Bacheca dei reclami

Gentili Signori, sono stata contattata dalla vostra società di recupero crediti FIRE spa, che mi ha letteralmente inondato di telefonate, quanto meno inopportune e con modalità discutibili.Un paio di mesi fa avevo ricevuto direttamente da voi una telefonata dall'area Amministrativa, in cui mi si diceva che era stata accettata la mia richiesta di sospensione del contratto di mia madre a far data dal 26\11\2020. E che dovevo pagare solo la bolletta di dicembre 2020.Purtroppo non mi è stato inviato nulla per iscritto, e la persona del recupero crediti non crede a quanto affermo.Richiedo la chiusura immediata della pratica senza il pagamento delle fatture non dovute (quelle emesse dopo data decesso). Eventuale pagamento dei soli costi di dismissione, se dovuti a norma di legge.Perché se così non fosse, agirò immediatamente per vie legali, essendo la mia richiesta di recessione di contratto, dovuta ad un decesso (e quindi tratta in modo differente), ed eseguita nei tempi corretti, come dimostrato da allegati, a voi ripetutamente inviati.In fede, Paola T.

Spett.le TIM SpA,Allo scopo di effettuare i lavori di efficientamento energetico sulla mia abitazione mediante installazione del cappotto termico, lo scorso 9 giugno, cioè due mesi fa ormai, ho chiesto a codesta società, tramite il sito https://aoimprese.telecomitalia.com, lo spostamento dei cavi telefonici ed in fibra ottica aggrappati alla mia abitazione.Il giorno 7 luglio un’azienda da Voi incaricata ha effettuato il sopralluogo, al termine del quale ha fornito, purtroppo solo per le vie brevi, indicazioni sia su come sistemare temporaneamente i cavi suddetti al fine di completare la stesura del cappotto, sia sulle predisposizioni che avrei dovuto garantire nella mia proprietà per permettere i lavori di spostamento e ricanalizzazione dei cavi. A questo, tuttavia, nessuna comunicazione formale è più seguita, soprattutto per quanto riguarda il verbale ufficiale del sopralluogo. Peraltro, anche il sito web suddetto risulta non aggiornato, essendo l’attività riportata ancora come “in attesa di sopralluogo”. Ho tentato di acquisire informazioni tramite il servizio 187, purtroppo invano: mi è stato semplicemente suggerito di contattare il numero verde dedicato 800315429 al quale, tuttavia, una voce registrata rimanda esclusivamente al sito web sopra citato.Per effetto di quanto sopra, lo scorso 20 luglio Vi ho inviato un’email alla casella allacciofabbricati.nordest@telecomitalia.it chiedendo un aggiornamento sullo stato di avanzamento della pratica, ma fino ad oggi avete completamente ignorato la mia richiesta, così come avete fatto con la PEC che vi ho inviato esattamente una settimana fa, il 2 agosto.Al proposito, desidero sottolineare che i cavi di cui si tratta sono al momento appesi in modo approssimativo e precario alla mia abitazione e non ne posso garantire la corretta tenuta, né escludere totalmente il rischio di caduta. Inoltre, il perdurare di questo stato di carenza di sistemazione definitiva, che invece sarebbe immediatamente possibile impiegando le predisposizioni che comunque ho già provveduto a realizzare nella mia proprietà, impedisce il completamento dei lavori di ristrutturazione che ho commissionato. Come anticipatomi dall'impresa edile, per il momento solo verbalmente, tale sospensione comporta sicuramente un aumento dei costi preventivati, in quanto l’impresa stessa ha dovuto sospendere le lavorazioni senza tuttavia poter chiudere il cantiere.La presente deve essere considerata come l’estremo tentativo di comporre bonariamente la questione del mancato spostamento dei cavi telefonici ancora aggrappati alla mia abitazione. Vi prego, pertanto, di volermi fornire con la massima urgenza notizie sui tempi ancora necessari a completare i lavori necessari o mi vedrò costretto, mio malgrado, ad adire le vie legali per tutelare i miei diritti nelle opportune sedi.In fede,

Buongiorno, in data 12 luglio ho effettuato un ordine di 20€ presso il sito della vostra compagnia. L’ordine sarebbe dovuto arrivare il 13 luglio come riportava il vostro sito.Ad oggi l’ordine non è mai arrivato e nonostante i solleciti per email, l’ordine non è ancora stato spedito.Voglio che mi siano riaccreditati 20.14€ sul metodo di pagamento con cui ho effettuato l’ordine

Sono da poco con questo gestore per la luce e il gas, a parte che le bollette arrivano in maniera del tutto inaspettata, malgrado dovrebbero arrivare bimestrali, arrivano ogni mese e a volte anche alterne, ma al momento gli importi erano tutti in egual misura all’incirca, corrispondenti a quello che consumavo e alla tariffa applicata.Invece a luglio mi è arrivata una fattura di luce molto alta di €. 229,13, e quando sono andata a chiedere spiegazioni, mi è stato detto che hanno richiesto le letture al fornitore e hanno fatto una sorta di conguaglio.Io non ho intenzione di pagare quest’importo, visto che sia i consumi che le tariffe precedenti erano giuste, non ci si sveglia a luglio dicendo scusate ma c’e’ da fare un conguaglio perché le letture non sono giuste. Affari vostri, io non pago e li denuncio.

Il 6 agosto alle ore 16:11 ricevevo un sms da parte di Nexi in cui venivo avvisata di un pagamento anomalo e quindi di verificare attraverso un link questo pagamento.Aprivo il link e accedevo al sito di Banca D’Italia con un alert sulla sicurezza e un form da compilare.Alla fine del form veniva indicato che sarei stata contattata dall’operatore di Nexi.Ricevo la telefonata dal numero +39 334 7210503, dice di essere questo famigerato operatore di Nexi e si presenta. Mi fa le solite domande di routine (conferma data nascita e nome e cognome) mi chiede se ho fatto questo acquisto sul sito Spiiky.com da 1000 euro, io nego di averlo fatto e lui mi dice allora che procediamo a bloccare la carta.Gli fornisco i codici che mi arrivano sms e tutti quelli che mi chiede. Nel frattempo mi arrivano sms sempre da Nexi che mi confermano i pagamenti (comincio ad insospettirmi) ma sempre da Nexi ricevevo sms con scritto “Blocco operazione effettuata con successo” quindi ero tranquilla che mi stavano bloccando questi pagamenti.L’operatore mi dice anche quali sono le ultime transazioni effettuate con la mia carta e l’importo (2 agosto di 36 euro) quindi mi sento convinta do parlare con un operatore di Nexi.Mi saluta dicendo che domani - cioe oggi - avrei ricevuto la nuova carta al mio indirizzo.Mi accorgo della truffa perché chiamo la banca che nega di aver effettuato questa operazione.Allego gli screenshot degli sms arrivati da Nexi (il primo sms del primo screenshot è “Antonella Nail” ed è un pagamento realmente effettuato da me, il resto è una confusione tra sms reali e fasulli)Allego anche lo screenshot del sito Banca D’Italia (immagino fasullo anche quello a questo punto)

Buongiorno, ho richiesto a Fastweb la possibiità di installare il mio modem/router su fibra GPON. Il tecnico ha installato l'ONT di Fastweb, ma non è stato in grado di darmi le credenziali (user e password) per configurare il VOIP dicendomi che questi si trovano facilmente in internet e che tale informazione non è di sua competenza. Usando i dati su internet ho configurato il VOIP, ma la linea funziona solo per le chiamate in entrata. Il numero in uscita non risulta registrato e dà un codice di errore che verosimilmente risulta da credenziali inserite non correttamente. Ho chiamato il servizio tecnico continuamente nei tre giorni successivi, ma nessuno mi ha fornito i parametri necessari alla configurazione del modem libero. Questo comportamento non è solo in contraddizione con le regole stabilite da Fastweb, che chiaramente specifica che i clienti che intendono far uso di modem libero sono tenuti a contattare il servizio tecnico per ottenere le credenziali di registrazione della linea VOIP, ma è anche una violazione della delibera AGCOM sull'uso del modem libero.La conseguenza di questo comportamento scorretto da parte di Fastweb è che da tre giorni non posso utilizzare la mia linea telefonica

Buongiorno, in data 10 aprile 2021, abbiamo ordinato una scala da istallare nella nostra abitazione per accedere ad una mansarda appena ristrutturata. In data 14/04/2021 abbiamo fatto il bonifico di acconto di 1.430,00 €. La scala doveva essere istallata, purtroppo solo a parole, dopo 30 giorni. Allo scadere, abbiamo chiamato e ci hanno comunicato che il montaggio sarebbe avvenuto il 18 giugno, previo pagamento del saldo, che abbiamo effettuato il 14/06/2021. Al momento del montaggio (18/06), è emerso che la ditta aveva sbagliato la misura (mt. 2.69 da pavimento a pavimento, anziché mt. 2.96). Il montaggio della scala corretta è stato programmato per il 9 agosto. In questo momento ci hanno telefonato dicendo che il montatore ha dieci giorni di malattia e che NON verranno a montare lascala. La ditta Area Scale in data di ieri 6 agosto, ha chiuso per ferie.Motivi che mi spingono a reclamare: ci sentiamo presi in giro, ci avevano promesso che in 30 giorni, avrebbero montato la scala. Sono passati 4 mesi, hanno avuto il saldo e ancora non sappiamo quando verrà istallata la scala.Le conseguenze sono: abbiamo pagato 3.399,00 € per un servizio che ancora non abbiamo, con conseguenti disagi di tipo pratico e di nervosismo.Cosa ho fatto per risolvere il problema: al telefono li abbiamo sollecitati a trovare un altro montatore minacciandoli di denuncia in caso di mancata istallazione entro 5 giorni. Adesso stiamo contattando Voi per un consiglio ed un supporto legale.Mario Iacono e Donella Linguanti.

Buongiorno, ho fatto un ordine ad Enel x per un impianto fotovoltaico per la mia abitazione sita in Roma in Via Brunone Bianchi 60, ID ordine : OR-0014239845. L'impianto è stato pagato con fattura n.8500545714 del 28/05/2020 e installato dalla società MEG impianti a giugno 2020 ci era stato detto che gli importi per la corrente da noi immessa in rete sarebbero stati accreditati ogni 6 mesi (giugno - dicembre). Non avendo ricevuto nulla abbiamo contattato i nostri referenti MEG, dopo varie mail e messaggi ci consigliano di contattare GSE... purtroppo ci dicono che non risulta attivo nessun contratto nè con il mio codice fiscale (intestataria impianto fotovoltaico), nè a nome di mio marito (intestatario della bolletta della luce).E' passato più di un anno ma nonostante le molte chiamate al call center enel X, mail del 22/03/2021, pec del 14/04/2021 e pec dell'avvocato del 10/05/2021 non è cambiato nulla. Vorrei che fosse attivato al più presto il mio contratto GSE (onere di enel x come da contratto stipulato in data 31/01/2020) e che mi vengano riconosciuti tutti gli arretrati della corrente immessa in rete dal momento dell'installazione dei 19 pannelli fotovoltaici ad oggi.

Buongiorno, In seguito all’acquisto di no. 2 biglietti aerei per Tokyo acquistati a febbraio 2020 con partenza prevista fine luglio, i voli sono stati annullati causa COVID e ci è stato fornito un voucher di rimborso. A 12 mesi dalla ricezione del voucher, ho richiesto alla compagnia aerea il rimborso dei suddetti voucher, come previsto dal decreto italiano, ma la compagnia aerea continua a ribadire che il voucher può essere rimborsato solo allo scadere dello stesso, che ha validità di 3 anni. Chiedo quindi il vostro aiuto per ottenere il rimborso nei termini previsti dal decreto.

Buongiorno in data 28 luglio 2021 è stato addebitato sul mio conto un importo di 49.99 con la seguente dicitura PAGAMENTO POS ESERCENTE 28/07/2021 03.18 VOLOTEA AIRLINES 3 VENEZIA TESSE ITA N. 658044 . Con la presente, prima che ricorra per vie legali, chiedo l'immediato accredito sul mio conto del suindicato importo con valide motivazioni. Saluti