ciao a tutti, vi dico la mia esperienza con Vodafone

l'anno scorso ho attivato la linea ADSL a casa, velocità 50MB, costo 24,95 al mese. Dopo un anno sarebbe diventato 29,95 a meno che avessi diminuito la velocità della linea a 20MB, cosa che ho fatto un mese fa direttamente dal sito Fai da te, ma non mi è arrivata alcuna conferma né via email né sms, solo una conferma sulla pagina che mi comunica il numero della pratica.

Quando mi è arrivata l'ultima fattura ho scoperto che la linea adesso è a 20MB ma è stato addebitato un nuovo servizio, "Servizio Ready", del quale non sono stato informato in alcun modo, e del costo di quasi 5 euro al mese (9,84 per 2 mesi).

Morale: adesso pago più di prima, quasi 30 al mese invece che quasi 25 e ho anche la linea più lenta, 20MB invece che 50MB.

Ho contattato un operatore tramite Facebook e mi hanno detto che mi faranno richiamare da un commerciale per propormi un'alternativa. Nel frattempo la bolletta la dovrò pagare.

Qualcuno mi saprebbe dire cosa potrei fare?

grazieDaniele