Bacheca dei reclami

11.03.2021Buongiorno,A Novembre 2020 vengo contattata telefonicamente da un operatore Fastweb che mi propone una promozione per la quale attivando ENI GAS tramite loro avrei avuto uno sconto di 10 euro al mese sull’abbonamento Fastweb.Sia l’operatore che io stessa sapevamo che in quel momento:- Ero già cliente Fastweb- Ero già cliente ENI LUCE (ma non GAS).Chiedo all’operatore di risentirci più tardi per avere modo di fare le mie verifiche.Nella telefonata successiva (avvenuta nella stessa giornata) esprimo all’operatore le mie perplessità in quanto su internet l’offerta da lui indicata risultava chiaramente differente: nel mio caso avrei avuto uno sconto 2,5 euro per la sola attivazione del GAS. Di tutta risposta l’operatore mi dice di non preoccuparmi perché essendo una promozione telefonica avrebbe potuto applicare la scontistica sull’abbonamento Fastweb per 10 euro al mese.Accetto la promozione mediante procedura telefonica e la pratica va avanti con attivazione dell’utenza Eni Gas dal 1 Dicembre 2020 Purtroppo scopro solo adesso in bolletta che lo sconto reale che mi è stato applicato sulla bolletta Fastweb è di 2,5 euro e no 10 euro come mi era stato comunicato!Chiedo quindi la verifica di tale telefonata effettuata a Novembre con Fastweb che so essere stata registrata ai fini di avviamento del contratto e chiedo una azione risolutrice da Fastweb perché l’operatore ha palesemente agito con l’inganno fornendomi informazioni errate per convincermi ad accettare la promozione.Al momento ho eseguito le seguenti azioni che non hanno avuto alcun esito:- 10.03.2021: ho chiamato Fastweb che mi dicono che loro non possono fare nulla, mi consigliano di parlare con Eni per chiedere l’attivazione di una ulteriore scontistica di 2,5 euro. Quindi a Novembre è Fastweb a contattarmi ma adesso se ne lava le mani!- 10.03.2021: Ho contattato Eni che mi dicono di non poter fare nulla essendo l’azione partita da Fastweb ma mi confermano che di questi casi ne succedono tanti e che normalmente loro segnalano la cosa all’Antitrust. Sarà vero?Aggiungo che cercando su Internet ci si imbatte in svariati casistiche di questo tipo, che rafforzano la mia tesi per cui l’informazione errata data dall’operatore non è stata fornita per errore ma con volontà reiterata di truffa e che fanno perdere di credibilità ad entrambe le aziende citate.Riporto di seguito alcuni esempi:https://www.fastweb.it/forum/servizi-rete-fissa-offerta-fastweb/eni-gas-luce-t23891-10.htmlhttps://www.fastweb.it/forum/servizi-rete-fissa-offerta-fastweb/fastenergy-sconto-non-riconosciuto-t24290-10.htmlhttps://www.repubblica.it/economia/diritti-e-consumi/energia/domande-e-risposte/2020/04/27/news/fastweb-eni_attratto_da_uno_sconto_che_poi_mi_viene_negato-255004206/

Salve, in merito al contratto di vendita VM69484 io sottoscritto FABRIZIO CESARE MIGLIACCIO ad oggi 11 marzo 2021 non ho ancora ricevuto il pagamento pattuito dopo la vendita e annesso passaggio di proprietà della mia auto: ABARTH 595 PISTA avvenuta il giorno 9 marzo 2021. Hanno dichiarato che il bonifico è internazionale proveniente dalla GERMANIA, ma la stessa fa parte dell'aerea SEPA e quindi i pagamenti a mezzo bonifico arrivano in 1-2 giorni lavorativi. Ho chiesto di essere pagato a mezzo di assegno circolare contestualmente alla vendita ma ipotesi che mi è stata rigettata. Quanto richiesto, esigo il pagamento immediato della mia auto acquistata da voi con intermediario NOI compriamo auto con un bonifico istantaneo. Provvederò altrimenti ad inviare diffida ad ottemperare secondo artic.1454 del codice civile, altresì a contattare AGCM e mass media.

Salve,in data odierna ho scoperto di aver ricevuto addebiti dalla vostra azienda FLAZIO dopo che in data 21 febbraio 2020 mi era stata inviata mail di sospensione del servizio, in seguito alla quale avevo visto disattivato il servizio al quale non avevo più accesso.Tali addebiti sono di euro 99 li 16/12/2020, 9 euro li 16/1/2021 e 9 euro li 16/2/2021.Praticamente mi accorgo ora che a dicembre il servizio è stato riattivato senza aver ricevuto nessun tipo di comunicazione e mi sono stati addebati importi anche per i mesi precedenti.Dopo tutto ciò ho provato oggi in tutti i modi a cancellare il sito, la mia iscrizione, etc senza esserci riuscito.Chiedo il risarcimento degli importi di cui sopra e la cancellazione immediata da ogni vostro servizio.In attesa di un vostro riscontro e nella speranza di risolve la questione amichevolmente saluto cordialmente,

Acquistato in data 16.12.2020 per la modica cifra di 1.399,00 euro, pubblicizzato in‘’grande offerta natalizia’’ portato in assistenza in data 08.03.2021 per errore c: 32 errore sconosciuto anche al numero verde assistenza, che mi invitava a rivolgermi ad un centro assistenza Vorwerk. Preso mezza giornata di permesso a lavoro, consegnato e ritirato oggi con altra mezza giornata di permesso, sulla ricevuta viene indicata la sostituzione della scheda di alimentazione. Il Bimby funziona ma la bilancia no, altro errore questa volta c: 32 ripristino del Bimby in corso, bilancia disabilitata. Domani altro permesso a lavoro e di nuovo senza Bimby. ASSURDO dopo 3 mesi considerato il costo.

Buongiorno, ho ordinato una caffettiera Mokina rossa (SKU 0004320) che, come da mia email inviatavi vi ho chiesto di sostituire con prodotto più grande. Dopo aver ricevuto vostra risposta dove mi comunicavate che l'unico modo per effettuare la sostituzione era fare un reso ed un nuovo acquisto, ho provato ad effettuare il reso tramite il vostro sito come da voi comunicatomi (sig.ra Annalisa F.), cosa che risultava impossibile in quanto erano passati più di 14 giorni. Vi ho quindi ricontattato avvisandovi che vi ho espresso volonta di reso prima della scadenza dei 14 giorni tramite email (Annalisa F.).Essendo impossibilitato ad effettuare il reso automaticamente online, resto in attesa di un numero di RMA e di quando il corriere passerà a ritirare il prodotto.Cordiali saluti,

Eligio Di Lello Oggetto: comportamento scorretto di “Prontovisure.com”. Buongiorno il 09.11.2021 avevo bisogno di una visura catastale, cosi ne ho richiesta una on line al sito prontovisure.com di Nicosia.Il sito mi è comparso da una ricerca sul motore di Google ed Il costo del servizio era di €. 3,90. Sopra il prezzo appare una scritta “importo da pagare oggi” con un asterisco, ma sulla pagina non vi è niente collegato a quel simbolo.In basso vi è un accenno ad un abbonamento Premium, ma nessuna informazione su esso. Inserisco i dati, confermo la pagina successiva, pago con la mia carta di credito e mi vengono detratti immediatamente €. 3,90.Il giorno successivo mi arriva il documento richiesto.Nella giornata del 15.02.2021 facendo un controllo accurato sugli estratti conto della mia carta di credito mi sono accorto che dal 11.01.2021 ogni mese sempre l’11 mi è stata detratta la cifra di €. 39,00 da parte di Prontovisure.com.Non riesco a capire la motivazione e chiamo il servizio clienti indicato sul sito che è 0322.1880000 e mi comunicano che è un abbonamento Premium per poter fare quando voglio delle visure.Faccio notare che io non ho mai richiesto alcun abbonamento e cosi mi comunicano che me lo avrebbero disattivato, cosa che è avvenuta.Gli ho chiesto il rimborso di €, 78,00 e la risposta è stata che potevano rimborsarmi solo ‘ultima rata per €. 39,00. Ho fatto notare che la pagina principale non accennava a tale eventualità, ma la risposta è stata che comunque era scritto da qualche parte ed io ho accettato le condizioni. Trovo vergognoso e scorretto tale comportamento in quanto nel primo impatto della fruizione del servizio si accenna chiaramente ad un prezzo di €. 3,90 e non che si sta anche aderendo ad un abbonamento.Pertanto la mia richiesta di rimborso è di €. 39.00. Ringrazio.

Buongiorno, in data 25 febbraio davanti il luogo di lavoro è stata rubata la mia toyota yaris ibrida. Sono andata subito a fare denuncia, ed il giorno dopo ho portato originale denuncia alla filiale di Toyota via dell'Arte, insieme ai due telecomandi ( la yaris parte e si accende solo con quelli). Il venditore ha notato che in uno mancava lo spadino interno che serve solo per aprire la macchina, e dopo aver contattato la loro assicurazione ( macchina acquistata con formula leasing Toyota) ha detto che potevamo procedere e mi hanno fatto versare acconto per la nuova auto. Ieri invece mi hanno chiamato dicendomi che assicurazione non rimborsa nulla e devo la differenza per il finanziamento relativo alla formula pay per drive.

Buongiorno, ho ordinato un paio di scarpe il giorno 26 novembre 2020, purtroppo colpa loro che hanno un sito fatto male e colpa mia che ho fatto le cose di fretta ho ordinato per sbaglio il numero sbagliato (di solito la taglia non è preimpostata proprio per non incorrere in questi errori). Mi sono accorta subito dell'errore appena chiusa la transazione ma purtroppo non hanno una procedura di annullamento ordine (la maggior parte ce l'ha fino a che non è sttao preso in carico l'ordine). Ho cercato recapiti telefonici ma non ne hanno ho scritto a tutti gli indirizzi email trovato, ma ovviamente è passato del tempo quando mi hanno risposto e l'ordine era già partito. Le spese di spedizione le ho pagate io non erano gratis. Altra cosa da segnalare ho usufruito di uno sconto per il black friday, anche se tecnicamente lo hanno anticipato al giovedì quindi l'ordine l'ho fatto giovedì. Questo perché c'era una nota che diceva che durante il weekend del black friday non avrebbero restituito i soldi ma solo accettato resi. Le scarpe mi sono arrivate in due giorni , ma ho fatto immediatamente il reso e rispedito a mie spese nel Regno Unito (non proprio economico). Con la tracciatura del pacco ho potuto verificare che nei primi giorni di dicembre (credo il 2 dicembre) il reso era arrivato a destinazione. Mi aspettavo in pochi giorni di ricevere nuovamente l'articolo. Invece hanno aspettato un mese e siamo arrivati a gennaio. Quando è arrivata la consegna mi hanno chiesto 55 Euro di tasse. Ho rifiutato il pacco ovviamente. Ho scritto mail e mail per lamentarmi, intanto è passato altro tempo. Li ho minacciati di rivolgermi ad un avvocato e mi hanno rispedito il pacco una seconda volta, ma sempre con le tasse a mio carico e questa volta di 101 Euro. Mi hanno detto di pagare e che mi avrebbero rimborsato, ma non ci penso proprio a pagare.Devono pagare loro le tasse. Cosa su può fare ?GrazieSaluti

Buongiorno, insieme a mia moglie abbiamo un conto cointestato a firma congiunta intrattenuto presso Intesa San Paolo, filiale unica di Gioia Tauro (RC), In data 08/03/2021 mia moglie intende recedere unilateralmente dal rapporto bancario, inviando alla filiale una PEC. il giorno dopo vengo contattato da un funzionario che mi dice come tale recesso NON SI PUO' FARE se non... chiudendo totalmente il conto, costringendomi pertanto ad aprire un nuovo conto con spese molto superiori all'attuale, che usufruiva di condizioni vantaggiose. Il punto è che io non voglio assolutamente che questo accada, anche per i tanti rapporti di domiciliazione bancaria che mi costringerebbero ad inutili perdite di tempo. Mi sembra un sopruso bello e buono, e chiedo a Voi come procedere. Grazie

Buonasera,il giorno 8 marzo ho ordinato dei fiori con consegna (come da fattura) 8 marzo.Non solo i fiori non sono stati consegnati in giornata come promesso (unico motivo per cui vi ho scelti), ma non sono proprio mai stati consegnati.Come se non bastasse, è impossibile contattarvi telefonicamente e via email non ho ricevuto nessuna risposta.Vi siete presi i miei 48€ senza consegnarmi nulla in cambio, richiedo quindi rimborso e danni per la figuraccia che mi avete fatto fare nel giorno della festa della donna.