Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb, Sono stata titolare del contratto per la vostra linea telefonica ed internet n°5202359. Il 3 novembre 2022 mi avete assicurato di risolvere la mia richiesta di trasloco e cito per gestirla nel minor tempo possibile e non essendo soddisfatta ho inviato il giorno 13 gennaio 2023 -2 mesi dopo- una richiesta di disattivazione dei vostri servizi tramite la vostra pagina. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura di 57,92 € del 25 dicembre 2022 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 103,88 €, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 13 febbraio 2023.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, MARIN GUADALUPE LILIAN MARIVEL

Buongiorno, abbiamo acquistato 3 biglietti per il concerto di Lazza del 9 luglio a Ferrara, il sistema ha messo in vendita i biglietti del concerto alle 15 e abbiamo preso i biglietti organizzandoci per quell’orario. Il concerto in realtà è alle 19.30 il che ha messo una titolare del biglietto nella condizione di non poter partecipare visto che la sua decisione di venire era legata all’orario. L’organizzatore dell’evento ha detto ti rivalersi su ticketone che non è nuova a questi errori ma loro rifiutano il rimborso del biglietto dicendo che la causa non rientra tra quelle ammesse per il rimborso ma di fatto è stato venduto un biglietto sbagliato. Resto in attesa di un cortese riscontro e saluto cordialmente. Roberta Favia

Buongiorno. Alla mia cucina, consegnata il 21 aprile (ordine LR34SB270 ) non è stato montato un pezzo di alzata laterale di 40 cm in quanto la progettista venditrice aveva dimenticato di inserirla nell'ordine. Ho chiesto che venga inserita nell'ordine, e la risposta è stata che devo pagare 40€ per  il montaggio dell'alzata (che costa 3 € )oppure 15 € per farmela spedire a casa e montarmela da sola (opzione già scelta e pagata) .A parte il danno economico dei 15 € di consegna a casa, la cosa ancor più grave è che devo attendere dopo l'8 agosto per averla, lasciandomi così con una cucina incompleta per almeno un mese e mezzo.Chiedo pertanto che mi venga recapitata prima di tale data e con la massima urgenza in quanto è ingiusto e poco corretto che un cliente debba pagare le conseguenze di un errore del personale di vendita.Vorrei anche far presente che alla mia richiesta telefonica fatta in data 7/07/23 alle ore 18:20, l'addetto del servizio assistenza mi ha chiuso il telefono in faccia.

Spett. Fastweb, Sono stata titolare del contratto per la vostra linea telefonica ed internet n°5202359. Il 3 novembre 2022 mi avete assicurato di risolvere la mia richiesta di trasloco e cito per gestirla nel minor tempo possibile e non essendo soddisfatta ho inviato il giorno 13 gennaio 2023 -2 mesi dopo- una richiesta di disattivazione dei vostri servizi tramite la vostra pagina. Ad oggi, nonostante siano trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione da parte Vostra della suddetta comunicazione, il servizio è ancora attivo e, di conseguenza, continuo a ricevere le relative fatture. Avendo autorizzato il pagamento delle bollette tramite addebito diretto, è già stata pagata la fattura di 57,92 € del 25 dicembre 2022 non dovuta. Richiedo pertanto la cessazione immediata del servizio e il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 103,88 €, nonchè lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 13 febbraio 2023.In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, MARIN GUADALUPE LILIAN MARIVEL

E-MAIL inviata a VERISURE cliente@verisure.it e servizioclienti@verisure.itSalve.Come già segnalato più volte per via telefonica e per posta elettronica, sia a codesto Ufficio Amministrativo che al Servizio Clienti, il servizio di allarme fornito da VERISURE è stato sospeso dal mese di ottobre 2022 al mese di marzo 2023, nonché prolungato fino al 4 luglio p.v., per motivi di ristrutturazione interna dell'abitazione, come da CODICE RECLAMO in oggetto dallo Servizio Clienti.  A tal proposito, sempre su indicazioni di quest'ultimo, la fattura relativa al mese di APRILE 2023, ingiustamente addebitatami e da voi già incassata, deve quanto prima essere rimborsata. Così come le successive bollette (ivi compresa l'ultima di LUGLUI 2023) non sono state pagate per lo stesso motivo: SERVIZIO NON USUFRUITO PER MOTIVI DI RISTRUTTURAZIONE APPARTAMENTO BONUS 110, a suo tempo PUNTUALMENTE E REGOLARMENTE COMUNICATI A VERISURE. Malgrado le promesse di venir contattato telefonicamente per la soluzione del vostro problema e di ricevere tramite posta elettronica le comunicazioni di proroga sospensione del servizio (sempre confermato dal Numero Verde del Servizio Clienti), mai nessun riscontro ricevuto.  Da qui l'invito a: 1) CONFRONTARVI CON L'UFFICIO COMPETENTE INTERNO PER RISOLVERE ADEGUATAMENTE LA VOSTRA PROBLEMATICA E L'ILLEGITTIMA VOSTRA SITUAZIONE CONTABILE A MIO DANNO 2) DARMI D'ORA IN POI OGNI RISCONTRO SOLO TRAMITE E-MAIL INDIRIZZATA AL PRESENTE INDIRIZZO MITTENTE.   In attesa di risposta, distinti saluti.

BUONGIORNO, Ho portato la mia auto lancia ypslon all'officina MALDARIZZI AUTO SPA BARI per tagliando e cambio bombolone del gas. L officina mi ha riconsegnato la macchina dopo 2 settimane con lavori di sostituzione freni, frizione etc. con pagamento fattura di 2.000 circa. Dopo una ventina di giorni la macchina NON SI METTEVA IN MOTO E IL CRUSCOTTO SEGNALAVA ANOMALIA AL SERBATOIO CON SEGNALE DI PERICOLO. l'ABBIAMO PORTATA CON CARRO ATTREZZI ALL'OFFICINA DOVE L'HANNO TRATTENUTA PER 15 GIORNI CON IL RISULTATO, a detta del tecnico che ci ha seguito, CHE NON AVEVANO INDIVIDUATO IL PROBLEMA E CHE FORSE DIPENDEVA DALLA CENTRALINA CHE AVEVANO PROVVEDUTO A RESETTARE. PERO' IL TEST CHE AVEVANO ESEGUITO EVIDENZIAVA ANCORA UNA SERIE DI ANOMALIE, PER CUI IL GUASTO POTEVA RIPRESENTARSI. Infatti in data 23 giugno abbiamo riportato in officina, tramite carro attrezzi la macchina. Da quIndici giorni MALDARIZZI DETIENE LA MACCHINA E OGNI VOLTA CHE TELEFONO PER AVERE NOTIZIE MI SI RISPONDE, CHE L'INTERNO è OCCUPATO E CHE SAREI STATA RICONTATTATA O CHE L'ADDETTO è IN FERIE. GIOVEDI 29/6 IL CAPO OFFICINA MI HA CHIAMATO E AVEVA ASSICURATO CHE STAVANO PROVVEDENDO ALLA SOSTITUZIONE DELLA CENTRALINA E CHE MI avrebbero consegnato la macchina il venerdi o al massimo lunedi 3 luglio. Ad oggi 7 luglio non ho ricevuto alcuna comunicazione. Resta il fatto che prima della riparazione la macchina non mi aveva mai dato alcun problema tecnico. Con la presente chiedo, pertanto l'immediata risoluzione delle problematiche riscontrate senza alcun ulteriore addebito alla sottoscritta, anzi chiedo il risarcimento dei danni per il mancato utilizzo della prooriA AUTOVETTURA, IN QUANTO COSTRETTA A CHIEDERE IN NOLEGGIO ALTRA VETTURA.

Buongiorno ho ordinato 3 reggiseni al costo di 60 euro tramite Abisko srl e ho ricevuto un magnete per i glutei. ho provato a contattare il rivenditore ma non risponde nessuno. vorrei un rimborso

Buongiorno, dopo aver ricevuto atto di diffida e messa in mora di una presunta bolletta per una presunta attivazione di un servizio di fornitura di energia elettrica mai richiesto, ho contattato Facile.Energy chiedendo spiegazione. In maniera del tutto illecita e senza il mio consenso mi è stato attivato un servizio di energia elettrica inviandomi degli audio che non riguardavano la mia persona. Quindi oltre a non essere io la persona degli audio mi sono stati forniti dati sensibili di una un'altra persona. Fermo restando che si tratta di atti perseguibili di pena faccio presente che mi state bloccando anche l'avanzare della sottoscrizione con un nuovo fornitore da me scelto e chiedo l'annullamento immediato del contratto, l'addebito a vostro carico di presunte bollette peraltro mai arrivate e risarcimento danni. Informo inoltre di aver inviato una pec dettagliata anche degli audio illeciti più di 15 giorni fa e non ho ricevuto risposta.M.C.

Spett. Pixart PrintingIn data 04/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online la stampa di 5.000 volantini pagando contestualmente l’importo di €255.06.Al momento dell’ordine ho selezionato la data di consegna più rapida pagando circa 50€ in più, vista la necessità di ricevere i volantini prima del weekend. È stato scelto come giorno di consegna Giovedì invece di Venerdì proprio per concedere la giornata tollerabile di ritardo.Ad oggi, non ci è stata ancora recapitata la spedizione e il sito del corriere indirca che la spedizione si trova ancora In transito e che la data di consegna è In aggiornamento.Tale disservizio mi ha causato un notevole danno poiché non avremo materiale pubblicitario da utilizzare durante l'evento previsto per questo weekend.Alla luce di quanto sopra, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato per la stampa e la consegna dei flyer nonché il risarcimento dei danni sopra descritti da stimarsi complessivamente in €4.000. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Matteo MorianiAllegati: Conferma ordine Ricevute di pagamento Screenshot del tracking TNT per la consegna

Spett. Sky Wifi, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 21116795. A partire dal 26/06/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio come invece indicato dal vostro servizo commerciale e dai vari tecnici: in particolare navigo ad una velocità che varia da 20 ai 31 Mbps.Ho già segnalato il disservizio più volte, a partire dal 26/06/2023 tramite telefono e Pec senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard promessi e quindi dai 60 Mbps. Ricordo inoltre, che non mi è mai sata consegnata copia del contratto come da obbligo di legge. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nelle prime fatture utili In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Beniero Federico Allegati: Copia documento d’identità