Bacheca dei reclami

In data 26/03/2022 ho chiesto il cambio intestazione del contratto di rete fissa fastweb a seguito della vendita del mio appartamento. Alla data del 12/07/2022 non essendo ancora stato effettuato il subentro, nonostante decine di solleciti telefonici o via PEC, ho chiesto la disdetta immediata del contratto fastweb. Sono stato immediatamente contattato dal customer care per prendere la registrazione della disdetta, ad oggi però la linea è ancora attiva.Ho già provveduto a disdire il mandato sepa da giugno, perché a questi incapaci non do più nemmeno 1€ (dovrei essere rimborsato io per violazione dello standard di qualità). Ribadisco quindi la richiesta di disdetta immediata e l'annullamento di tutte le fatture emesse da giugno 2022 fino ad oggi.

Buongiorno, un anno fa sottoscrissi un abbonamento digitale annuale a La Repubblica al costo di 12 euro. A distanza di un anno, ma senza alcun remainder via mail o telefonico, il rinnovo automatico a 99,99 euro è stato addebitato sul mio conto Paypal. Il giorno stesso ho comunicato via PEC la mia volontà di recesso dall'abbonamento, con rimborso del dovuto, ma la mia richiesta è stata declinata dal venditore.E' secondo voi questa una modalità di vendita corretta ??Ci sono gli estremi per pretendere un rimborso completo ??A me pare tanto una truffa 'camuffata': il remainder sul sito e/o via mail non è obbligatorio ???Il tacito rinnovo non dovrebbe essere pubblicizzato in modo da indurre nel cliente una scelta consapevole ???Rimango in attesa di un vostro cortese riscontro.CordialitàGianluca Stefani

Mi sono rivolta a Bagni Star per la ristrutturazione parziale del mio piccolo bagno... Non l'avessi mai fatto! Problemi su problemi iniziando dall'agente di commercio che a voce mi ha detto che avrei avuto oltre al mobile a colonna da 150 × 35 anche un mobiletto da 75 × 35 bugia il mio pacchetto non lo prevede tant'è che non l'ha segnato sul contratto. Per averlo mi chiedono 450€ ovviamente ho rifiutato, per quella cifra mi compro un set bagno completo anche più bello. Sempre a voce mi dice che sostituiranno la cassetta dello scarico WC...anche questa è bugia. Mi rivolgo al responsabile della ditta che esegue i lavori e per la sola installazione mi chiede 200 € che mi sembrano un po' troppi visto che la cassetta la compravo io. Lascio perdere cassetta e mobiletto! Iniziano i lavori il 01/07/22 durata prevista due giorni. Arrivano con 2 ore e 30 di ritardo senza avvisare poi uno di loro si assenta per 2 ore a cercare tubi compatibili coi miei, al termine del secondo giorno si accorgono che manca un'asta del box doccia ma che comunque potevo usarla e che lunedì 04/07/22 sarebbero tornati ad ultimare i lavori.La sera apro la porta della doccia e mi accorgo che la congiunzione tra le piastrelle e il piatto doccia è fatta malissimo, storta e disomogenea,in alcuni punti si vede il muro dietro, c'è uno spazio di circa 5 mm. e non è stato messo il silicone, 2 mattonelle sono scheggiate e nella parete esterna tra muro e piastrelle c'è uno spazio di 2 cm. La colonna doccia idro non è stabile si muove a destra e sinistra. Ho provato le varie funzioni e il getto a pioggia che inizialmente funzionava correttamente poi al secondo giro di manopola l'acqua usciva solo da 3 augelli, difettosa?! Il 04/07/22 speranzosa di poter usare la doccia aspetto gli operai che non arrivano e non avvisano. Secondo il responsabile non occorre mettere il silicone ma è sufficiente lo stucco! Insisto e sollecito il loro intervento sottolineando che non posso usare la doccia messa in quelle condizioni. Invio mail video e messaggi sia alla ditta che all'assistenza di bagni star, mi danno due appuntamenti e non si sono presentati e soprattutto non avvisano! Ma che modo di lavorare è? Oggi è il 26/07 e ho ancora il bagno incompleto (luce dello specchio da collegare muro scrostato da sistemare ma soprattutto la doccia fuori uso! Quindi assistenza bagni Star sollecito gentilmente l'intervento della ditta per la conclusione dei lavori (che ho già pagato).Dovrebbe essere in settimana avete detto, vediamo se questa volta siete di parola.Ricordate che il cliente scontento non vi fa una buona pubblicità...Inoltre questo riguarda l'amministrazione di bagni star, è dal 01/07 che ho inviato il mio IBAN ed a oggi non ho ricevuto la mia caparra... Sollecito gentilmente anche questo.

Buongiorno, a Febbraio 2022 ho acquistato un paio di occhiali di Salvatore Ferragamo sul sito Zalando.it , con mia sorpresa gli occhiali sono arrivati con un vetro graffiato, ho fatto presente questo difetto al servizio clienti che mi ha gentilmente offerto un rimborso parziale. Quando finalmente a Giungo e a Luglio di quest'anno (2022) ho cominciato ad utilizzare le lenti ho notato uno scolorimento di una lente, della struttura e un ''ammollimento'' delle staffe e delle viti della lente. Ho chiamato e spiegato il problema, ,ma la risposta del servizio clienti è sempre stata lei ha già fatto una volta reclamo non può rifarlo, se voleva restituire l'articolo doveva farlo in quelle due settimane successive al reclamo''. Questa parte della pratica l'ho ben compresa, anche perché non stavo facendo riferimento al difetto per la quale quando mi arrivò il prodotto decisi di reclamare. Anzi io stavo facendo riferimento alla garanzia del prodotto, ho chiesto più e più volte come avrei dovuto comportarmi in un caso come questo, quando subentra un altro difetto di conformità del prodotto non esistente dall'inizio, ma subentrato successivamente che non potevo prevedere e quindi totalmente differente da quello per cui reclamai la prima volta. Poiché non ho la capacità di prevedere il futuro e quindi che oltre il graffio sul vetro successivamente al loro utilizzo si sarebbero presentati altri difetti con soli due mesi di utilizzo, decisi di tenere il prodotto confidando in un buon prodotto e buon acquisto. La loro risposta a tutte le mie spiegazioni e domande circa sul come esercitare il mio diritto di garanzia che dura per 2 anni con Zalando la risposta sempre insistentemente la stessa Può reclamare solo una volta.. Quindi se io reclamo per un difetto evidente al momento della consegna e lo risolvo, e successivamente se ne presenta un altro comunque non dipendente da me, ma da difformità dei materiali del prodotto devo tenermeli difettati? IO cosa potevo saperne che successivamente sorgevano altri difetti? Lo torvo al quanto limitante e la politica al quanto fasulla, anche perché, con lo stesso Zalando, circa un altro prodotto acquistato nel 2021 per la quale feci reclamo (una t-shirt di N21 che mi arrivò macchiata) e accettai un rimborso parziale, usata 3 volte, alla terza volta lavata sempre in lavanderia, sorgono delle striature di scolorimento del tessuto del materiale. Fatto presente questo un anno e mezzo dopo al servizio clienti di Zalando, fatto presente il diritto di garanzia, nonostante un primo reclamo già fatto datato più di un anno, mi è stato chiesto di rispedire l'articolo difettato indietro e mi è stato restituito il restante importo. Fatto presente questo caso che è del tutto difforme alle risposte insistenti che il servizio clienti oggi 26 Luglio 2022 mi ha dato, avendogli fornito una controprova evidente e registrata nei loro sistemi perché rintracciabile e glie l'ho fatta rintracciare con il rispettivo numero d'ordine (inserito nelle specifiche di questo reclamo), quindi nero su bianco risultava ciò per cui dal mio lato mi continuavo a battere, mi è stato detto Non so che dirle, si vede che Zalando ha cambiato la politica aziendale, si deve tenere il prodotto difettato, non è un problema mio. Vorrei dei chiarimenti, delle spiegazioni, delle delucidazioni e risolvere questa dinamica.Zalando era il mio e-commerce preferito, ma un servizio clienti maleducato, incapace di guidarti, darti risposte esaustive in merito a un problema e aiutarti in qualche modo concretamente a risolverlo ha perso per me tanta ma tanta stima e credibilità e lo sconsiglio vivamente.

dall'11 giugno ho mandato mail per comunicare iban per ricevere rimborso di 35,30 ,dopo cambio fornitore,e dopo averli chiamati dopo 15 giorni mi hanno risposto che stava in amministrazione la pratica al momento sono passati 50 giorni

buon giorno,in data 07/07/22 è stato inviato un pagamento di 250 euro per il sopralluogo per l emissione di un mutuo nel mio alloggio. Non essendo stato possibile fare il mutuo presso la banca Unicredit per problemi di tempo è stato comunicato dalla banca stessa che non sarebbe stato fatto il sopralluogo e che si richiedeva il rimborso dello stesso.ad oggi 26 luglio non è stato rimborsato nullasi richiede rimborso immediato del bonifico fattosalutiRoberto

Buongiorno, dopo aver sottoscritto il contratto e pagato trammite finanziaria per acconto credito Ecobnus per installazione di 4 persiane più serramenti alla ditta OK Porte & Serramenti di Tucci Renato in data 04/02/2022 e abbondantemente trascorsi i 60 giorni lavorativi per consegna e installazione, mi viene detto continuamente dal proprietario che ha problemi per il recupero del Bonus e quindi i tempi continuano ad allungarsi, a questo punto non so come comportarmi, ho anche mandato una PEC ma senza nessuna risposta e sono passati orami più di 25 giorni. Chiedo a Voi un consiglio. Grazie

Buongiorno , ho ordinato nella giornata di sabato 23/07/2022 ho effettuato un'acquisto (come da ricevuta del bonifico allegata ) sul sito ticketone , il bonifico è andato in pagamento il 25/07/2022 ma del biglietto nessuna traccia , non si trova nemmeno tra i miei ordini , immagino la transazione non sia andata a buon fine ahimè però i soldi mi sono stati scalati dal conto . Trovate allegato proprio il bonifico stesso col CRI di riferimento , vi chiedo di essere celeri nel rimborso della somma ingiustamente sottratta , spero in una vostra risposta e di non dover ricorrere a vie legali . A presto cordiali saluti

In data 11/06/22 mio marito è stato contattato da un operatore EDISONENERGIA, in seguito al cambio effettuato da me con A2A energia, proprio da Edison a partire dal 1 maggio 22.L'operatore mi ha più volte ribadito che i dati che mi chiedeva erano un precontratto e che sarei stato richiamato nelle 48 ore successive per stipulare al telefono il contratto. L'operatore mi parlava di 12 centesimi al KWh e che mi avrebbe inviato la proposta contrattuale per la quale sarei stato ricontattato. Chiusa la chiamata gli arriva la mail della proposta contrattuale e in concomitanza a ciò l'attivazione del contratto. Pertanto notando che la proposta era del tutto differente da quella offerta.Mio marito invia una PEC dalla sua mail PEC in data 12/06/22 per disdire eventuali proposte attive e per non essere ricontattato telefonicamente. Telefonata che non arriva mai. In data 26/07/22 arriva la comunicazione del cambio operatore dal 01/08/22 a 0,27 cent. Chiama il servizio clienti che nega la ricezione della mail e invita sgarbatamente a fare un reclamo, allegando la documentazione.Il problema è che l'offerta non sembrerebbe più annullabile e nel frattempo si è persa l'occasione di usufruire della tariffa dei 0,17 cent. Kwh di A2A precedentemente attivata.Truffa doppia a mio avviso, a cui si aggiunge anche il danno.

Buongiorno, al punto Eni Station di Ladispoli, ho effettuato una voltura Gas, l'operatore ha omesso del tutto la presenza di un assicurazione con canone mensile. Inaspettatamente mi è stata attivata una polizza Zurich No Pensieri Impianti mai richiesta dal sottoscritto. Ovviamente sono passati i 15 giorni per la disdetta e mi sono accordo dell'inganno solamente oggi che mi è stato addebitato il canone mensile di 5.50€ con prima rata già pagata in data odierna. Visto l'inganno alla firma al punto Eni di Ladispoli e nonostante siano trascorsi i giorni utili al ripensamento, chiedo L'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa ne penale la restituzione dei 5.50€ già versati. Resto in attesa dell'annullamento. Cordiali saluti Alessandro