Bacheca dei reclami

Buon giorno il 7 Luglio ho acquistato con carta di credito sul sito www.viagogo.it due biglietti per il concerto dei Maneskin a Roma del 9 Luglio a 133,71 Euro. tutto sembrava leggittimo e regolare, al momento di pagare il sito procede normalmente al pagamento e arriva immediatamente una mail con il numero dell'ordine 502025898. il giorno del concerto volevo scaricare i biglietti e non si riusciva ad accedere al sito, Chrome riporta: certificato non valido sito non sicuro, il sito è pericoloso, non inserire dati sensibili o carta di credito - immediatamente ho verificato online ed il sito è un sito di scam per vendita biglietti eventi - peccato che fino a tre giorni prima era il primo che appariva tra la lista dei risultati google se inserivi le parole chiave biglietti online Maneskin sito che il filtro google non blocca e anche sponsorizzato (!!!) quindi da me ingenuamente considerato leggittimo. tentando di conttattare il servizio clienti - numero non attivo il sabato rinuncio al concerto (con grande delusione e frustrazione di mia figlia :( - il lunedi successivo 11 Luglio contatto il centro assistenza, che ammette che il sito ha avuto problemi di certificato in italia, bloccato da tutti i browser e per accedere mi fa andare su www.viagogo.ch (versione svizzera) - ho fatto un reclamo anche sul loro sito entrando dal dominio svizzero spiegando che non sono stato messo in condizioni di poter scaricare i biglietti perché certificato bloccato- evidentemente verificabile e dimostrabile da registri di google e anche ammesso dal servizio assistenza. mi rispondono al reclamo dicendo addirittura che ho scaricato i biglietti il giorno 8 - cosa assolutamente non vera - ho anche ricontrollato su tutti i miei download sia su computer e telefono --- e anche se fosse l'accesso bloccato al loro sito e la possibilità di scaricarli in qualsiasi altro momento mi sono stati negati.sono esterrefatto dal comportamento di un sito che FRODA amabilmente la gente ed è anche sponsorizzato da GOOGLE mi rivolgo a voi perché possiate aiutarmi a sollecitare 133,71 Euro pagati, non chiedo altri neppure il risarcimento danni per la frustrazione psicologica e delusione di mia figlia.attendo un vostro gentile riscontro e spero anche si possa fare una petizione per chiudere siti del genere che continuamente continuano a lucrare frodando persone oneste

Ho effettuato l'ordine del parquet a Febbraio. Euro 3.620, pagati con bonifico. IVA al 22% perchè l'azienda IMPONE di pagarla così (SUBITO, senza neanche acconto con saldo a fine lavoro) nonostante si abbia diritto al 4% o al 10%, promettendo di effettuare il rimborso della differenza entro 60/90 giorni. Dopo 60 giorni nessuna notizia. Mail, telefonate (al centralino, perchè non è possibile mettersi in contatto con la contabilità), mi sono recata anche di persona più volte al punto vendita. Dopo una sequela di mail e sbattimenti sembrava ci si fosse fatta dato che mi avevano chiesto della documentazione da integrare. Ad oggi 21 Luglio niente di niente. Devo avere quasi 400 €, vergognosi è dire poco.

Buongiorno, pochi giorni fa mi è arrivata una mail dal dominio zalando.fr che mi informava di un cambio email sul mio account. Subito jo provato ad accedere su zalando.it e mi sono reso conto che non riuscivo. Era chiaro quindi che il mio account era stato hackerato. Contattato subito il servizio clienti mi è stato chiesto da un certo Valter Hema di fornire dei riferimenti per trovare il mio account. Avendo fornito tali riferimenti mi aspettavo una risposta veloce, visto che si tratta dei miei dati personali e di pagamento che ora sono a rischio per una loro falla nella sicurezza. Invece a distanza di giorni e di un mio sollecito non ho saputo niente. Sconsiglio caldamente a chiunque di utilizzare un sito così incapace di tutelare la privacy dei suoi clienti. Non voglio soldi ma che il mio account sia ripristinato.

Buongiorno, in data 17.06.2022 ho effettuato l'ordine 30906444 ma ad oggi non ho ricevuto ancora nulla.Quando ho effettuato l'ordine il sito internet indicava che il prodotto era disponibile e alla data dell'ordine la consegna era stimata tra il 05 Lug. e 11 Lug.Passate le date di consegna ogni giorno da allora queste vengono modificate e posticipate sistematicamente.Il prodotto sul sito è indicato anche ad oggi DISPONIBILE ma nonostante questo la consegna continua a venire giornalmente posticipata.L'unica maniera che esiste per contattarvi è scrivere nell'area dedicata all'ordine ma rispondono chiaramente solo con messaggi preconfezionati e non danno nessun tipo di informazioni o rassicurazioni. Queste sono tutte le volte che ad oggi le date di consegna sono state posticipate 17.06 la data di consegna stimata era tra il 05 Lug. e 11 Lug.11.07 la data di consegna stimata era tra il 14 Lug. e 15 Lug.17.07 la data di consegna stimata era tra il 19 Lug. e 20 Lug.18.07 la data di consegna stimata era tra il 21 Lug. e 22 Lug.19.07 la data di consegna stimata era tra il 22 Lug. e 23 Lug.20.07 la data di consegna stimata era tra il 23 Lug. e 24 Lug.21.07 la data di consegna stimata era tra il 24 Lug. e 25 Lug.e tutto questi nonostante il prodotto risulta DISPONIBILEE' possibile avere spiegazioni in merito ?Quando avete intenzioni di evadere l'ordine ?Grazie e buona giornata.

Buongiorno,ho usufruito del servizio di AIRBNB per il pernottamento nella notte tra il 06 ed il 07 luglio, codice conferma prenotazione HMSBWBRTBK.Come già comunicato attraverso il gentile servizio assistenza, ho riscontrato dei problemi nell’alloggio.Nonostante la casa ampia e la buona posizione, la casa era SPORCA, e presentava una grave CARENZA DEI SERVIZI DESCRITTI, per quanto possibile è stato documentato da foto.CARENZA DI SERVIZI- la cucina non aveva padelle e pentole ne accendi gas, quindi inutilizzabile (foto dei pensili aperti)- non c'era carta igienica (chat sul cel con proprietario)- non c'era wifi (chat sul cel con proprietario)- le 3 TV non funzionavano (foto della tv con schermo nero da sintonizzare)- i 2 condizionatori non funzionavano- il freezer non funzionava e puzzava di vomito, odore acre e pungente- delle 3 porte finestre per accedere al balcone ne funzionava una (foto maniglia rotta e chat sul cel con proprietario)SPORCIZIA- capelli nella doccia- muffa nell'intonaco della doccia e in altri angoli di casa (foto)- zanzare e moscerini morti per terra e sulla finestra della doccia (foto)- insetti vivi, ragno tra le coperte, formiche in salone, cimice in cucina - intonaco di casa crepato e sporco (foto)- ragnatele sparse, soprattutto in doccia e sopra il letto (foto)- stuzzicadenti usato per terra ed una nocciolina tra le pieghe del divano (foto)GESTIONE DELL'ESPERIENZANOI abbiamo deciso di dormirci perché ci siamo fermati una sola notte e ci siamo accorti di tutto ciò la sera, tornati dalla giornata fuori.Abbiamo comunicato solo alcune carenze inizialmente, la segnalazione vera e propria l'abbiamo fatta dopo qualche giorno, pertanto non rientravamo nel rimborso completo.IL PROPRIETARIO alla fine ci è venuto in contro rimborsando una buona parte dell'importo, ma non si è scusato della situazione e ci ha accusato di essere noi i disonesti.Prima del viaggio ci ha contattato chiedendo di annullare la prenotazione su aribnb e pagare in contanti, se avessimo accettato avremmo perso le garanzie di avere un rimborso e non per ultimo saremmo stati complici di evasione fiscale.AIRBNB ci ha aiutato nella gestione della situazione, ho inviato ovviamente foto a comprova, da loro giudicate inequivocabili e hanno interceduto con il proprietario, ma non hanno partecipato al rimborso rinunciando alla loro parte, lasciandolo solo a carico del proprietario dell’alloggio.Credo che ARIBNB per offrire un servizio del genere e farsi pagare una quota così importante, sia obbligato a verificare le condizioni degli appartamenti almeno al primo affitto, e non lasciare il compito ai soli consumatori attraverso le loro recensioni.Questo non è un sistema adatto ai siti come AIRBNB, che hanno un costo diretto per il consumatore, prevedendo una quota per ogni prenotazione, ma è un sistema idoneo ai siti gratuiti, primo fra tutti TripAdvisor.Distinti saluti,Arch. Federico Milo

Buongiorno, sono Giuseppe Faraglia ho ricevuto un addebito automatico su Paypal di € 54,99 da Vacaciones eDreams SL in data 20/07/2022 codice transazione 7SS39782FT196330H mai autorizzato per eDreams Prime. Non è mia intenzione e non lo è mai stata sottoscrivere tale abbonamento. Vi prego di restituire quanto prelevato e di cancellare la mia eventuale erronea iscrizione. Resto in attesa, grazie.

Spedizione proveniente da Uk, 3 colli bloccati in dogana a carpi dal 14/06/2022 dopo un mese, 15 chiamate al servizio clienti e numerose “segnalazioni urgenti” aperte dagli operatori, che promettono la risoluzione del problema in 24h con contatto diretto da parte della dogana, ancora nessuno sa cosa fare. Ogni segnalazione viene chiusa con una email automatica in cui mi viene detto che non dipende da loro e di aspettare senza fornirmi una data di consegna, online sono numerose le segnalazioni di persone intrappolate in questo limbo da oltre 6 mesi. Chiedo pertanto di avere una data certa di consegna, deve aspettare non è una risposta soprattutto per un servizio che sulla carta da un tempo di spedizione stimato da 3 a 6 giorni lavorativi.

Buongiorno, abbiamo prenotato sul sito www.crociere.com una crociera MSC dal 15 al 19 aprile a nome di mio marito Alessandro Bombonato, con assicurazione Europ Assistance. In data 11/04/22 sono stata al pronto soccorso per un'infezione renale, con dimissione in data 12/04 e prognosi di 5 giorni. Per tale motivo non abbiamo potuto partire. L'assicurazione (alla quale ho inviato tutta la documentazione dell'ospedale) non ha approvato il rimborso, perchè la polizza sottoscritta lo prevede solo in caso di malattia grave con ricovero in ospedale. Secondo il Codice del Turismo (D.Lgs. 23.5.2011 n. 79) il consumatore però può annullare un viaggio e avere un rimborso senza pagare alcuna penale, se l’annullamento è dovuto a motivi di salute. Chiedo quindi che la mia pratica venga rivista e rimborsata. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore dettaglio, grazie.

Buongiorno, ho ordinato un condizionatore marca Artic cube al prezzo di 59 euro, come unico articolo pubblicizzato . Ho riempito il modulo con i dati richiesti e, dopo una telefonata del venditore per confermare l'ordine, mi è stato consegnato un condizionatore che non solo era di un'altra marca ma che non funzionava perchè lo spinotto per l'accensione non entrava nella porta di carica. Ho contattato via mail il fornitore il quale mi ha proposto un rimborso di 51 euro anzichè 59, con le spese di restituzione dell'oggetto non funzionante a mio carico oppure la restituzione di 15 euro senza dover restituire l'oggetto. Inoltre per entrambe le procedure dovevo inviare dati bancari che non intendo mettere a disposizione di un fornitore così inaffidabile. Ho richiesto l'invio del prodotto della marca da loro pubblicizzata e mi hanno risposto che il prodotto non era nel loro catalogo.

Buongiorno, utilizzo UnipolMove dal 14 giugno, e a tutt’oggi , pur avendo fatto decine di passaggi al casello, non vedo alcun movimento e non posso contabilizzare quanto speso.Devo completare le note spese , di giugno e a breve di luglio. Ma senza i pedaggi autostradali mi è impossibile.Ho inviato PEC, ho aperto una decina di segnalazioni a mezzo App, ho parlato con il numero verde. Ho inviato come richiesto una decina è più di screenshot dell’app e del sito. Sempre la stessa risposta, per noi è tutto a posto. L’ultima indicazione di ieri è stata di visualizzare i movimenti dal sito web. Risultato : nessun movimento. Mi sento preso in giro, nessuno che si degni di chiamarmi per approfondire il problema, sull’app i miei ticket vengono chiusi con : problema risolto. Sono deluso , se questa è la concorrenza a Telepass, credo che non avrò altra scelta che tornare al precedente operatore. Ma prima mi servono i movimenti. Vi ritengo inoltre responsabili per qualsiasi contestazione dovessi ricevere dai vari gestori autostradali per pedaggi non pagati. Speriamo in un riscontro, ma ne dubito.Gabriele Recchia