Bacheca dei reclami

Buonasera, vorrei disdire un abbonamento mai richiesto. Inoltre mi sono stati sottratti soldi dal conto senza autorizzazione. Chiedo quindi, oltra alla disdetta dell'abbonamento, anche la restituzione di 140 euro. Grazie. Sono mesi che scrivo e non mi rispondete. Ho anche chiamato e mi avete risposto che il problema era stato risolto ma ad oggi non avete ancora risolto il problema.

Gentile Myheritage è la terza volta che vi contatto via e-mail e non ricevo risposta, desidero far valere il diritto di recesso entro i 14 giorni dall’acquisto riguardo al rinnovo automatico per i vostri servizi. Chiedo che mi vengano rimborsati 68,73 Euro. Fiduciosa del vostro accordo di rimborso,cordiali saluti

In data 23, 29 e 30 dicembre 2022 sono stati acquistati da T.M. (mio fratello) dei vaucher, di cui avete già elenco, valevoli fino a, rispettivamente, 23, 29 e 30 dicembre 2023 e regalati a me (in allegato file che vi potrà far risalire a tutti i voucher). Per il ponte 8 - 10 dicembre 2023 ci siamo recati a sciare nel comprensorio Dolomiti Superski e i vaucher non sono stati accettati creandoci uno spiacevolissimo imprevisto con imbarazzi e spese non preventivate. Alla mia telefonata avete risposto proponendo degli skipass a data predefinita poi proposti anche via mail. Però l'acquisto dei suddetti voucher era stato fatto a data aperta proprio per poterne usufruire in modo mirato. Avendo un camper possiamo decidere all'ultimo dove andare sfruttando condizioni climatiche favorevoli. Obbligandoci anticipatamente a scegliere una data, rischiamo di incorrere in brutto tempo o altre problematiche (anche di natura familiare). Ora non mi sembra assolutamente corretto che, per PROBLEMATICHE VOSTRE E NON NOSTRE, ci vediamo costretti a dare delle giornate precise perdendo una caratteristica FONDAMENTALE di questi voucher: la data aperta. Inoltre suffragate questa offerta palesando una variazione di prezzi però, a fronte di una spesa per voucher di 79 euro, quest'anno per quella tipologia di skipass si spendono 72 euro, 7 euro in meno. Vi prego per cui di formulare delle proposte più consone altrimenti. Grazie ed attendo vostre notizie.

In data 23, 29 e 30 dicembre 2022 sono stati acquistati da T.M. (mio fratello) dei vaucher, di cui avete già elenco, valevoli fino a, rispettivamente, 23, 29 e 30 dicembre 2023 e regalati a me (in allegato file che vi potrà far risalire a tutti i voucher). Per il ponte 8 - 10 dicembre 2023 ci siamo recati a sciare nel comprensorio Dolomiti Superski e i vaucher non sono stati accettati creandoci uno spiacevolissimo imprevisto con imbarazzi e spese non preventivate. Alla mia telefonata avete risposto proponendo degli skipass a data predefinita poi proposti anche via mail. Però l'acquisto dei suddetti voucher era stato fatto a data aperta proprio per poterne usufruire in modo mirato. Avendo un camper possiamo decidere all'ultimo dove andare sfruttando condizioni climatiche favorevoli. Obbligandoci anticipatamente a scegliere una data, rischiamo di incorrere in brutto tempo o altre problematiche (anche di natura familiare). Ora non mi sembra assolutamente corretto che, per PROBLEMATICHE VOSTRE E NON NOSTRE, ci vediamo costretti a dare delle giornate precise perdendo una caratteristica FONDAMENTALE di questi voucher: la data aperta. Inoltre suffragate questa offerta palesando una variazione di prezzi però, a fronte di una spesa per voucher di 79 euro, quest'anno per quella tipologia di skipass si spendono 72 euro, 7 euro in meno. Vi prego per cui di formulare delle proposte più consone altrimenti. Grazie ed attendo vostre notizie.

In data 23, 29 e 30 dicembre 2022 sono stati acquistati da T.M. (mio fratello) dei vaucher, di cui avete già elenco, valevoli fino a, rispettivamente, 23, 29 e 30 dicembre 2023 e regalati a me (in allegato file che vi potrà far risalire a tutti i voucher). Per il ponte 8 - 10 dicembre 2023 ci siamo recati a sciare nel comprensorio Dolomiti Superski e i vaucher non sono stati accettati creandoci uno spiacevolissimo imprevisto con imbarazzi e spese non preventivate. Alla mia telefonata avete risposto proponendo degli skipass a data predefinita poi proposti anche via mail. Però l'acquisto dei suddetti voucher era stato fatto a data aperta proprio per poterne usufruire in modo mirato. Avendo un camper possiamo decidere all'ultimo dove andare sfruttando condizioni climatiche favorevoli. Obbligandoci anticipatamente a scegliere una data, rischiamo di incorrere in brutto tempo o altre problematiche (anche di natura familiare). Ora non mi sembra assolutamente corretto che, per PROBLEMATICHE VOSTRE E NON NOSTRE, ci vediamo costretti a dare delle giornate precise perdendo una caratteristica FONDAMENTALE di questi voucher: la data aperta. Inoltre suffragate questa offerta palesando una variazione di prezzi però, a fronte di una spesa per voucher di 79 euro, quest'anno per quella tipologia di skipass si spendono 72 euro, 7 euro in meno. Vi prego per cui di formulare delle proposte più consone altrimenti. Grazie ed attendo vostre notizie.

STANZE SPORCHE E MALEODORANTI, BOOKING NON MI VUOLE RIMBORSARE E NEMMENO LA STRUTTURA.BOOKING DICE CHE NON E' COLPA LORO, MA IO HO PRENOTATO TRAMITE LORO E LORO DEVONO ANTICIPARE IL RIMBORSO, O SBAGLIO?SONO 263 EURO, NON SPICCIOLI!E PENSARE CHE SONO SCAPPATO DALLA STRUTTURA DOPO 1 ORA DI BATTIBECCHI E HO DOVUTO TIRAR FUORI ALTRI 330 EURO PER ALLOGGIARE ALTROVE.CHE SCHIFO!LA STRUTTURA SI CHIAMA HOTEL AVIATION A BRUXELLES, PUBBLICA FOTO FALSE SU BOOKING E BOOKING LO PERMETTE!"

Spett. Mediawavestore, In data 12/12/2023 ho sottoscritto il contratto per sedia d’ufficio gaming AZRACE, concordando un corrispettivo pari a 125,99€. Ho provato a contattarvi per il rimborso del mio ordine non ricevuto, sia dal vostro sito, sia dalla vostra Email e sia dal numero di telefono dell’assistenza, senza mai aver ottenuto una risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho acquistato un voucher QC Terme per un soggiorno di una notte e SPA nel dicembre 2022. Il voucher ha validità 2 anni e di conseguenza sto cercando di utilizzarlo per il 2/3 Gennaio 2023 in linea con i "terms & conditions" del voucher indicate nel momento del mio acquisto e che potete vedere nello screenshot allegato e che riassumo di seguito: 1) prenotazione nei giorni dalla domenica al giovedì (il 2/3 Gennaio sono Martedì e Mercoledì) 2) esclusi ponti (il 2/3 Gennaio non sono un Ponte) 3) escluse festività nazionali (il 2/3 Gennaio non sono festività nazionali In seguito ad una mia telefonata al centro QC Terme di Bormio BagniVecchi mi viene risposto in sintesi che il 2/3 Gennaio sono alta stagione e che quindi non posso prenotare. Insisto sul fatto che nelle condizioni non è indicato come condizione di esclusione l'alta stagione e mi si rimanda al contact center di QC Terme che gestisce le vendite online. Il contact center risponde allo stesso modo dicendo che il periodo indicato da me è periodo di festività (facendo riferimento al termine "festività nazionali" nelle condizioni che io interpreto in tutt'altro modo), che non possono accettare prenotazioni di voucher e mi rimanda ad un link (https://www.qcterme.com/it/corporate/ponti-e-festivita) nel loro sito QC Terme che indica i periodi in cui non accettano voucher. Effettivamente questo link indica il periodo del 2/3 Gennaio, ma il suddetto link non era collegato alla pagina dove io ho fatto l'acquisto del voucher e si trova in tutt'altra zona in fondo alla loro homepage qcterme.com sotto un anonimo link "Ponti e Festività". Inoltre in seguito alla mia telefonata, QC Terme si premura ad aggiornare il loro sito, aggiungendo, come potete vedere da questo link (https://shop.qcterme.com/it/soggiorni/fuga-di-benessere-3), la dicitura "...ed alta stagione" come ulteriore condizione di esclusione. Dicitura che al tempo del mio acquisto non c'era come testimoniato dallo screenshot allegato che mi sono premurato di prendere subito dopo aver chiamato la struttura due settimane fa. La mia richiesta è semplicemente di riuscire ad utilizzare il voucher, nei giorni indicati da me (2/3) Gennaio semplicemente perchè in linea con le condizioni del voucher che io ho acquistato. Credo che sia inoltre fondamentale per una struttura come QC Terme di essere completamente trasparente e chiara sulle condizioni di utilizzo di un loro voucher senza giocare con i termini "festività", "festività nazionale", "alta stagione" che fuorviano il consumatore e sono interpretabili quando avrebbero la possibilità di collegare direttamente le date escluse nelle condizioni di utilizzo. Grazie e buona giornata, Denis Billiato

buongiorno, ho acquistato 4 biglietti da regalare per Natale, ho scelto data libera convinto che fosse per almeno un po di mesi, scopro solo alla fine che sono solo fino al 7 gennaio. ho scritto subito per poter correggere la cosa, ma mi scrivono che i loro biglietti non sono rimborsabile e modificabili, ma possibile ? ho scritto subito non si può fare proprio niente?

In data 16/11/23 ho fatto ordine telefonico di alcune guide oltre che agenda 2024 lamentando anche il fatto che nonostante faccia richieste , non mi arriva mai niente. non ho capito se mi prendete in giro o un problema della posta solo per me come dite voi.... Io la posta la ricevo sempre quindi non credo sia questo il problema. Ho provato a chiamare 2 volte poco fa e nonostante segua le vs indicazioni ,la segreteria mi fa andare sempre sul vs sondaggio che ovviamente ho risposto alle 4 domande con 4 volte 0! capisco che a voi non frega nulla di un vs abbonato che dopo oltre 20 anni aveva lasciato per questo motivo e poi ho ripreso nuovamente ....ma se continua così disdico nuovamente l'abbonamento e non vi farò di sicuro una buona pubblicità saluti Carlo Romano