Bacheca dei reclami

Buonasera Nella giornata del 13.01.2024 ho effettuato un acquisto presso il vostro negozio con sede a san giovanni lupatoto verona, pagando alla cassa automatica 67.97. Al momento del pagamento col bancomat c'era stato un problema ma il Pos dava TRANSAZIONE ESEGUITA e L'ADDEBITO DA CONTABILIZZARE SULLA MIA BANCA. Ho chiesto informazioni ad un Vostro incaricato che mi ha detto di rifare l'operazione perchè non risultava nonostante io avessi fatto presente che si trattava probabilmente di un problema di cassa. Ho ricevuto un solo scontrino ma l'importo risulta scalato due volte dal conto. Avevo agganciato anche la mia carta Decathlon e anche una carta di sconto di 5euro, infatti si nota nel mio utente nella sezioni ordini prima uno storno e dopo un altro ordine a distanza di pochi minuti. Come da Voi suggerito ho contattato la banca che mi dice che loro non possono fare il rimborso. Ringrazio per la cortesia dimostrata, allego tutta la documentazione e rimango in attesa di un cortese riscontro. Grazie mille.

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Ho acquistato presso il negozio SME

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, in data 20/07/23 sono in aereoporto ad Atlanta con partenza delle 06.35PM per Orlando , dopo varie volte che il volo viene ritardato, alla fine cancellano il volo. Passati ( una famiglia con due ragazzi) tutta la notte in fila per arrivare a un punto informazione, per capire il prossimo volo per Orlando. Contattato Airfrance mi dicono che deve rispondere Delta, contatto Delta e mi dicono che sono loro a rispondere, visto che io ho acquistato sul sito Airfrance. Airfrance ci ha fatto volare con Delta. Tra le due compaglie mi sento una palla di ping pong.