Bacheca dei reclami

Spett. Wizz Air, sono titolare del biglietto (prenotazione IP68VG, fattura DWAM-57928893) per i voli W4 6391 del 09/01/2027 da Milano Malpensa a Gedda e W4 6392 del 16/01/2027 da Gedda a Milano Malpensa. Con email del 12/10/2026 Wizz Air ha cancellato entrambi i voli. Nella procedura di rimborso ho selezionato i Crediti WIZZ perché sia il Vostro sito sia il Vostro servizio clienti al telefono mi avevano indicato che i crediti si potevano convertire successivamente in denaro. Il 13/11/2026 mi sono stati accreditati € 687,16 in crediti. Quando ho chiesto la conversione, mi è stato risposto che non è possibile, e il reclamo c6eff93e è stato chiuso classificandolo erroneamente come “scadenza crediti”. Non ho mai utilizzato i crediti. Ai sensi degli artt. 5, 7.3 e 8 del Reg. (CE) 261/2004, in caso di cancellazione il passeggero ha diritto al rimborso in denaro. I crediti sono ammessi solo con un accordo libero e informato, che in questo caso manca, perché si basava su un’informazione errata fornita dalla compagnia. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di € 687,16. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. A fronte del rimborso autorizzo lo storno dei crediti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno oggi ho ricevuto un addebito sulla mia carta postepay di 5,00 euro avvenuta giorno 06/11/2026 ma io non mi trovavo né in volo né nei pressi di un aeroporto

Dear Wizz Air Customer Service,I am writing to file a formal complaint regarding my recent round-trip flight between Tel Aviv and Rome.I purchased a Priority ticket, which included my cabin trolley bag. On my outbound flight from Tel Aviv to Rome, I had no issues whatsoever with my baggage. However, on my return flight from Rome to Tel Aviv, despite having the exact same trolley and a valid Priority ticket, I was told at the gate that I had to pay an additional €78 as if I did not have Priority.The trolley was exactly the same size and weight as on the outbound flight. There was no justification for charging me this additional fee.What made the situation even more unacceptable was the behavior of the gate staff. They did not even take the time to properly check my boarding pass before deciding that I had to pay. Instead, they dismissed my explanation, insisted on the payment, and hurried me along so the boarding line could continue. I found their attitude unprofessional, disrespectful, and unacceptable. I therefore request a full refund of the €78 that I was wrongly charged. Please note that although my airline ticket was purchased by my employer for business travel, the €78 charge was paid by me personally. Therefore, the refund must be issued to me, not to the company that purchased the original ticket.This experience has seriously damaged my confidence in Wizz Air, and unless this matter is resolved fairly, I do not believe I will choose to fly with Wizz Air again.I look forward to your prompt response and to receiving my full refund. I have attached copies of my boarding passes, the receipt for the €78 charge, and the relevant booking documents for your reference.

Reclamo: a3cf29a0 L'ASSISTENZA MI STA IGNORANDO da più di 50 GIORNI! Il volo da BGY a WAW ha superato le 24h di ritardo. La prenotazione era composta da 5 persone, 1 persona mi è stata rimborsata mentre le altre 4 sono ancora in attesa da più di 50 GIORNI!

Oggetto: Richiesta di assistenza per negata compensazione pecuniaria (Reg. CE 261/2004) e risarcimento del danno supplementare (Art. 12) – Volo Wizz Air PMI-MXP del 25/07/2026 (PNR: CHQR5F) Spettabile Altroconsumo, con la presente richiediamo il vostro supporto legale per contestare il mancato risarcimento da parte della compagnia aerea Wizz Air e per richiedere la tutela dei nostri diritti in merito al volo del 25 luglio 2026. Di seguito si riportano i dettagli del disservizio: Passeggeri: C. Ivan M. Michela C. Anita Compagnia aerea: Wizz Air Codice di prenotazione (PNR): CHQR5F Tratta: Palma de Mallorca (PMI) - Milano Malpensa (MXP) Data del volo: 25/07/2026 che ha subito un ritardo superiore alle 3 ore Descrizione dei fatti e contestazione del diniego: Il volo in oggetto ha registrato un ritardo all'arrivo di oltre tre ore rispetto all'orario ufficiale. In data 29/07/2026 ho provveduto ad aprire regolare reclamo tramite il servizio clienti della compagnia aerea con il i.d. 609fddac. In seguito ad una infinità di comunicazioni e invio documenti la compagnia ha ritenuto di non dover rimborsare. Ho fatto seguito dimostrando che la mia prenotazione era congiunta con un’altra famiglia e che questi a seguito di reclamo avendo subito il medesimo disagio avevano ricevuto il dovuto risarcimento. In risposta mi è stato scritto mio reclamo veniva unito a quello già risarcito per una migliore gestione. Ad oggi non ho avuto più alcun riscontro nonostante i miei ripetuti solleciti. Riteniamo che tale modalità da parte della compagnia sia una pratica scorretta, volta unicamente a scoraggiare i passeggeri ed eludere gli obblighi previsti dall'Articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004. Come stabilito dalla giurisprudenza della Corte di Giustizia Europea, l'onere della prova riguardo alla sussistenza di reali circostanze straordinarie spetta interamente al vettore. Essendo la tratta aerea inferiore ai 1.500 km, ciascun passeggero ha diritto a una compensazione pecuniaria pari a 250,00 euro, per un totale di 750,00 euro. Si evidenzia inoltre che il ritardo accumulato ha causato un gravissimo disservizio logistico che ha leso pesantemente la sfera personale dei passeggeri. A causa dell'orario di sbarco notturno, i passeggeri hanno perso le coincidenze stradali e ferroviarie ordinarie inizialmente pianificate. Per questo motivo, oltre alla compensazione standard, si richiede formalmente l'applicazione dell'Articolo 12 del Regolamento (CE) n. 261/2004 per il risarcimento del danno supplementare, quantificabile nel pesante disagio logistico patito a causa della negligenza del vettore. Restiamo a disposizione per fornire ulteriori dettagli e vi ringraziamo anticipatamente per l'assistenza che vorrete prestarci per far valere i nostri diritti contro questo comportamento scorretto del vettore.

Spett. wizzair In data 09 luglio 2026 ho prenotato il volo n° W46612 da TORINO a PALERMO per il giorno 14/08/2026 con la Vostra compagnia. In data 13/08/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Non chiedo il rimborso del biglietto del volo cancellato in quanto mi è stato erogato sotto forma di crediti wizz, utilizzati successivamente. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Buongiorno, il volo Wizzair Valencia- Venezia (numero del volo WA 6746) di domenica 18 ottobre 2026 con partenza ore 16:15 e arrivo previsto alle 18:25 è partito in ritardo e atterrato a Venezia alle 22:30 circa. Oltre a me c'erano altri 5 componenti della famiglia. Ho fatto domanda sul sito wizzair sulla base della legge EU261/2004. Il dubbio che il format da compilare nel sito wizzair non prevede un invio e non arriva nessuna notifica o mail di conferma, che la domanda sia stata presentata. Grazie Cordiali saluti

Spett. WizzAir In data 23/08/2026 ho prenotato il volo n° W46612 da Torino Caselle a Palermo per il giorno 16/10/2026 con la Vostra compagnia. In data 16/10/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali, dopo diversi annunci di ritardo nella mattinata. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato per tutti e 8 i passeggeri presenti nella prenotazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. Wizz Air, in data 24/08/2026 mi sono presentato all'aeroporto di Siviglia (SVQ) in possesso di regolare biglietto (prenotazione IL2G2M) per il volo W46024 diretto a Roma Fiumicino (FCO). Il volo è partito soltanto il 25/08/2026 alle ore 12:00, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 15 ore rispetto all'orario previsto. Durante l'attesa mi è stato messo a disposizione l'hotel, ma senza alcun servizio di trasporto da e per l'aeroporto. Sono stato quindi costretto a sostenere personalmente le spese di taxi, per un totale di 59,60 € (andata e ritorno). Tali spese rientrano nel diritto all'assistenza previsto dall'art. 9, par. 1, lett. c) del Reg. UE 261/2004 (trasferimento tra aeroporto e luogo di sistemazione). Ho già presentato reclamo a Wizz Air (UID 3173ee75) e, su vostra richiesta del 2 settembre, ho inviato lo stesso giorno il mio documento d'identità. Non ho ricevuto alcuna risposta ai successivi solleciti. Richiedo pertanto il rimborso di 59,60 €, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

Spett. Wizzair In data 05/10] ho effettuato il volo aereo n° W4 3142 da Roma Fiumicino a Bucarest Henri Coandă con la Vostra compagnia. All'atto del check in on line ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 KG pagando il relativo importo di 41,90 EUR €, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 73,00 € perché avendo aggiunto il bagaglio senza includere la priority doveva essere lasciato al check in . Contesto quanto sopra poiché l'app non mi dava la possibilità di aggiungere solo una priority ma ne aggiungeva due, dato che partivo con un mio amico. E per me checked in baggage significava che avevo aggiunto il bagaglio durante il check in, cosa che effettivamente avevo fatto. Faccio presente che le cappelliere a bordo del volo erano vuote riempite con i zaini che sarebbero dovuti essere posti sotto il sedile. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 73,00 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della ricevuta di pagamento Foto cappelliera Ricevuta costo aggiuntivo bagaglio