Bacheca dei reclami

Spett. Wind Tre S.p.a., Sono titolare del contratto per Abbonamento Super Internet Casa con Codice Cliente P1061495396In seguito alla chiamata intercorsa con un vostro operatore per mancato funzionamento della linea internet di casa abbiamo scoperto che la linea con numero 0184 846051 è stata disattivata, senza nostra richiesta.In quanto il mio lavoro si svolge da casa, a mezzo di connessione internet sarò impossibilitato a lavorare sino al momento della riattivazione, lavorando per un azienda di Milano ed abitando io in Ventimiglia, non avrò nemmeno la possibilità di recarmi in ufficio.Chiedo quindi la riattivazione IMMEDIATA della linea per il numero sopra indicato 0184 846051 ed esigo un rimborso per le giornate di lavoro che perderò sino al momento della riattivazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MARTELLA RUDY

BUONGIORNO, LA PRESENTE PER INOLTRARE RICHIESTA DI DISCONOSCIMENTO DEL CONTRATTO A ME INTESTATO E REGOLARMENTE FATTURATO AL CENTRO DI FATTURAZIONE P1126248819. CHIEDO INOLTRE IL RISARCIMENTO DEI COSTI FINORA SOSTENUTI E NON DOVUTI.QUALORA NON PROCEDIATE AL DISCONOSCIMENTO DEL CONTRATTO E RELATIVO RISARCIMENTO DI QUANTO FINORA PAGATO SARò COSTRETTA AD AVVIARE ULTERIORI AZIONI A TUTELA DELLA MIA POSIZIONE.Elisa Lentini Campallegio

Buon giorno, sono titolare di un contratto con Wind Tre con numero telefonico 349570540. Recentemente la stessa Wind , oppure, a detta del servizio clienti , un negozio fisico Wind mi ha attivato una opzione contrattuale non voluta, facendo quindi lievitare ilCosto da 5,99 a 9,99. Questo servizio lo disconosco . Pur avendo chiamato il servizio cliente mi devo quindi ora impegnare con eventuale modulo via pec o recandomi in negozio Wind per disconoscere questa attivazione. Credo che tutto ciò sia al limite del legale e vorrei capire, anche a seguito di eventuale disconoscimento andato a buon fine, come far sì che non capiti più perché non sempre seguo la contabilità di alcune spese, fidandomi appunto di contratti precedenti firmati. Ringraziandovi,distinti saluti . Cordialmente, Magagna Demis.

buongiorno, quando sono in hotspot e ricevo o faccio una telefonata, hotspot si disattiva. Problema piu' volte segnalato ma non risolto.

Buongiorno, a seguito di vostro mancato servizio non mi è stato accreditato alcun rimborsoSi tratta di truffa???

buongiorno, venerdì 27 ottobre 2023 durante una donazione spontanea che stavo eseguendo tramite cellulare, a seguito di una scansione con Qr code, pensando di dare i dati all'associazione a scopo benefico sono stata tratta in inganno da una pagina che mi chiedeva i dati di una carta di credito prepagata, così ho ricevuto una mail di conferma su un abbonamento che tratta di musica e film firmato pulser.com.ho tentato di rispondere alla mail per cancellare l'abbonamento di 39 euro mensili, ma poi ho scoperto che l'indirizzo non esiste. questa è una vera e propria truffa, vorrei capire come agire.

a seguito dell' attivazione di un offerta Tim vision nel dicembre 2021, il sottoscritto, ha ricevuto il dispositivo Timvision box avente SN R101779761N092110BUL1. Prima della conclusione del periodo di Prova contrattuale, si è provveduto ad effettuare il recesso, chiedendo all operatore telefonico di poter fornire un appuntamento per il ritiro del prodotto su indicato. I' operatore comunicava che sarei stato contattato a breve per concordare il da farsi. Ad oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione se no quella a mezzo mail a protopapa.giovanni@gmail.com che comunicava il pagamento della somma di 69€ per la mancata restituzione. Quanto sopra è stato comunicato alla tim a mezzo pec chiedendo di voler procedere al ritiro dello stesso come anche indicato al link tim.it/assistenza/tv-calcio/timvision/restituzione-decoder alla voce timvision box per offerte in prova. La Tim ha risposto quanto segue: in riferimento alla tua segnalazione, ti informiamo di aver effettuato i dovuti controlli dai quali non sono emersi elementi che ci consentono di accogliere la tua richiesta. Ti confermiamo la regolarità dell' addebito della penale di euro 69,00 IVA Inclusa per la mancata restituzione del prodotto decoder timvision box, in quanto lo stesso doveva essere restituito entro 30 giorni dalla cessazione del pacchetto multimediale TIMVISION Calcio e Sport, avvenuta in data 11/01/2022. Con la mancata restituzione e il pagamento di tale addebito il prodotto diventa di proprietà del cliente. La richiesta è quella di annullare la richiesta di pagamento di € 69,00 e di comunicare la data del ritiro dello stesso, o un altro metodo di restituzione.

Indennizzo non ricevuti per mancata portabilità e assenza di comunicazioni da Very Mobile.Very Mobile non ha eseguiuto e finalizato la portabilità di un numero di altro operatore vero Very per problematiche discutibili e NON ha neppure mai comunicato alcuna informazione su tali problematiche, se non solo dopo innumerevoli giorni e SOLO quando abbiamo contatto il servizio clienti, altrimenti tutto latitava. Sussistono precise delibere AGCOM sia sulla portabilità (persino di numeri disattivati) e sull'obbligo di inviare precise informazioni al cliente, ma Very ha ignorato tali delibere ed ha ignorato noi.

Nessuna comunicazione e assistenza per mancata portabilità verso Very Mobile.Very Mobile non ha espletato e finalizzato la procedura di portabilità di un numero mobile di altro operatore verso Very ma NON ha neppure mai inviato alcuna comunicazione su problemi di qualsiasi natura. Siamo stati costretti a contattare più volte l'assistenza clienti con risultati deludenti. Taluni consulenti di Very non conoscono neppure cosa sia AGCOM.

Mancata PORTABILITA' del numero mobile di altro operatore verso Very Mobile. Very Mobile non ha fonalizzato correttamente la procedura di portabilità del numero mobile di altro operatore verso Very Mobile nonostante sia stato eseguito l'acquisto della sim Very (consegnata anche in ritardo), la validazione tramite SMS della sim da portare in Very, la fotografia di tale sim, l'invio di copia dei documenti personali e la video identificazione. Tale portabilità non è mai stata eseguita, arrecando ovviamente vari problemi. Scarsissima anche l'assistenza ricevuta e solo esclusivamente dopo numerose telefonate e PEC inoltrate al servizio clienti.