Bacheca dei reclami

Buonasera,il pacco con numero spedizione in oggetto, e' stato consegnato ad un indirizzo sbagliato.E' una spedizione internazionale e la posta italiana ha trascritto un indirizzo errato e pertanto e' stato consegnato ad una persona sbagliata.Vorrei un chiarimento e anche la conferma che l'indirizzo originario e' stato trascritto male da voi.

Buongiorno, ho effettuato nel dicembre 2022 la portabilità in PosteMobile del numero Wind 3278366151. Ciononostante, il 03 gennaio 2023 mi veniva addebitato da Windtre sul mio conto la somma di 11,99 euro (che pagavo mensilmente prima della effettuazione della portabilità medesima) per il mese di gennaio. Accortomi di questa anomalia, chiamavo il 159 e chiedevo lumi all'operatore. Il quale mi spiegava che la prenotazione dell'addebito non dovuto era avvenuta già dal 15 del mese precedente (dicembre) e che, trascorsi 30 giorni da tale data, avrei avuto restituiti gli 11,99 euro detratti senza motivo perché la portabilità era stata conclusa entro il 31 dicembre 2022. Finora nulla mi è stato restituito, nonostante altre 3 chiamate di sollecito tramite il servizio clienti di Windtre al 159. Chiedo di riavere la somma non dovuta, dato che dal primo gennaio 2023 ho cambiato operatore (tale cambiamento, ripeto, è stato perfezionato entro dicembre 2022, per cui nulla dovevo a Windtre per il mese di gennaio).

Buongiorno,ho aderito alla Vs. proposta di contratto n. 1581726682870 in data 11/01/2023, in seguito a ripensamento, ho inviato il modulo di recesso in data 23/01/2023 (recesso entro i 14gg. previsti per il ripensamento). Faccio presente, che già dai primi giorni successivi all'11/01/2023, la mia linea telefonica già non funzionava più e non ha più funzionato fino al giorno 07/02/2023, quando, dopo il recesso, sono passato ad altro operatore.Ora mi vedo recapitare la fattura in oggetto, dove trovo i costi da pagare per il periodo dal 23 gennaio al 31 gennaio 2023 + canone per il mese di febbraio 2023 + contributo di attivazione + rata modem ecc...Tutto ciò quando già sapete che ho rescisso il contratto in data 23/01/2023 e sono migrato ad altro operatore in data 07/02/2023.Considerato il mancato servizio e per le ragioni di cui sopra, chiedo l'annullamento dell'intera fattura e di eventuali altre successive.Resto in attesa di risposta e porgo distinti saluti.Moretti Angelo Giuseppe

Buonasera,sono un cliente Fastweb casa e mobile da molti anni, in data 17 febbraio 2023 ho acquistato un cellulare Apple Iphone 14 compatibile con il 5g abitando a Roma, e ad oggi continuo a non avere attivo tale servizio pur avendo contattato e segnalato più volte tale disservizio all'assistenza clienti Fastweb.Richiedo quindi l'immediata attivazione di tale servizio 5G perché incluso nell'abbonamento che sto pagando.

Malgrado le innumerevoli chiamate al Vs. call center per avere una riduzione del mio canone mensile € 43,78 mese, sia per pagamenti reclamati e non dovuti e come fidelizzazione del cliente in quanto proponevate ai non clienti gli stessi servizi a € 24,99, mi avete costretto a cambiare operatore e non volete rimborsare gli importi, malgrado non dovuti, come da normativa vigente. La somma già reclamata per pec del 5 febbraio 2023 non mi è stata rimborsata, vogliate provvedere in tempi brevi

Spett. TISCALI ITALIA SPA, Il 20/01/23 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per installazione fibra e abbonamento internet In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro l'attivazione della fibra avvenuta il 2/3/23. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè ho totale assenza di internet a casa ( con cui lavoro )e non si riesce ad avere risposte dai vostri operatori ne tantomeno soluzioni.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. numero cliente 442224386

Buongiorno,a ottobre 2022 Fastweb mi avvisa che sarò chiamato per concordare un intervento di manutenzione OBBLIGATORIO sulla mia linea di casa, da fare tassativamente entro il 15 novembre.Non si fa vivo nessuno.A metà febbraio chiamate insistenti chiedono di fissare prima possibile un intervento per sostituire la fibra ottica.Per permettere ciò sono costretto a svuotare e spostare un mobile, dato che il cavo vi passa dietro.Fissiamo un appuntamento ma al giorno concordato non si presenta nessuno. Chiamo il call center per chiedere spiegazioni, mi dicono che l'intervento è stato rimandato e sarò ricontattato. Praticamente mi hanno lasciato ad aspettare con il mobile spostato senza darmi più notizie.Passano due settimane, attendo di essere ricontattato e non si fa vivo nessuno. Il mobile resta in mezzo alla stanza.Chiamo il call center per sapere quanto ci vorrà per il prossimo intervento. Mi lasciano 20 min in attesa, poi non risponde più nessuno.Richiamo il giorno dopo, stessa prassi, non appena sentono che è un intervento chiesto da loro mi mettono in attesa e non si fa più vivo nessuno.Sono da più un decennio cliente Fastweb ma visto il livello di cialtronaggine in cui recentemente la compagnia è precipitata (stesso episodio capitato anche a dei conoscenti), se non riceverò un contatto a breve, passerò le utenze di famiglia (2 mobili e 2 fisse) ad altro provider più serio e professionale. Grazie

Buongiorno, oggi ricevo sull email una comunicazione di impossibilità di consegna perché nessuno età presente,ma naturalmente tutto falso,lavoro da casa. Sul mia mail c è questo codice J00001013912623 da usare per lo svincolo,il quale non si può fare in nessun modo né tramite il sito e neppure telefonicamente.Chiedo aiuto.

Buongiorno, da alcuni mesi Wind mi addebita costi x un servizio mai richiesto chiamato Ubiquity_Allianz.Vorrei che fosse cancellato e se possibile che mi fosse rimborsato.

Buongiorno, l'azienda ha inviato un questionario da compilare a fronte di un buono sconto. Sono trascorsi quasi 20 giorni e non c'è traccia del buono, inoltre ho contattato varie volte il servizio clienti e non sono in grado di risolvere la situazione. In una mail di una settimana fa mi era stato comunicato che lo sconto sarebbe arrivato in giornata, ma nulla. Una presa in giro per i clienti