ultimo aggiornamento: 06/04/2017
Eccentricità ventola unità esterna pompa di calore Daikin modello RXS35L3V1B
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Buongiorno,
Ho istallato a fine luglio del 2016 una pompa di calore Daikin modello RXS35L3V1B (serial number J059792-2016/05). Fin dalla prima prova di funzionamento, ho notato che la ventola dell'unità esterna gira in modo eccentrico (ho stimato circa un centrimetro di oscillazione), producendo di conseguenza rumore e vibrazione sul muro cui è ancorata la macchina.
Non avendo visto altre macchine di questo genere fino ad ora, vorrei sapere se questo è un sintomo di normale funzionamento oppure la ventola, per funzionare correttamente, deve girare senza eccentricità. Nell'ultima ipotesi, potrò richiedere con più sicurezza l'assistenza dei tecnici Daikin.
Attendo gentile risposta, possibilmente a breve (ho necessità di allestire la casa ad essere abitabile e sono prossimo alla fine della ristrutturazione, in ogni caso si tratta di una questione molto semplice).
Cordiali saluti
Marina Canale Parola
Ciao Marina
Per possibili problemi della macchina che hai acquistato, dovuti a difetti di fabbricazione o installazione ti ricordiamo sempre di avvalerti e rivolgerti primariamente al tecnico che ha effettuato l'installazione e successivamente al servizio assistenza tecnica ufficiale della casa produttrice, con forme che ti consentano di mantenere un riscontro certo delle tue segnalazioni, come mail, fax o posta.
Puoi eventualmente contattare il servizio soci di Altroconsumo che potrà eventualmente supportanti per le procedure di assistenze e reclamo.
Buona continuazione sul portale e su Facebook e Twitter di CasaRinnovabile.it
Buongiorno, purtroppo nn avete risposto alla mia domanda.
Riprendo uno stralcio della mia mail di richiesta di supporto:
"
Non avendo visto altre macchine di questo genere fino ad ora, vorrei sapere se questo è un sintomo di normale funzionamento oppure la ventola, per funzionare correttamente, deve girare senza eccentricità.
"
Mi potete dare una risposta rapida? In ultima analisi si tratta di una domanda molto semplice.
Grazie e un cordiale saluto, MCP
Ciao Marina
Non potendo conoscere tutte le macchine a pompa di calore presenti sul mercato e le diverse soluzioni tecnologiche utilizzate dai tanti produttori, non possiamo confermati che la ventola funzioni correttamente o meno con il presunto moto eccentrico.
Ti consigliamo nuovamente di contattare il servizio clienti Daikin che ha la piena titolarità per darti tutte le delucidazioni che chiedi sul prodotto da te installato.
A presto!
Grazie della rapida risposta.
Pienamente d'accordo con Lei.
Vorrei che mi riportaste se nelle unità esterne in prova avete notato una eccentricità della ventola.
Mi baserò in modo solamente indicativo sul dato riportato.
Grazie.
Un cordiale saluto, MCP
Ciao Marina
Dai nostri tecnici e test di laboratorio non abbiamo conferme o smentite sulla possibili eccentricità della ventola.
Come già suggerito, ti consigliamo una semplice richiesta di informazioni a Daikin.
A presto!
Buongiorno,
ho bisogno di capire quanto sia anomalo il mio comportamento in modo statistico.
Quindi vorrei sapere se le unità esterne che avete provato manifestavano eccentricità nella rotazione della ventola.
Purtroppo la mia esperienza si limita da una sola pompa di calore (nn mi ricordo il nome del costruttore, ma potrei rapidamente risalire chiedendo al mio amico). Essendo che la ventola di quella macchina gira silenziosamente e senza eccentricità, vi chiedo se anche quelle della selezione che avete provato erano esenti da eccentricità.
Ripeto: "vi chiedo se anche quelle della selezione che avete provato erano esenti da eccentricità"
Sicuramente dopo avere ricevuto la vostra testimonianza (che influirà) tornerò a rivolgermi alla casa madre.
Per favore riportatemi quanto più possibile l'informazione che vi chiedo.
Grazie.
A presto, MCP
Ciao Marina
Al momento non abbiamo questa informazione.
A presto!
Buongiorno.
Grazie della risposta che ricevo con un po' di delusione, ma che cerco di decifrare in questo modo:
"deduco che le macchine da voi esaminate NON fossero afflitte dagli evidentissimi scuotimenti derivanti dall'eccentricità di cui vi parlo."
Per aumentare il livello di confidenza delle conclusioni di cui sopra, vi chiedo:
"dal momento che nei vostri report avete inserito il parametro 'rumore', che tipo si analisi (entrambe le unità: interna ed esterna? solo quella interna? ....) e con quali strumenti eseguite i test correlati?"
Grazie e un cordiale saluto, MCP.
Buongiorno.
il 14 marzo (due settimane fa) ho inviato questa domanda:
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Grazie della risposta che ricevo con un po' di delusione, ma che cerco di decifrare in questo modo:
"deduco che le macchine da voi esaminate NON fossero afflitte dagli evidentissimi scuotimenti derivanti dall'eccentricità di cui vi parlo."
Per aumentare il livello di confidenza delle conclusioni di cui sopra, vi chiedo:
"dal momento che nei vostri report avete inserito il parametro 'rumore', che tipo si analisi (entrambe le unità: interna ed esterna? solo quella interna? ....) e con quali strumenti eseguite i test correlati?"
"
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Non ho ancora visto risposte. Mi scuso in anticipo nel caso mi sia persa qualcosa.
Ricordo che sono una consumatrice danneggiata che ha bisogno di sostegno.
Grazie e un cordiale saluto, MCP.
Ciao Marina
Come già risposto in precedenza, non disponiamo di ulteriori informazioni tecniche oltre a quelle già riportate.
Se ritieni di aver subito un danno o necessiti di assistenza per il tuo acquisto, per questo tipo di problemi puoi contattare direttamente il servizio Miglior Acquisto di Altroconsumo chiamando il numero 02.6961560 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18.
Grazie, a presto!
Buongiorno,
capisco il vostro punto, ma ho bisogno di conferme.
Potete rispondere alla mia domanda del 14 di marzo:
"dal momento che nei vostri report avete inserito il parametro 'rumore', che tipo si analisi (entrambe le unità: interna ed esterna? solo quella interna? ....) e con quali strumenti eseguite i test correlati?"
Questo per cercare di decifrare l'eventuale evenienza per la quale possiate avere trascurato lo scuotimento di cui vi sto chiedendo da più di 1 mese :(
A presto!
MCP
Gentilissima Marina
Come già ampiamente illustrato, anche in tutti gli articoli presenti qua su CasaRinnovabile.it, a cui ti rimandiamo per approfondire e trovare tutte le risposte alle tue domande già poste, le prove eseguite prevedendo quelle contemplate nella normativa, secondo metodologie chiare, univoche e confutabili.
Riguardo il rumore, come potrai immaginare conoscendo al professionalità dei nostri test internazionali indipendenti, sono state eseguite sui diversi ambienti di istallazione, interno ed esterno, con fonometri tarati e calibrati secondo i vigenti standard di certificazione, per una valutazione oggettiva, analitica ed anche soggettiva qualora possa essere di ausilio ed integrazione all'intera valutazione.
Nello specifico della tua ulteriore domanda, non potendo noi conoscere la tua istallazione, la tua macchina, la correttezza della stessa, e quanto da te riportato, la presunta eccentricità che riferisci potrebbe essere fisiologica e prevista dal produttore ed è per questo che sin da subito ti abbiamo suggerito di rivolgerti al tuo produttore proprio per questa conferma, anche con l'ausilio del servizio legale di Altroconsumo :)
Ti ringraziamo nuovamente per il tuo contributo alla Community e per il tuo interessamento e ti invitiamo a condividere ulteriori sviluppi nella tua esperienza con il produttore successivamente al chiarimento con lo stesso riguardo le tue problematica.
Coordialmente
Il Team di CasaRinnovabile.it
Buongiorno.
Come già più volte scritto (vedere per esempio la mia risposta del 9 marzo) io non vi sto chiedendo nulla nello specifico della mia macchina e tanto meno della mia installazione.
Vorrei che mi diceste se le macchine da voi testate presentavano evidenti scuotimenti dovuti al movimento oscillante della pala della ventola. Il test è molto semplice e immediato: basta un controllo visivo. Si tratta di controllare se il dado di serraggio della pala oscilli in modo vistoso oppure, una volta avviata la macchina, rimanga fermo sull'asse di rotazione.
Mi potreste gentilmente rispondere a questa semplice domanda?
Come già scritto, la pala dell'unità esterna del mio amico girava perfettamente senza oscillazioni. Si vede subito, basta un'occhiata.
Grazie e a presto (oppure buona domenica)! MCP
Buongiorno Marina
I nostri tecnici non hanno rilevato nessuna anomalia funzionale durante tutti i test eseguiti.
Coordialmente
Il Team di CasaRinnovabile.it
Buongiorno.
Grazie della risposta.
Il termine "anomalia funzionale" comprende una moltitudine di significati e richiede una mia interpretazione.
Mi farebbe piacere ricevere una risposta che dica se avete notato/rilevato eccentricità o meno nella rotazione della pala dell'unità esterna.
Vi è possibile?
Grazie del supporto e una buona giornata, MCP
Buongiorno Marina
Durante tutte le prove tecniche per verificare la funzionalità, qualità, prestazioni, rumore e sicurezza, i nostri tecnici non hanno riscontrato nessun comportamento anomalo, differente o degno di nota, da quello di un normale e classico climatizzatore.
Ciò non esclude che visivamente ci potrebbe essere una percezione soggettiva di una eccentricità nella ventola, di cui al momento non abbiamo evidenze in quanto nelle nostre numerose ed approfondite prove (rigorosamente codificate secondo normativa di riferimento internazionale), non è stato evidenziato, o correlato, al problema da te riportato, alcun rumore, vibrazione o decremento di prestazione tale da essere rilevato con le strumentazioni di misura, unici strumenti che consentono un rilievo puntuale ed affidabile di eventuali anomalie.
Speriamo e confidiamo di averti supportato al meglio e ti invitiamo a tenerci aggiornati su eventuali aggiornamenti da parte del produttore a cui ti invitiamo a rivolgerti senza ulteriori indugi, pronti a fornirti tutto il supporto necessario anche attraverso il nostro servizio Soci dedicato di Altroconsumo a cui ti potrai rivolgere senza problemi.
Cordialmente
Il Team di CasaRinnovabile.it