Bacheca dei reclami

Salve, espongo subito il problema: due giorni orsono sono stati prelevati dalla mia carta €. 21,50 dalla Società JUSTEATITALY per un servizio mai chiesto. Devo dirlo con mio sommo stupore in quanto ho sempre ritenuto il Vostro servizio serio e preciso. Chiedo pertanto chiarimenti in merito e in attesa di riscontro porgo cordiali saluti. Michele Farina, Maddaloni (CE) Via Napoli, 261 cell.3334586589 e- mail michelefarina50@gmail.com

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno, in data 12 gennaio 2024 avevi effettuato un ordine di lenti, la cui consegna garantita era prevista per il 17 gennaio. siamo al 28 e il mio ordine è ancora in lavorazione, nonostante abbia scritto un’email per avere aggiornamenti sulla spedizione. sinceramente ho poche speranze siccome gia lo scorso anno ho avuto un’esperienza simile con grandvision, e dopo quasi un mese (e con diversi solleciti) mi era stato detto che il mio ordine era stato cancellato per problemi logistici… mi sembra poco serio io servizio online di questa azienda, un gran peccato dal momento in cui mi ero trovata bene nel negozio fisico quando mi sono fatta fare la montatura degli occhiali…

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Spett. le Unieuro In data 25.10.2020 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore Hitachi 32HE4101 seriale 8491634000265 pagando contestualmente l’importo di € 179,00 unitamente alla polizza Rilassati per un periodo aggiuntivo di 36 mesi. Polizza numero di prenotazione 2463200051345 al costo di € 49,99 . A distanza di quasi 36 mesi dall’acquisto il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde la connessione col wifi della mia abitazione. Il 17.10.2023 ho chiamato il servizio clienti al numero 02 45435824 per chiedere la riparazione del prodotto, in quell'occasione mi è stato fornito il numero 231017193 che ritengo essere il numero di richiesta assistenza. In data 30.10.23, dopo svariati giorni, vengo contattata dal tecnico per il ritiro del televisore. In data 21.11.23 mi viene riportato l'apparecchio con lo stesso difetto che aveva quantol'avevo consegnato al tecnico che porta via nuovamente il televisore meravigliandosi del fatto che "a casa sua funzionasse perfettamente". Da quel momento nessuno mi ha più contattato per la restituzione del televisore. Ho contattato il tecnico nelle date: 04.12.23/05.12 23/13.12.23/ 14.12.23/15.12.23/19.12.23 senza mai parlare con lui. Ho contattato contestualmente il Servizio Clienti innumerevoli volte (20.11.23 / 05.12.23 / 14.12.23 / 15.12.23 /19.12.23 / 21.12.23 /28.12.23 /02.01.24 /03.01.24 /11.01.24/16/01/24) senza avere nessuna risposta riguardo la restituzione dell'apparecchio televisivo funzionante o la sua sostituzione, anzi mi veniva detto che la Tv risultava in cosegna. In data 06.01.24 mi sono recata al centro Unieuro di Viale La plaia a Cagliari e ho parlato col Direttore che mi avrebbe dovuto contattare la settimana successiva. In considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto coperto da garazia aggiuntiva è più che legittima. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Il [DATA] [mi sono recato presso il vostro negozio/vi ho inviato un email] per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché [MOTIVAZIONE FORNITA DAL VENDITORE]. Contesto quanto sopra in quanto [INDICARE LE MOTIVAZIONI PER CONTESTARE QUANTO AFFERMATO DAL VENDITORE] / Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto / A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta] Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 27 Dicembre 2023 viaggiavo da Milano in direzione Trento, arrivato quasi a destinazione la mia auto ha iniziato a rallentare ed improvvisamente si è fermata consentendomi giusto il tempo di spostarmi sulla corsia di emergenza, fortunatamente dietro di me un furgone bianco della sicurezza stradale ha contattato un carro attrezzi che ci ha portato nell'officina Autorizzata Ford più vicina