Bacheca dei reclami

Voglio chiudere il mio account. Non mi interessa essere socio Altroconsumo.

Il volo è partito alle ore 00 anziché alle 18.55, nessuna assistenza in aeroporto, nessun voucher cibo, Ryanair ci ha fatto imbarcare alle 23.40 e per loro non sono 5 ore di ritardo, impossibile compilare richieste di rimborso sul sito.

Buongiorno Ho già fatto un reclamo per lo stesso motivo ma vorrei rifarlo visto che c’è stato uno sviluppo nei confronti dell’azienda. Sono cliente eon da marzo 2021 e ad agosto 2022 inaspettatamente ci hanno cambiato la tariffa della luce cosa che ad oggi è fuorilegge da quello che so. Ho chiamato il servizio clienti eon un mese fa, alla luce dello sviluppo, per chiedere quando mi avrebbero ripristinato il mio contratto che avevo firmato a marzo e mi è stato detto che nn l’avrebbero fatto finché non sarebbero stati costretti a farlo. Ho provato a discutere ma senza uscirne. Io vorrei che mi ripristinassero la tariffa che abbiamo accettato a marzo 2021 vi prego di aiutarmi. Grzie mille Roberto marchiante, Elena Bassetto

Buongiorno, in data 08/09/2022 a seguito di un acquisto telefonico ho ordinato dei pannelli per vasca, già acquistata precedentemente, e una porta. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla. Ho chiamato innumerevoli volte il servizio clienti che mi ha suggerito di recarmi personalmente al punto vendita di Roma Laurentina al quale era stato affidato il mio ordine. Siamo già alla visita numero 3 e non riesco a parlare con qualcuno che possa prendere una semplice decisione sul da farsi. Voglio quello che ho comprato e pagato. Se non si riesce che almeno mi consegnino la porta e che mi risolvano il problema della vasca che non posso utilizzare senza i pannelli. Vendere la vasca e non riuscire a consegnare i pannelli è ridicolo. Se i pannelli non sono reperibili chiedo la sostituzione di questi ma anche della vasca, che è praticamente inutilizzabile senza i suoi accessori. Ovviamente senza dover sostenere costi ulteriori da parte mia visto che il disservizio non dipende da me.

Buongiorno, nonostante i ripetuti solleciti non ho ottenuto lo sconto del 20% (come da pubblicità Carrefour esposta sul proprio sito per i soci Carrefour Club) sull’acquisto di € 229,05 fatto mercoledì 23/11/2022.La pubblicità da me intercettata il 9/11 recitava:Tutti i mercoledì per te che sei un membro Carrefour Club, 20% di sconto su una spesa minima di 100€Dopo avere usufruito dello sconto mercoledì 16/11, il mercoledì successivo abbiamo effettuato una nuova spesa da € 229,05 inserendo nuovamente il codice promozionale MERC20 ma non abbiamo ottenuto nessuno sconto.Appena avuto riscontro della mancata applicazione dello sconto in promozione abbiamo contattato telefonicamente l'assistenza clienti. Non essendo stata l’operatrice in grado di risolvere il problema ci ha richiesto di inviare mail all'ufficio reclami, il quale dopo una prima risposta, assolutamente insoddisfacente, non ha poi più risposto alle successive richieste di chiarimenti.Nell'unica risposta avuta dall’ufficio reclami di Carrefour hanno dichiarato che nel disclaimer riportato nella pagina si evinceva che l'offerta era valida solo per i mercoledì del 2/11, 9/11 e 16/11.Nella mia successiva richiesta di chiarimenti, datata 28/11, dove chiedevo di indicarmi dove si trovasse il disclimer da loro citato, visto che, nell'immagine da me vista e salvata non ne vedevo traccia, non ho più avuto risposta, nonostante l’ulteriore sollecito datato 5/12.Grazie per l'attenzioneElisabetta Carboni

Buonasera,come segnalato questa mattina al Vs. indirizzo mail statistiche@farmacosmo.it, Vi segnalo che la fattura 150378/2022 del 12.12.2022 è stata emessa per euro 229,67 con euro -0.01 di arrotondamento, quindi diventa un totale fattura di euro 229,66.In fase di pagamento (con carta di credito), perché chiedete un pagamento per euro 229,67 anziché 229,66 come da totale fattura?Siccome non è la prima volta che accade, mi dispiace dirvi che, anche se è un centesimo, non state proprio facendo una bella figura! Quanti soldi spillate se lo fate per ogni cliente che ordina??Il mio consiglio è di provvedere quanto prima alla sistemazione di questo problema.Mi era stato consigliato il Vs. sito da Altroconsumo ... ma io non posso parlarne bene e consigliarlo ad altre persone.Saluti

Buongiorno.Viste le nuove norme dello stato per il varo bolletta, richiedo il ripristino degli accordi di fatturazione prima del 10 agostoDopo tale data la bolletta ha avuto un incremento del 300% (come da fatture)Lo stato tutela e sanziona le più grandi aziende di fornitura che hanno attuato tale politicaAttendo riscontroGrazie

Buongiorno, Tramite un sito di comparazioni ho inserito i dati della mia compagna per aiutarla a fare dei preventivi. Il giorno dopo 9/12/2022 la mia compagna si trova con una richiesta di prestito negato e segnalazione al CRIF. La mia compagna non ha messo alcun documento e nessuna firma e nemmeno autorizzato lei i dati visto che ho fatto io il preventivo. Chiedo la cancellazione dei dati al SIC del CRIF perché non sono stati autorizzati dalla persona segnalata e io non intendevo richiedere posto suo un prestito. È alquanto preoccupante questa cosa perché chiunque potrebbe inserire dei dati. Ho provato a contattare il servizio clienti e il servizio liberatorie per la cancellazione ma continuano a rispondere con messaggi preimpostati e un’inutile liberatoria.

Buongiorno, in data 21/10/2022 mi veniva recapitata una bolletta di 509,75€ con costi che non riesco a capire. Ho capito l'aumento delle componenti energetiche ma con un'altra bolletta del genere pago quanto quello che ho pagato l'anno prima. Grazie

Da venti giorni circa, nel tardo pomeriggio / sera, la mia connessione funziona alla velocità di circa 5-6 Mbit/s, che la rende inutilizzabile per molte applicazioni. Chiaramente questo è inaccettabile per una connessione che viene venduta per 30 Mb/s. Non conosco i dettagli del contratto, che certamente prevederà una velocità minima così bassa da far sì che, anche nel mio caso, i termini contrattuali siano rispettati. Credo, però, che il desiderio di fornire al cliente un servizio accettabile debba andare oltre queste considerazioni (che in ogni caso meriterebbero un approfondimento). Questa sera ho chiamato il servizio clienti, che ha confermato la misura della velocità da me effettuata. L'operatore si è scusato, ma mi ha comunicato che per questo disservizio, dovuto a traffico eccessivo sul ripetitore a cui sono agganciato, non c'è nulla da fare, se non attendere che EOLO rafforzi l'infrastruttura. Ripeto: per me questo non è accettabile non si dovrebbero stipulare nuovi contratti se non si può assicurare un servizio decente.