Bacheca dei reclami

Spett. Wizzair In data [14/07/2026] ho effettuato il volo aereo n° [W45025] da [AEROPORTO DI tirana] a [AEROPORTO DI Malpensa] con la Vostra compagnia con i miei 2 figli Rajan Ruggi 8 anni e un neonato Leonardo Ruggi . Ieri quando sono tornata a casa ho notato un danno fatto al passeggino durante al trasporto. Come si vede nelle foto si presenta un strappo del passeggino marca Inglesina aptica Che prima non c'era . Inoltre il copri sole è danneggiato ha dei buchi e fatica a chiudersi e aprire . Poi il passeggino era molto sporco e con varie macchie. Specifico che al aeroporto di Tirana ho chiuso per bene tutte e 2 pezzi del passeggino Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Foto del danno

Buongiorno. Il giorno 7 luglio corrente avrei dovuto partire da Catania Fontanarossa per Venezia Marco Polo col volo Wizzair W46514 delle ore 13.40. Il giorno 5 luglio l'aeroporto di Catania è stato chiuso a causa dell'effusione di ceneri dell' Etna, e tale chiusura è andata progressivamente allungandosi. E' ovvio che trattasi di evento eccezionale. Il problema nasce dal fatto che Wizzair mi ha inviato una mail in data 7/7 alle ore 03,15 notificandomi che il mio volo sarebbe partito in orario dall'aeroporto di Palermo. Ovviamente ho letto la mail la mattina del 7/7 verso le ore 7.30 ed a quell'ora raggiungere in tempo Palermo per l'imbarco è impossibile. In questo modo però ad un viaggiatore viene negata la possibilità di ottenere un rimborso o un buono utilizzabile in futuro. Solo per completezza aggiungo che medesima cosa mi è successa nel luglio 2023; allora l'aeroporto da raggiungere era Trapani (assolutamente impossibile). Come socio chiedo un Vostro intervento. Grazie Paolo Pesiri paolopesiri@gmail.com

Buongiorno, Scrivo il presente reclamo per segnalare un fatto accaduto il giorno 7 luglio 2026 in aeroporto a Milano Malpensa banco check-in Wizz Air, sportello 10. Io ed il mio compagno di viaggio siamo arrivati al banco del check-in della Wizz Air approssimativamente alle ore 4,35, e cioè prima della chiusura del check-in, indicato un'ora in anticipo rispetto alla partenza delle ore 5,55. Abbiamo atteso in fila il nostro turno e mentre eravamo in coda, non è stato fatto alcun annuncio tramite altoparlante, chiamata vocale o annuncio finale riguardo al suddetto volo. Verso le ore 5,00, l'addetto ha chiamato a voce i clienti diretti ad un'altra destinazione, al che i vari passeggeri come noi in attesa, sono intervenuti specificando che stavano aspettando il check-in per Corfù. Ci è stato risposto che era troppo tardi per imbarcare i bagagli. Preso atto dell'intransigente rifiuto della compagnia Wizzair, siamo stati costretti quindi ad acquistare nuovamente il primo volo disponibile. Chiedo pertanto la rifusione delle maggiori spese sostenute per il viaggio ( volo e bagaglio) oltre a quelle di vitto fino al nuovo imbarco; in aggiunta ai danni morali e di ogni altra spesa che mi riservo di quantificare più precisamente a consuntivo. In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgo distinti saluti.

Buonasera, per il volo n. W46011 del 27 maggio 2026 delle ore 6:00 da Roma a Madrid avevo già acquistato il bagaglio da stiva, come da ricevuta allegata. Nonostante ciò, in aeroporto mi è stato richiesto il pagamento di € 55,00 per poter imbarcare in cabina il medesimo bagaglio in quanto secondo loro sono arrivata tardi al check-in nonostante fossi lì prima della chiusura. Inoltre mi stanno arrivando una serie di e-mail con fatture varie e storni che non capisco di che si tratta. Chiedo quindi il rimborso del biglietto pagato per imbarcare il bagaglio in stiva. Allego: * Carta di imbarco * ricevuta bagaglio acquistato online * ricevuta del pagamento aggiuntivo effettuato in aeroporto Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti, Monica Minervino

Buongiorno, in data 12 Giugno u.s., con il volo nr. W42032 da Fiumicino (FCO) diretto a Cracovia (KRK) - linea WIZZAIR Hungary ltd, mia moglie e mia Figlia, per un errore nei sistemi di check in on line, hanno pagato in aeroporto la somma non dovuta di Euro 96,00 - come da ricevuta di pagamento (Ricevuta HJ27NV-02 del 12 Giugno 2026 ore 05.13), e credenziali di volo in allegato alla presente. Il servizio clienti della Compagnia aerea WIZZ! comunicava in merito al blocco del checkin on line, di un errore nei loro sistemi, tale che non permetteva di effettuare il gratuito checkin on line sia presso il loro sito nonché sulla loro App ufficiale; mi consigliava quindi di fare reclamo nell'apposita area del loro sito ufficiale, alfine di ottenere il rimborso di quanto pagato in areoporto. Ad oggi questo reclamo ID.3385ca8c - risulta essere stato risolto senza alcuna comunicazione in merito, ovvero senza nessun dettaglio su come sia avvenuta questa risoluzione e tanto meno comunicazione mail/telefonica. Chiedo pertanto alla compagnia aerea WIZZ! la restituzione dell'importo non dovuto, sborsato da mia moglie LAZAR Carmen Maria e mia figlia DE LORENZO Elisa.

Spett. WizzAir In data 22/05/26 ho effettuato il volo aereo n° W46612 da Torino Caselle a Palermo con la Vostra compagnia. Giunti all'aeroporto di Palermo, a me e alla mia compagna (Vanesa Soledad Castello Gabrielli) non è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Torino Caselle. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Palermo il mancato recapito del bagaglio (PIR allegato). A causa di un errore della compagnia, il bagaglio è stato erroneamente inviato a Catania, e ci è stato riconsegnato a Torino soltanto il 26/05/26, ovvero a viaggio terminato. Questo ci ha causato un grave disagio poiché abbiamo dovuto trascorrere l'intera durata del soggiorno a Palermo (4 giorni totali) senza indumenti né effetti personali di prima necessità. In mancanza dei nostri effetti personali, abbiamo dovuto acquistare i beni di prima necessità specificati nell'elenco allegato. Ci teniamo a sottolineare che le nostre spese sono state estremamente moderate, limitate allo stretto necessario e documentate da regolari scontrini. La compagnia ha precedentemente riconosciuto il disservizio offrendo un rimborso parziale non conforme di soli € 144,54. Con la presente si richiede, ai sensi della Convenzione di Montreal, il rimborso integrale delle spese effettivamente sostenute, per un importo complessivo di € 305,57. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o tramite bonifico bancario. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Scontrini degli effetti personali acquistati per emergenza

Spett. Wizz Air, in data 29 novembre 2025 ho effettuato il volo n. W61466 sulla tratta Bologna – Warsaw Chopin. All’arrivo presso l’aeroporto di Warsaw Chopin, al momento della riconsegna del bagaglio, ho riscontrato che entrambe le valigie imbarcate risultavano gravemente danneggiate. In particolare, entrambe presentavano rotture sul fondo tali da comprometterne completamente l’utilizzo, rendendole di fatto inutilizzabili. Il danno è stato immediatamente segnalato a un addetto aeroportuale della compagnia, con il quale ho parlato direttamente. Lo stesso ha preso atto della situazione e ha rilasciato apposita documentazione, senza tuttavia fornire ulteriori indicazioni in merito a eventuali ulteriori procedure da seguire. Considerata la gravità del danno e l’impossibilità di utilizzare i bagagli, con la presente richiedo il risarcimento dei danni subiti, quantificati complessivamente in € 110, comprensivi del valore delle due valigie e delle ulteriori spese sostenute a causa del danneggiamento. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, tramite modalità che provvederò a indicare. In mancanza di un riscontro nei termini indicati, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. RIFERIMENTO WIZZ AIR: wai-italia@legalmail.it Allegati: Copia biglietto aereo Ricevute di identificazione bagagli Documentazione rilasciata dall’addetto aeroportuale Numero fattura: 177366068Z

Buongiorno, Il giorno 06 Giugno 2026 mi dirigevo all'imbarco dell volo WizzAir W4 6909 da Napoli con destinazione Palma de Mallorca. All'ingresso del gate un'agente di terra della compagnia contestava l'imbarco del mio bagaglio a mano, un "trolley" regolarmente acquistato e pagato sulla app della compagnia in fase di prenotazione. La contestazione riguardava la non consegna di tale bagaglio al check-in desk prima dell'imbarco. Per tale mancanza, mi è stata fatta pagare una penale di 73,00€ (allego ricevuta) . Purtroppo il fare della compagnia è alquanto machiavellico e ingannevole, in quanto sulla prenotazione non è indicato espressamente "consegnare il bagaglio presso il check-in desk" ma è indicato un generico "Ammesso a bordo", per poi riportare la dicitura sottostante "per acquisti con Wizz Priority". Onestamente sono caduto dalle nuvole, perchè non è chiaro se con l'acquisto del bagaglio si ha direttamente lo status di "priority" o se bisogna acquistarlo da parte. (In allegato la schermata di ciò che esce quando si clicca sulla propria prenotazione nella sezione bagagli). Di fatto c'è che la dicitura non è chiara ed è ingannevole ed ,ovviamente, pensata apposta per far pagare la penale ai viaggiatori poco pratici. Ho scritto alla compagnia, e pur facendo presente le nuove regole in materia di bagagli che l'Unione Europea ha emanato nello stesso mese, mi ha risposto "questo è il nostro regolamento e non possiamo farci nulla". La stessa agente di terra mi ha espressamente detto "la regola è poco chiara, se vuole può fare ricorso". Vorrei richiedere il rimborso di 73,00€ ingiustamente pagati. Grazie

Ho acquistato un volo A/R Milano Malpensa – Podgorica (codice prenotazione NM5PHM) pagando €195,66. Il riepilogo del pagamento incluso nell'email di conferma Wizz Air (allegato "2.pdf") elenca esplicitamente tra le voci: "Assistenza per disservizi: €22". Il 10 giugno 2026 Wizz Air ha cancellato entrambi i voli. Ho richiesto il rimborso integrale e ho ricevuto solo €173,66: i €22 per l'Assistenza per disservizi non sono stati rimborsati. TENTATIVI DI RISOLUZIONE: Ho contattato il fornitore del servizio (HTS/Tripadvisor LLC), che ha risposto per iscritto confermando che Wizz Air è il merchant on record per quella voce e che il rimborso deve essere emesso da Wizz Air. Ho aperto reclamo formale su Wizz Air (UID: 6f7e4418). Wizz Air ha risposto affermando che i €22 sarebbero una "differenza tariffaria per modifica del volo": questa motivazione è falsa ed è direttamente contraddetta dalla loro stessa email di conferma prenotazione, che riporta la voce "Assistenza per disservizi: 22 EUR" come servizio distinto. Al reclamo successivo hanno risposto che la posizione è invariata. COSA CHIEDO: Rimborso di €22 al metodo di pagamento originale. VIOLAZIONI: – Mancato rimborso integrale dopo cancellazione del volo da parte del vettore – Comunicazione falsa e fuorviante al consumatore: definire "differenza tariffaria" una voce che il loro stesso documento chiama "Assistenza per disservizi" configura pratica commerciale scorretta – Rimbalzo di responsabilità tra vettore e partner, entrambi i quali negano la propria competenza sul rimborso

Buongiorno, Il 22 gennaio scorso ho effettuato una prenotazione (OH7IUL) a nome di mio figlio Hubert Pontrelli, ma per qualche errore del sistema nella prenotazione compare il mio nome Francesco Pontrelli. Ho provato a cambiare il nome ma il sistema non me lo permette gratuitamente. Ho quindi immediatamente aperto un reclamo nel sito Wizzair (N reclamo 72f8e1eb) e anche contattato il servizio clienti via email senza ottenere nessun riscontro. Chiedo la correzione del nome gratuitamente? Confido in voi, e in attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Francesco Pontrelli