Bacheca dei reclami

A gennaio ’23 contatto il call center Engie (c’è la registrazione) in quanto vengo a sapere da altri partecipanti al gruppo di acquisto ABBASSA LA BOLLETTA di ALTROCONSUMO che stavano ricevendo lettera da parte vs. con comunicazione circa un prossimo cambio delle condizioni contrattuali. In pratica il prezzo sarebbe passato a 1,7€/mc. Chiedo spiegazioni ma l'incaricata del call center mi rassicura dicendo che prima di un qualsiasi cambio sarei stato ricontattato con nuove proposte, cosa che però non accade. A fine marzo 2023, rientrato dall’estero dove ero dal 21 gennaio (nel frattempo la caldaia era in standby), ricontatto engie e vengo avvisato che oramai è tardi e l’unica cosa che il vostro consulente può fare è propormi un nuovo contratto. Nuovo contratto che però diventerà attivo dopo 1 mese. Nel frattempo per il pregresso (marzo) e per il mese a venire (aprile) dovrò pagare 1,7€/mc. Non potendo fare altrimenti accetto il nuovo contratto ma nel frattempo, aspettandomi brutte sorprese, blocco il pagamento con il RID. Il giorno 22 maggio, ricevo la bolletta e trovo un aumento del prezzo del gas di 10 volte (10 volte). Li contatto nuovamente e l’incaricato mi comunica che, essendo la bolletta già stata emessa, non si può fare nulla e che mi rimane solo di fare reclamo.Cosa che faccio tramite fax e PEC utilizzando il loro modulo ricevendo la solita risposta...mi spiace, non possiamo fare nulla. Con questo mio reclamo chiedo il ricalcolo con tariffe precedenti come da contratto ABBASSA LA BOLLETTA / ALTROCONSUMO originale oppure come da nuovo contratto ENERGIA AGILE sottoscritto ad inizio aprile.Sono veramente allibito dal comportamento SCORRETTO nel rassicurare il cliente e poi dimenticarsene.

Buongiorno, senza preavviso resto senza acqua, è successo molte volte in passato, ora sono due giorni che resto senza.Non ho acqua per lavarmi, per usare il bagno, non sono stata avvertita di ciò per cui non posso nemmeno procurarmi una scorta d'acqua per le emergenze.Per risolvere ho chiamato e fatto aprire una segnalazione guasti e in data 05/07/2023 il tecnico per telefono mi ha comunicato che era stata chiusa una valvola, che successivamente è stata riaperta: La conseguenza è che mi è tornata acqua sporchissima e con una pressione minima.Stamani, mentre mi lavavo, mi sono ritrovata un'altra volta senz'acqua. Sono anni che va avanti così, non ne posso più! Aggiungo che, pur essendo nel percorso di distribuzione dell'acqua , quella che ricevo io non è potabile.La mia richiesta è di avere, come tutti, l'acqua potabile tutti i giorni

In allegato Pec inviate ad Hera per fatture non coerenti con consumi luce e gas , comunicazione storno addebiti e cambio gestore

Buongiorno, Ho fatto un acquisto su Deporvillage, in fondo alla pagina c'era la promo risparmisututto: iscriviti con 1€ per il periodo di prova di 72 ore ed avrai 25€ di rimborso sull'acquisto appena effettuato.Invece mi hanno addebitato sia 1€, sia sottoscritto un abbonamento di 29,90€ al mese con tacito rinnovo!! (E non ho ovviamente ricevuto alcun rimborso dei 25€ sul mio acquisto di cui si parlava nella promo)Ho provveduto ad annullare immediatamente l'abbonamento che non ho richiesto, chiedo il rimborso sia de 1€, sia dei 29,90€ indebitamente sottratti.

Buongiorno, verso la fine del mese di aprile ho provveduto all’attivazione di una linea fissa Vodafone con tariffa di €24,90 al mese per 24 mesi così composta: -€5 costo di attivazioneCompreso nel canone ricorrente dell'offerta. (Durata minima del contratto è di 24 mesi).-Canone ricorrente linea24,90€ al mese per 24 mesi.La prima fattura arrivata però è di €40, nei quali al canone di 24,90 si vanno a sommare €8 circa di spese di attivazione ed €7 di IVA la quale in fase di stipulaIone non è specificata come spesa extra alla tariffa base

Buon giorno ho ricevuto la cucina a fine gennaio e da subito ho riscontrato problemi vi ho contattato ma ancora oggi non ho avuto risposta,il mobilificio non vuole assumersi responsabilità di questi guasti che mi ritrovo come mobili che non si chiudono bene,all’interno dell’anta del frigorifero spaccata,top che non combacia con il mobile,molla della porta del gocciolatoio che non regge

Buonasera,Sono Lorenzo Gulino, scrivo il seguente reclamo per chiedere un rimborso del volo ITA Airways AZ1734 del 05/07/23 diretto a Catania - Fontanarossa da Milano Linate in quanto i bagni dell’aeromobile erano guasti.Avendo pagato una modica cifra mi aspetto quantomeno che i servizi siano funzionanti e non tollero una situazione simile.Chiedo pertanto rimborso della tratta per il disagio durato 120 minuti.Certo della vostra collaborazione,Attendo vostre e vi auguro buona serata.

Salve, ho acquistato poco tempo fa un coperchio per padelle in vetro da 30 presso il negozio Kasanova ai Colli Portuensi. Cucinando il pesce ad un certo punto è scoppiato rompendosi in mille pezzi, oltre al pericolo ho dovuto buttare anche il pesce. Il fornello era al minimo.

Buongiorno ho ordinato 2 borracce Air up mi è stato inviato un numero di tracciamento LV790904519CN ma questo oggi 5/7/2023 e stato consegnato a Domodossola contatto Poste Italiane e mi hanno detto che la consegna non era la mia... Quindi esigo spiegazioni e rimborso di € 36,00

Buonasera,Desidero informare qualsiasi consumatore affinchè possa non ritrovarsi in una situazione come la mia.Il giorno 01/06/2023 ho scelto di acquistare dei condizionatori, nello specifico Climatizzatore Condizionatore Daikin Dual Inverter 9+12 Ecoplus Mod. Siesta Da 9000+12000 Btu Con 2amxf40a In R-32 A++ New, presso il sito termoidraulica.it in quanto veniva indicata una consegna in 2/6 giorni dalla contabilizzazione del pagamento. Ho effettuato subito il bonifico di € 1.345,00 all'iban indicato inserendo come causale il codice del riferimento dell'ordine (del quale possiedo la ricevuta contabile). Il pagamento è stato contabilizzato dall'azienda Ares Srl (clima idraulica) il giorno 05/06/2023.Dopo circa 10 giorni, il 15/06/2023, chiedo informazioni attraverso il format presente nella sezione dell'ordine sul portale di climaidraulica.it senza ricevere alcuna risposta.Il giorno seguente provo a chiamare i numeri del servizio clienti e non riesco mai a mettermi in contatto con nessun operatore, rimango in linea, faccio una coda telefonica ed al momento del mio turno in cui sono in prima posizione, matematicamente cade la linea.Il 19/06/2023 provo la chat, e un operatore dell'azienda sa dirmi semplicemente che ci sono dei rallentamenti e che entro la settimana dovrebbe essere evaso (possiedo la trascrizione della chat).Il giorno 21/06/2023 ho provato a contattare il servizio clienti telefonicamente senza riuscire, nuovamente, a parlare con alcun operatore, il format è sempre lo stesso, sono in coda, arriva il mio turno e cade la linea. Lo stesso giorno provo ad inviare una mail al servizio clienti senza ricevere alcuna risposta.Il giorno 25/06/2023 allarmato dalle numerose recensioni negative che cominciano a spuntare su ogni sito, tra i quali TrustPilot mi rivolgo nuovamente all'azienda, questa volta mi informo e trovo la PEC, scrivo un messaggio di posta elettronica certificata all'indirizzo arassrlpec@pec.it nel quale richiedo la spedizione della merce pagata entro 7 giorni oppure un rimborso immediato. Anche questa volta nessuna risposta. Il giorno 03/07/2023 provo di contattare l'azienda per l'ennesima volta in tutti i modi: chiamo il call center, come al solito impossibile mettersi in contatto con qualcuno, provo la chat live e nuovamente scuse da parte dell'azienda e il solito in settimana dovremmo spedire la merce (chat di cui posseggo anche in questo caso la trascrizione). Per completare la triade dei tentativi di contatto invio anche una nuova mail, nella quale riepilogo per l'ennesima volta tutto l'accaduto e ricordo di aver provato un contatto anche tramite PEC. Tutto completamente inutile.L'unico cenno di vita dell'azienda nei miei confronti avviene proprio il giorno 03/07/2023 in cui il portale interrompe il silenzio stampa inviandomi una mail dove, senza fare alcun accenno a nulla, mi allega la fattura 01288 del 05/06/2023.Ritengo doveroso informare qualsiasi futuro acquirente di questa gestione folle senza alcun rispetto del cliente.Si tratta della peggior esperienza di acquisto online che abbia mai fatto in vita mia.Sono disposto a fornire qualsiasi documentazione richiesta: Contabile del bonifico effettuato, Fattura ricevuta, Screen dei dettagli dell'ordine in preparazione presente sul sito, trascrizione delle chat con gli operatori... qualsiasi cosa.