Bacheca dei reclami

Buongiorno, il giorno 28/03 mi è stato addebitato su carta di credito il rinnovo automatico del servizio Megavoleta Plus al costo di 49,99€.Non mi è arrivata nessuna mail di promemoria della scadenza del servizio del quale non siamo interessati.Non è arrivata nemmeno una mail di avvenuto rinnovo.Me ne sono accorto solo dopo a ver visto l'estratto conto della carta di credito del mese di Marzo.Richiedo pertanto che venga stornato l'accredito non autorizzato.Grazie

Verso la fine del mese di febbraio, mi è stato inviato un pacco dalla Germania, tramite corriere Hermes, per merce da me pagata in anticipo.La merce è regolarmente arrivata in Italia il 3 marzo presso la sede di HR Parcel, a Francolino di Carpiano, facente parte del gruppo Citygroup.Da allora il mio pacco è sparito non si riesce a telefonare in nessun modo ed alle mie mail di rimostranze viene risposto che il pacco è in attesa di essere consegnato o di rivolgermi al mittente. Il mittente ha già fatto reclamo presso il corriere in Germania ed a lui è stato risposto che loro hanno svolto il loro compito, consegnando il pacco al corriere in Italia e che, quindi, era quest' ultimo che si doveva attivare.A questo punto, vorrei sapere se il mio pacco è stato smarrito, come temo, per cui vorrei il rimborso spese.Grazie.Angela Chiappa

Buongiorno, nel 2019 ho sottoscritto un abbonamento annuale Megavolotea il quale, tra le clausole, prevedeva un tacito rinnovo a distanza di un anno. Questo rinnovo è poi avvenuto in questi mesi, a distanza di 2 anni, dato che a causa del Covid la durata del primo abbonamento era stata estesa. Pensavo di poter esercitare, come da contratto e come previsto dal Codice del Consumo, il diritto di recesso entro 14 giorni dal pagamento con relativo rimborso della somma automaticamente versata. Niente di più difficile dato che l'unica modalità di contatto effettiva è la chat online, nella quale gli operatori mi indicavano come risoluzione dei problemi l'invio di un modulo per il recesso a mezzo del form online. Peccato che questo form fosse non funzionante, e ho provato innumerevoli volte da più dispositivi, con e senza allegato.A questo punto, non avendo alternative, ho provveduto all'annullamento per mezzo del mio account online Volotea, azione che però ha complicato ancor più la situazione dato che si è risolto in un annullamento dell'abbonamento e un accredito come credito Volotea dei miei soldi. Scopro quindi che l'annullamento online dell'abbonamento è ben diverso dal diritto di recesso, che l'operatore della chat non ha modo di risolvere la cosa e che l'unico modo per riavere indietro i miei soldi su carta è quello di compilare un form online non funzionante o chiamare un numero dedicato alle prenotazioni, quindi nemmeno specifico per il mio problema, al modico costo di 16 centesimi a chiamata e 1.58 euro al minuto.

Buongiorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 6 aprile 2021 una lettera da ESSEDIESSE recupero crediti - Firenze la messa in mora che mi intima il pagamento di € 9,40 euro entro il 21/04/2021 per un mancato pagamento pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data 23/08/2019, la targa del mio veicolo, con entrata in FINALE LIGURE ore 02.08 e uscita in GENOVA AEROP. ora 02.44. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto in suddetta data e orario mi trovavo presso il mio domicilio a Milano. Ho intenzione di procedere per vie legali qualora non venisse confermato che trattasi di errore o truffa. Richiedo comunque la foto dalla quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del mio veicolo e la mia targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro.Distinti saluti

SICILY BY CAR INGENTI ADDEBBITI PER DANNI SOSPETTIContratto di noleggio n. 630084254 del 13/03/21 -Veicolo targato FW619RA R.D.S. n. 63210027 Il giorno 13 marzo 2021 ho preso un autonoleggio di cerca 8 ore presso il punto Sicily by Car della Stazione Termini di Roma. Ho ritirato l'auto e mi sono recato DIRETTAMENTE SENZA NESSUNA FERMATA presso un centro termale, qua ho lasciato l’auto in un parcheggio interno dove non ci sono marciapiedi, dove si possa urtare la parte anteriore dell’auto. Uscendo dalle terme ed arrivando a Roma ho fatto rifornimento, senza aver effettuato NESSUN'ALTRA SOSTA.Ho consegnato l’auto lasciando la chiave nella key box, dato che quel giorno non c’era nessun operatore. Dopo qualche giorno, mi arriva una email con la quale mi anticipano un sinistro di 460 EURO,per la mancanza della targa anteriore e di una griglia in plastica, Casualmente tale griglia era completamente mancante e non danneggiata, anche nella sede della targa nessun segno di urto o graffi. Aggiungo che l'auto nella parte anteriore presentava già un danno che era anche già segnalato, quindi è molto probabile che il danno a me imputato era conseguenza del sinistro precedente, nel senso che magari la targa era stata appuntata e con il vento sia caduta, o più probabilmente viene il sospetto che sia stata tolta dopo la consegna nel garage.Non si comprende quindi come fisicamente possano mancare questi 2 pezzi senza che ci sia stato un uro e soprattutto senza danneggiamenti intorno, ma sono perfettamente mancanti. Inutili le contestazioni… Dopo alcuni giorni mi addebitano sulla carta 527 EURO.Cercando sul web adesso vedo che tale società non è nuova a queste pratiche, addirittura è stata oggetto di un PROVVEDIMENTO dell’Autorità Garante Della Concorrenza e Del Mercato n. 25118 del 2014. Casualmente leggendo il suddetto provvedimento coincide anche il fatto che tali addebiti avvengono su clienti che non hanno sottoscritto le coperture assicurative facoltative che esonerano quasi integralmente il cliente da penalità per eventuali danni all’autovettura, come nel mio caso. Basta poi anche dare uno sguardo ai vari siti di recensione per trovare segnalazioni dello stesso tipo. Allego: 1) Contratto 2) Pratica sinistro 3) PROVVEDIMENTO AGCM n. 25118 del 20144) Foto auto foto parcheggio stabilimento termale. https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceId=CPTIT00706828-86https://it.trustpilot.com/review/sicilybycar.ithttps://www.agcm.it/dotcmsDOC/bollettini/42-14.pdf?fbclid=IwAR35kJPXNhb7eQiVvOtnsrfYLBo6csF-Ptc_uYiyjdgM4Mz2_XgAcsqojYAIn attesa di un riscontro Cordiali saluti.

Gentile DHL, ho acquistato un bene con consegna DHL EXPRESS. Consegna stimata ieri, mai pervenuta. Risulta Shipment on hold.Gradirei conoscere il prima possibile i motivi per i quali il pacco è trattenuto e non è stato consegnato nella data indicata, nonché la nuova data di consegna visto che sul tracking è furbescamente sparita dopo il vostro ritardo.

Buon giorno, ho ricevuto al mio indirizzo di casa in data 25 marzo 2021 una lettera da ESSEDIESSE Firenze che mi intima il pagamento di 88,70 euro entro il 24 marzo 2021!!! di una multa, affermando che ho percorso in data 17 dicembre 2020 con la mia auto un tratto autostradale uscendone ad una uscita nominata MONTEP.CATON senza pagare, avendo smarrito il biglietto. Quanto riportato nella lettera è falso e truffaldino, in quanto: - il 17 dicembre 2020 non sono andata in autostrada con mia panda a metano - Quando prendiamo l'autostrada ci andiamo con l'auto di mio marito che ha anche il telepass- L'uscita MONTEP.CATON è nel Lazio e noi nel Lazio non ci andiamo da 2 anniAbbiamo intenzione di adire le vie legali al riguardo nel qual caso non avremo conferma da parte vostra che trattasi di una truffa della quale voi non siete coinvolti ed anche che la pratica riportata nella missiva ovvero 3039951276 è da ritenersi nulla da parte vostra.Rimango in attesa, oltre alla conferma di quanto sopra, anche dell'invio della foto relativa alla targa e dell'auto di cui voi sicuro disponete e da cui avete desunto la targa della mia vettura.Rimango in attesa di un vostro riscontro Distinti saluti

buongiorno ho ordinato una Ford Kuga a noleggio. Dal 10 marzo 2021 risulta immatricolata (GE799SL). L'auto è pronta per essere consegnata presso la Ford Authos di Moncalieri ma in concessionaria attendono l'invio da parte di ALD dell antifurto satellitare senza il quale la consegna non può avvenire. ho fatto una segnalazione (segnalazione: 20210323-14568563) presso il servizio clienti ALD ma non ho ottenuto risposte. Ho telefonato al numero verde di ALD e si sono limitati a confermare l'avvenuta ricezione della segnalazione. E' possibile avere una data certa per la consegna dell'auto? grazie dell attenzione, antonio di schiena

Ho usufruito del servizio di auto sostitutiva della mia assicurazione, la cui prenotazione è stata effettuata presso il suddetto noleggio. A seguito della prenotazione ho ricevuto un sms in cui veniva indicato di consegnare una cauzione di €300 in contanti. Seguo le istruzioni indicate e ritiro il veicolo. Al momento della consegna mi viene comunicato che la cauzione non mi può essere restituita in contanti e che l’unica possibilità era quella di ricevere un bonifico. Premesso che la cauzione deve essere restituita nella stessa forma in cui è stata versata accetto la modalità di rimborso proposta. Attendo 10 gg lavorativi per ricevere questo bonifico di 300€ e mi vedo scalati €14,50 come “spese bancarie”. Contatto la banca per chiedere spiegazioni e vengo informato che questo bonifico proviene da una banca extra ue e che le spese sono state lasciate a carico del beneficiario, cioè io. In seguito contatto l’assistenza clienti del noleggio per capire il motivo e richiedere la restituzione completa della somma lasciata sottoforma di cauzione (in contanti) ma ricevo sempre risposte negative. Loro sostengono che il rimborso è stato effettuato correttamente e che le spese non dipendono da loro. Decido poi di inviare una pec (sperando che sia maggiormente efficace) ma la risposta ottenuta è stata analoga a quella ricevuta tramite email. A questo punto faccio una riflessione: già mi è stato creato un disguido perché io questa cauzione l’ho lasciata in contanti e loro me l’hanno restituita in un altro modo, e in più devo pagare anche le spese bancarie per i loro problemi? Non lo trovo assolutamente un comportamento corretto.Trovo imbarazzante che un'azienda come maggiore-avis si perda per 14.50€.

Inoltro il contenuto del reclamo che ho già inviato, attraverso il canale ufficiale online di Trenitalia, in data 15/2/21 in riferimento alla mia esperienza con i treni nella giornata del 13/2/2021.Il mio treno diretto a Pavia (da cui poi avrei dovuto prendere una coincidenza per Pioltello Limito, sede di un ambulatorio in cui lavoro) si è bloccato a Tortona. Il personale a bordo si è limitato a dire che ci sarebbe stato un ritardo di un'ora e poi è sparito.Tutti i passeggeri sono stati invitati a scendere dal treno per prendere bus sostitutivi che sono arrivati dopo più di 1 ora (nessuna assistenza in merito né dal personale in stazione né dal personale di bordo). All'arrivo dei bus tutti i passeggeri 'assiderati' si sono ammassati all'entrata, non curanti delle norme anticovid, la maggior parte dei posti erano occupati, anche il posto accanto al mio, ho foto che lo testimoniano.ll bus ha proseguito lentissimo, siamo arrivati a MI Lambrate alle 12.15 circa. Da lì è stato impossibile prendere un treno che mi portasse in studio e ho dovuto chiamare degli amici in aiuto. Ho dovuto annullare i primi due pazienti del giorno (totale 150 euro).Sempre nel medesimo giorno, al ritorno con partenza da Milano Centrale, l' arrivo a Sestri Levante ha accumulato 45 minuti di ritardo.Impossibile il giorno successivo richiedere rimborso tramite l'app Trenitalia per presunti problemi tecnici. Il 15/2 il mio treno di andata non era più visibile tra i miei acquisti. Per il treno di ritorno l'app non consentiva di chiedere l'indennizzo sebbene il ritardo fosse maggiore di 45 minuti.Chiedo rimborso quota treni e risarcimento danni 150euro.Grazie.