Bacheca dei reclami

Il 27 luglio scorso ho acquistato sul sito https://www.eprice.it due telefoni cellulari Apple iPhone 12 Mini 128GB viola, spendendo complessivamente € 1.433,52. Gli stessi mi venivano consegnati con corriere espresso il 29 luglio.Lo stesso giorno, decidevo di avvalermi del diritto di recesso per uno dei due cellulari e mi attivavo per la procedura di reso comunicando al venditore (PSK Mega Store) le mie intenzioni, attraverso il sito di ePrice.Dopo una serie di vicendevoli messaggi, la PSK Mega Store mi comunicava, tramite il sito di ePrice, che non era possibile procedere al reso poichè entrambi i dispositivi sono stati intestati a lei come persona e sono stati attivati, purtroppo non è possibile procedere al diritto di recesso poichè i seriali di entrambi i dispositivi risultano attivati e registrati a suo nome.Personalmente sono rimasto molto interdetto circa le suddette motivazioni, poichè mi risulta che allorquando il consumatore dichiara di volersi avvalere del diritto di recesso (nei casi di acquisti online entro 14 giorni) scatta da parte del venditore l'obbligo di accettarlo.Chiedo, pertanto, di poter effettuare il reso di uno dei due cellulari acquistati.

PREMESSO CHEVi ho già chiesto numerose volte di cessare l'utilizzo della mia utenza telefonica privata per fini di marketing diretto. In prima battuta, inviandovi più di una e-mail, ma non vi siete degnati di rispondere. In seconda battuta, telefonandovi, mi avevate assicurato che avreste smesso di mandarmi SMS pubblicitari, ma non è stato così. In terza battuta, il 04/02/21 vi ho inviato una formale richiesta di intervento sui dati personali del sottoscritto, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679. A cui mi avete risposto soltanto il 26/03/21, in seguito al mio reclamo inviatovi tramite Altroconsumo. Con una risposta oltretutto vaga e incompleta in quanto priva dei motivi della vostra inottemperanza entro il tempo massimo di un mese alla mia richiesta di intervento sui dati (art. 12, par. 4 Regolamento (UE) 2016/679).In seguito a tale reclamo ho notato che avete aggiunto ai vostri messaggi pubblicitari la funzione di STOP SMS tramite il sito bit.ly/lrtST per opporsi alla ricezione di messaggi pubblicitari. Cosa che ho provveduto prontamente a fare, ma non è servita a nulla. Infatti, ad oggi, continuo a ricevere SMS pubblicitari da parte vostra.Tutto ciò rappresenta una chiara violazione del Regolamento Europeo 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, oltre che della vostra stessa policy sulla privacy.TUTTO CIÒ PREMESSOIl sottoscritto esercita con la presente istanza il seguente diritto di cui agli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679:Richiesta di intervento sui datiIl sottoscritto chiede di effettuare la cancellazione dei dati (art. 17, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679), per i seguenti motivi: I) l'interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all'articolo 6, paragrafo 1, lettera a)II) l'interessato si oppone al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 2III) i dati personali sono stati trattati illecitamente.Oltre a ciò, nei casi previsti all’art. 17, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2016/679, il sottoscritto chiede di ricevere l’attestazione che il titolare ha informato altri titolari di trattamento della richiesta dell’interessato di cancellare link, copie o riproduzioni dei suoi dati personali.La presente richiesta riguarda: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza, e qualsivoglia altro dato relativo al sottoscritto in vostro possesso.Il sottoscritto inoltre:Chiede di ricevere, ai sensi dell’art. 12, paragrafo 3 del Regolamento (UE) 2016/679, le informazioni relative all’azione intrapresa dal titolare riguardo ad una richiesta ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa.Chiede di essere informato, ai sensi dell’art. 12, paragrafo 4 del Regolamento (UE) 2016/679, al più tardi entro un mese dal ricevimento della presente richiesta, degli eventuali motivi che impediscono al titolare di fornire le informazioni o svolgere le operazioni richieste.Chiede, in particolare, di essere informato della sussistenza di eventuali condizioni che impediscono al titolare di identificarlo come interessato, ai sensi dell’art. 11, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2016/679.Si riserva il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria o al Garante per la protezione dei dati personali se entro un mese dal ricevimento della presente istanza non perverrà idoneo riscontro.IN CONCLUSIONEMi stupisce come Altroconsumo vi abbia assegnato un giudizio di Qualità ottima nella loro Classifica negozi online, quando vi rifiutate di ottemperare alle più basilari norme in materia di protezione dei dati personali. In aggiunta, ritengo vergognoso il fatto che rispondiate soltanto ad i reclami inviati tramite Altroconsumo e non alle richieste inoltrate via e-mail. Questo denota la vostra scarsa serietà come azienda, e la vostra indolenza e superficialità nell'assolvere a degli obblighi di legge è del tutto scorretta. Tutto ciò, in più, alimenta in me alcuni dubbi in merito alle modalità di valutazione di Altroconsumo nel giudizio dei negozi online.Allego copia degli ultimi messaggi pubblicitari, e copia della carta d'identità.Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro.Saluti

Domenica mattina 01 agosto 2021 dopo aver fatto un servizio a Padova,la mia auto non si è più messa in moto.Ho chiamato il numero verde dell'assistenza stradale della Ima servizi scarl con cui siete convenzionati e ho chiesto intervento per portarla dal mio meccanico a 100 metri da casa mia.Avete rifiutato perchè avreste dovuto portarla in deposito essendo domenica e mi avete consigliato di richiamare lunedì mattina per poter accogliere mia richiesta.Sono rientrata a casa coi mezzi pubblici,circa 10 km,e lunedi mattina 02 agosto sono tornata all'auto e ho richiamato ma inutilmente perchè risultava aperta una pratica ma nessuno mi rispondeva.A fine mattina ormai esausta dopo aver chiamato più volte,ho dovuto chiamare il mio meccanico e ho pagato 90,00 euro per il carro attrezzi alle ore 13,30 come da ricevuta.Vi chiedo il rimborso dei 90,00 € spesi a causa del vs pessimo servizio.Per l'accredito vi comunicherò il mio Iban,a vs richiesta.

Buongiorno,sono la Dr.ssa Avv. Sandra Casa, in data 18/6 ho preso il volo TAP AIR PORTUGAL n. TP827 MILANO MPX - LISBOA partito e atterrato in ritardo a Lisbona e causando così l'impossibiità a prendere la coincidenza con altro volo TAP già pagato per TERCEIRA (biglietto elettronico n. 3313843817259), MA IL GATE era gia chiuso!!!!!!! quindi il volo x TERCEIRA non l'ho potuto prendere PER CAUSA TOTALE DI TAP AIR PORTUGAL (VOLO S45125 LISBOA -TERCEIRA ISLAND). IL RECLAMO A TAP MI E' COSTATO 12 ORE DI ATTESA IN AEREOPORTO, IO SOFFRO DI ANEMIA MEDITERRANEA E FLEBITI. AVEVO LE GAMBE GONFISSIME A RISCHIO TROMBOSI!. HO DOVUTO DORMIRE IN HOTEL A LISBONA , PERDENDO APPUNTAMENTI DI LAVORO A TERCEIRA! VOLO RISCHEDULATO AL GIORNO DOPO CODICE: TP1827. CHIEDO RISARCIMENTO DANNI IL MASSIMO PREVISTO 600 EURO COME PREVISTO PER LEGGE. PER DANNO FISICO SUBITO (12 ORE IN PIEDI IN AEREOPORTO) E DISSERVIZIO TOTALMENTE IMPUTABILE A TAP AIRPORTUGAL CHE HA CAUSATO PERDITA DELLA COINCIDENZA DEI SUOI VOLI!VI ALLEGO COPIA BOARDING PASS E ATTENDO BUON ESITO DEL MIO RECLAMO, ALTRIMENTI HO TUTTE LE BASI X FARE CAUSA A TAP.

buongiorno,prenotato con Tirrenia il percorso A/R Civitavecchia-Olbia, prenotazione n. WK1524D0CM DEL 24/05/21 per 4 persone più auto al seguito. La PARTENZA il 21/07 tutto ok per il ritorno invece alcuni giorni prima del rientro in un'agenzia di viaggio in sardegna faccio aggiungere al biglietto una cabina e vengo a conoscere che la partenza è stata anticipata di mezz'ora ( alle 12.30 anzichè alle 13.00 come previsto dalla prenotazione inziale). Il giorno lunedì 2 agosto mi arriva tramite email e messaggio l'avviso che mi informano che l'orario è cambiato : OLB.-CIVIT. del 4 agosto partenza ore 12.30 -arrivo 19.45, quindi 7,15 di navigazione contro le 6 dell'andata...al porto ho la sorpresa di salire su una vecchia nave, la Moby data perchè la nave ufficiale Tirrenia era da diversi giorni in riparazione e nessuno ci aveva avvisato di questo cambio che non avrebbe portato conseguenze se avesse rispettato i tempi di percorsi che invece sono stati catastrofici in quanto essendo una vecchia navi con velocità massima 18 nodi contro i 28 di quella effettiva ha comportato l'arrivo in porto alle ore 21.30 ( sbarco alle 22.00) contro l'informazione dell'arrivo per le 19.45. Tutti i passeggeri erano avvelenati per questo ritardo e il Comandante dopo diverse e accese questioni si è scusato dicendo che erano diversi giorni che andava avanti questa storia ma lui non poteva farci nulla. Ad una nostra richiesta di risarcimento , almeno di cibo e bevande visto che la cena era ormai saltata, anche io come tutti i passeggeri avevamo preparato solo il pranzo per il viaggio visto che alle 20.00 dovevamo essere sbarcati, il Comandante ribadiva che aveva sentito la compagnia ma non aveva ricevuto nulla osta per nessun tipo di agevolazioni o risarcimento. Spero di essere stato chiaro nella descrizione dei fatti . in attesa di essere contattato porgo cordiali saluti.Angelo Raddi

In riferimento alla polizza assicurativa stipulata con Generali Italia, n. 286201844, la quale prevedeva l'istallazione di un apparato satellitare Viasat, ho ricevuto in data 01/03/2021 una raccomandata da Credit Network & Finance, che scrive per conto di Generali Jeniot, con la quale mi vengono richiesti €200, a titolo di penale, per la mancata restituzione dello stesso.Non ho rinnovato la polizza a scadenza ma non sono stato avvertito della necessità di disinstallare e restituire il dispositivo, per cui non ritengo che l'importo sia dovuto e desidero avere indicazioni per disinstallare l'apparecchio dalla mia auto.

Mia figlia di 12 anni ha attiva sulla sua sim l’offerta Junior che prevede incluso il parental control (tramite app Windtre Family Protect). Dall’inizio di maggio tale applicazione non funziona più né sul mio telefono né su quello della bambina e nessuno mi ha aiutato risolvere il problema nonostante io mi sia rivolta nell’ordine:1. Al negozio windtre di saronno dove non hanno neanche fatto finta di interessarsi, mi hanno detto che loro con l’app non c’entrano niente2. Alla chat con Will dove ho aperto due segnalazioni a cui non é mai stato dato seguito3. Al 159 dove mi hanno rimandato alla chat dicendomi che le segnalazioni vengono risolte in 72 ore!!Peccato che la mia ultima segnalazione (800232854) sia del 26 maggio...sono passati più di due mesi!Non trovo corretto pagare un'offerta che include il parental control e non poterne usufruire, soprattutto perché mia figlia é piccola per cui sono obbligata a scaricare altre applicazioni analoghe per sopperire alla vostra mancanza. Mi auguro che il reclamo possa arrivare dove non hanno potuto tutti gli altri canali!

Buongiorno, mia figlia Verena ha ordinato Go pro Hero black 9 e altri accessori per gopro (sul sito di Amazon il giorno 15/07/2021 per un costo di 500,83 euro: NUMERO D'ORDINE: 408-0178613-9059575.Il pacco arriva il giorno 20/07/21, aprendo il pacco ( che non sembrava aperto) ma leggero al posto che a Go pro, trova un giornalino MANGA PORNO !Al che subito contatta Amazon sia per chiamate che tramite la piattaforma, che per mail chiedendo la sostituzione dell'articolo immediata e rimanda nella stessa scatola ricevuta il giornalino.Sembrano capire e le inviano l'articolo corretto.Ora lei chiede spiegazioni in quanto le arriva una mail con scritto: sono spiacente per l'inconveniente, ho creato per te un nuovo ordine per l'articolo 408-1184796-6569165 per l'articolo go pro HERO 9 BLACK-fotocamera sportiva impermeabile che verrà spedito allo stesso indirizzo il prima possibile.NON TI VERRANNO ADDEBITATE ULTERIORI SPESE PER LA SOSTITUZIONE DELL'ORDINE.ti preghiamo di restituire l'articolo errato entro 30 giorni ecc ecc Mia figlia fa la richiesta di reso poste italiane è incaricata del ritiro del pacco il giorno 21/7/2021 dalle 10 alle 13 o dalle 16 alle 18 con codice di ritiro 248513572.Affidandosi alle parole dette da Amazon manda indiretto ovviamente il l'articolo SCORRETTO e chiede la sostituzione dell'articolo. Infatti sulla mail il totale dell'ordine risulta 00,00.Dopodiché arriva una mail da Amazon: la contattiamo in merito alla restituzione dell'articolo Gopro HEROBLACK, il nostro ufficio resi ci ha comunicato di aver ricevuto l'articolo sbagliato.Le confermiamo che l'articolo B08G2HBBB6 n.408-0178613-9059575 si trovava nel pacco consegnato al nostro corriere al momento della partenza dal nostro centro logistico. ecc. ecc.SE NON RESTITUITà L'ARTICOLO CORRETTO ENTRO IL 19 AGOSTO DOVREMO ADDEBITARLE NUOVAMENTE L'ARTICOLO!!!!!!Io E mia figlia non abbiamo intenzione di pagare un. euro di più di quello che abbiamo pagato! NON ESISTE!!!!!!Lo sbaglio lo hanno fatto loro! perché dobbiamo essere noi a pagare il doppio????C'è STATO UN ERRORE NEL ARTICOLO RICEVUTO! Io ho solo aperto il pacco, ho visto di avere ricevuto l'articolo decisamente errato ho re incarnato nello stesso pacco e ho fatto il reso!!! non ho intenzione di pagare di nuovo di certo !Oltretutto era un regalo di compleanno la gopro, il che mi ha creato veramente disagio!!! oltre che il tempo buttato via a fare ricorso, chiamare e scrivere mail!!Fortunatamente ho la prova dell'articolo errato ricevuto, e anche della varie chiamate fatte, delle mail mandate, e dei messaggi scritti a amici e famiglia per raccontare l'accaduto e farci una risata! risata finita nel momento in cui diventano pressanti nel momento in cui mi richiedono la restituzione del pacco!!!! io quello che ho ricevuto la prima volta l'ho già rispedito!quindi ordino gopro e arriva giornalino, rinvio giornalino e mi arriva la sostituzione cioè la gopro ESATTA!NON ESISTE CHE IO PAGHI ANCHE SOLO UN EURO IN PIU PER UN ERRORE NON FATTO DA ME!!!!!Oltretutto ovviamente è stata utilizzata la mia carta di credito perché mia figlia non ce l'ha!ASSURDO TUTTO! per fortuna mia figlia fa sempre foto, e tiene prova di tutto mai messaggi, screen shot!

Ho fatto un ordine l'11/07/2021, scopro una prima consegna fallita in data 21/7, mai comunicata e molto strana, vista la presenza di diverse persone in casa. MI ATTREZZO A DOVERE, quindi, per non fallire nel giorno della riconsegna e il 3/8 alle 10.30 vengo chiamato dal cellulare del corriere, che parla un italiano stentato, nordafricano e che mi dice che da li a un'ora avrebbero consegnato.TUTTI PRONTI AI BLOCCHI DI PARTENZA: 3 persone allertate, finestra a piano terra (di fianco al citofono) APERTA, persona affacciata alla finestra dalle 10.30 fino a sera...Ma già nelle prime ore del pomeriggio mi arriva l'SMS consegna fallita!!!Il CORRIERE HA FATTO FINTA DI PASSARE, segnando consegna fallita, evidentemente perchè dopo il secondo passaggio fallito ha diritto al pagamento di nuove spese di consegna.Richiamo il cellulare del corriere che mi risponde e dice io provato, nessuno casa, frega un ca**o...SENZA PAROLE, e in tutto questo NESSUNA RISPOSTA DA IKEA se non dobbiamo fare delle verifiche...Evidentemente, IKEA è complice di queste truffe fatte dai corrieri, e questo è inaccettabile.

Salve,ho effettuato un ordine online e il pacco spedito proviene da Hong Kong. Il pacco è arrivato in Italia il 16 Luglio ma ancora al momento non si è più spostato dalla dogana di Milano e risulta ancora in stato di lavorazione.Ho chiamato una volta il servizio di assistenza clienti di Poste Italiane e mi hanno detto di aspettare e nel caso non ci fossero più state novità sulla spedizione dopo 16 giorni dall'ultimo aggiornamento allora mi hanno detto di ricontattarli per farmi dare il numero telefonico della dogana.I 16 giorni sono passati ma attualmente non riesco nemmeno a contattare Poste Italiane perchè risulta sempre non disponibile da giorni.