggiati: n. 1 confezione di Dulcosoft pervenuta inutilizzabile (€. 11,34) Nonostante abbia provato a contattare la Farmacia per ben quattro volte tramite i loro canali ufficiali (WhatsApp ed e-mail) per segnalare l'accaduto e chiedere supporto, non ho mai ricevuto alcuna risposta o riscontro. Trovo inaccettabile l'assenza di comunicazione e la gestione della spedizione. Richiesta dell'utente: Chiedo il rimborso immediato per i prodotti mancanti e per quello danneggiato, pari all'importo della merce non fruibile, mediante riaccredito sullo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. In mancanza di riscontro, procederò all'apertura di una disputa formale tramite la mia banca/carta di credito.
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