Bacheca dei reclami

Buongiorno, Siamo al terzo reclamo consecutivo per lo stesso motivo.....64 giorni dopo non ho ricevuto crediti wizz riferiti ad una prenotazione effettuata su Booking.com. Mi piacerebbe sapere se qualcuno ha mai ricevuto questi crediti o se sono solo io in questa situazione. Non è un buon segno di serietà di un'azienda.

Buongiorno, con riferimento a: - la vostra comunicazione: "Siamo spiacenti di informarLa che il volo della prenotazione con il codice di conferma LS1T3E è stato cancellato. Numero del volo: 6403 è ANNULLATO - Milan Malpensa Airport (MXP) -Tel Aviv Airport (TLV) - 31/mar/2026 - 13:05 -18:00 - hai dati di fatturazione che riporto di seguito: Data di pagamento 16/02/2026 Metodo di pagamento V2 ID pagamento 420849650 Stato confermato Importo base e valuta 646.5 EUR Pagamento nella valuta selezionata 646.5 EUR - al fatto che ho immediatamente richiesto il rimborso per l'intera cifra spesa per me e mia mogie tramite la procedura che prevede il vostro sito. - al fatto che a distanza di mesi non ho ricevuto nulla. Vi prego di procedere entro dieci giorni al rimborso di € 646.5 0. In mancanza provvederò a difendere i miei interessi nelle sedi opportune Cordialità, Rossana Ottolenghi

Aeroporto di Alicante, volo Alicante - Roma Fiumicino. Il mio bagaglio era uno zaino morbido che rispettava le dimensioni consentite dalla compagnia e che entrava nel misuratore previsto. Mi è stato tuttavia impedito di sistemarlo personalmente nel misuratore e il personale ha sostenuto che il bagaglio avrebbe dovuto “scivolare da solo senza alcuna pressione”, criterio che non risulta previsto né chiaramente comunicato nelle condizioni di trasporto. Nonostante il bagaglio rientrasse nelle dimensioni consentite, sono stata minacciata di non poter viaggiare qualora non avessi pagato immediatamente il supplemento richiesto. Segnalo inoltre i seguenti comportamenti: – iniziale richiesta di pagamento esclusivamente in contanti; – successiva accettazione del POS soltanto dopo mio rifiuto; – mancata emissione di ricevuta, fattura o qualsiasi documento relativo al pagamento; – trattamento non uniforme rispetto ad altri passeggeri presenti al gate con più bagagli personali. Il pagamento risulta inoltre associato genericamente all’aeroporto e non direttamente a Wizz Air, circostanza che rende necessario ricevere chiarimenti e documentazione fiscale dell’operazione. Ritengo il comportamento del personale intimidatorio, scorretto e contrario ai principi di trasparenza e correttezza nei confronti del consumatore. Chiedo pertanto: – il rimborso integrale di €73; – copia della ricevuta/fattura relativa al pagamento effettuato; – indicazione della norma interna che preveda che uno zaino morbido debba entrare nel misuratore “senza alcuna pressione”; – verifica del comportamento del personale coinvolto.

In data 12/03/26 ho effettuato il volo aereo n.W45084 da Genova a Tirana con la vostra compagnia. All’atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di n.5 bagagli da stiva da 10 kg ciascuno pagando il dovuto importo come risulta dai biglietti acquistati. Tuttavia, nonostante l’acquisto di Wizz priority, in aeroporto al momento del check in mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di euro 325,00. Contesto fermamente il duplice pagamento e con la presente richiedo il rimborso di euro 325,00 indebitamente richiesti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Candida Giuliani Prenotazione n.DL3DYM effettuata da Qosja Ana Mail ana.qosja1988@gmail.com

Spett. Wizz Air, In data 30 aprile 2026 ho effettuato il volo aereo n° W43141 da Roma Fiumicino a Bucarest con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione avevo già provveduto al pagamento sia del servizio Wizz Priority sia del bagaglio da stiva pari a [10KG], come da conferma di prenotazione allegata. Nonostante ciò, una volta in aeroporto, pur essendomi presentato al banco check-in con circa un’ora di anticipo, mi è stato negato di spedire il bagaglio da stiva senza una valida motivazione. Successivamente, al gate, sono stato obbligato a pagare un ulteriore importo di 73 € per poter imbarcare il bagaglio. Contesto fermamente tale addebito, in quanto avevo già regolarmente acquistato il servizio bagaglio da stiva e la priority boarding. Ritengo inoltre inaccettabile il comportamento del personale, che si è dimostrato scortese e poco professionale durante tutta la gestione dell’accaduto. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 73 €, indebitamente richiesti. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Davide Solferino Numero di prenotazione: YG2HGR

Buongiorno, in riferimento al mancato accredito di crediti wizzair a fronte di 2 prenotazioni effettuate con Wizz sul sito partner Booking.com, (reclamo ab7282ed a nome Balzan Lauretta Lucinda)) essendo ormai passati i 64 giorni necessari all'elaborazione dei crediti, mi domando se questa promozione è una presa in giro. Come è possibile che per ottenere ciò che dovrebbe essere fatto in automatico, ho già scritto 4 mail, inviato questo reclamo e dopo quasi 120 giorni non ho ancora ricevuto una risposta(oltre a quella che state verificando...). Prendete le persone per sfinimento..(.prima o poi si stancheranno). Attenzione per il cliente....bocciati. Grazie

Buongiorno, la presente per chiedere di essere rappresentati per la cancellazione del volo W46490 del 30.03.2026 Marrakesh-Milano delle ore 21.40 . È stato cancellato senza comunicazioni e solo per caso, controllando l'applicazione 2 giorni prima, abbiamo scoperto esserci stato offerto un volo anticipato al mattino ore 8.05 dello stesso giorno, quindi 13 ore 35 minuti prima, togliendoci un'intero giorno di vacanza e albergo pagato per nulla per una notte dovendoci poi alzare alle 4 del mattino. Al file "power of attorney", qui allegato, inviato alla compagnia con richiesta di compensazione protocollato con l'id "f25bf47c" non riceviamo nessuna risposta. Vediamo nell'applicazione che la compagnia ha dichiarato "risolto" il claim, ma senza fornire alcuna spiegazione su come fosse stato risolto. Abbiamo nuovamente richiesto spiegazioni e di essere contatti sia telefonicamente sia via email senza ricevere nulla. Il secondo id é "65e434fb". L' ammontare che ci risulta esserci legalmente riconoscibile é di 400€ a persona (quindi 1600,-€ per 4 persone), oltre ad eventuali costi aggiuntivi risultanti dall'accorciamento delle nostre vacanze da 4 a 3 giorni e spese sostenute e anticipate. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Oggetto: Richiesta di compensazione ex regolamento europeo EC261 per il volo cancellato W46490 del 30.03.2026 delle ore 21.40 da Marrakesh a Milano per i 4 passeggeri previsti: Eleonora Petrolati, Luca Davide Gebhard, Amelie Maria Gebhard, Moritz Riccardo Gebhard.

Spett wizzair In data 28/03/2026 ho effettuato il volo aereo n° ANML3A da Malpensa (MI) a Barcellona con la Vostra compagnia. All'atto del check-in online non mi veniva visualizzata nessuna possibilità di poter fare il check-in e aggiunta di un bagaglio in stiva nonostante ci abbia provato nelle ore consentite. A causa di ciò ho dovuto pagare molto di più facendolo direttamente al gate di Malpensa per un totale di € 305 come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €305. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito su IBAN: IT92S0306933684100000066781 intestato a Giovanna Orlando. Ho ricevuto la vostra risposta via mail il 24/4/26 al reclamo ma è palesemente una risposta standard che mandate a tutti gli utenti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di agire per vie legali a tutela dei miei diritti

In relazione al case uid: 1cd5e471-pnr:GRCV2R riguardante la concessione del previsto rimborso di 500 euro per ritardo del volo Suceava - Bergamo del 26/10/2025, mi dispiace constatare il perdurare della non osservanza da parte della vostra azienda dei tempi stabiliti dal regolamento CE 261/2004 per la liquidazione dell'importo, Il rimborso, da me richiesto più volte, mi è stato inizialmente versato sul conto Wizz in oggetto e successivamente da voi ritirato senza che avessi potuto usufruirne. Dopo aver aperto una contestazione sulla piattaforma di Altroconsumo il rimborso mi è stato nuovamente concesso e sono stato invitato a fornire i dati bancari per ricevere il bonifico. Purtroppo, a distanza di quasi un mese dall'inoltro dei dati richiesti e da oltre 6 dall'avvenuto ritardo sono ancora in attesa di ricevere l'accredito promesso.

Spett. Wizz Air, in data 29 novembre 2025 ho effettuato il volo n. V61466 sulla tratta Bologna – Warsaw Chopin. All’arrivo presso l’aeroporto di Warsaw Chopin, al momento della riconsegna del bagaglio, ho riscontrato che entrambe le valigie imbarcate risultavano gravemente danneggiate. In particolare, entrambe presentavano rotture sul fondo tali da comprometterne completamente l’utilizzo, rendendole di fatto inutilizzabili. Il danno è stato immediatamente segnalato a un addetto aeroportuale della compagnia, con il quale ho parlato direttamente. Lo stesso ha preso atto della situazione e ha rilasciato apposita documentazione, senza tuttavia fornire ulteriori indicazioni in merito a eventuali ulteriori procedure da seguire. Considerata la gravità del danno e l’impossibilità di utilizzare i bagagli, con la presente richiedo il risarcimento dei danni subiti, quantificati complessivamente in € 110, comprensivi del valore delle due valigie e delle ulteriori spese sostenute a causa del danneggiamento. Vi invito pertanto a provvedere al rimborso entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, tramite modalità che provvederò a indicare. In mancanza di un riscontro nei termini indicati, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevute di identificazione bagagli Documentazione rilasciata dall’addetto aeroportuale