Spett.le TIM S.p.A.,
il sottoscritto Alessandro ISGRO', titolare dell’utenza mobile in abbonamento +39 3395653181, con la presente intende formalmente contestare gli addebiti per traffico dati estero di seguito indicati:
* € 9,24 per presunto traffico dati a Dubai nel periodo dal 06/01/2026 ore 23:14 all’08/01/2026 ore 12:12;
* € 21,43 per presunto traffico dati a Malé (Maldive) nel periodo dal 14/02/2026 ore 12:54 al 18/02/2026 ore 20:02.
Preciso che il roaming dati era disattivato già prima della partenza dall’Italia e tale impostazione è rimasta invariata per tutta la durata dei soggiorni all’estero. Non ho attivato alcuna opzione per traffico dati extra-UE né ho effettuato volontariamente traffico dati su rete mobile.
In particolare, durante il soggiorno alle Maldive, a fronte del continuo ricevimento di notifiche di di ricarica automatica, ho provveduto a spegnere completamente il telefono. Una volta spento il dispositivo, gli addebiti sono cessati. Tale circostanza rende evidente l’anomalia delle sessioni precedentemente contabilizzate.
Alla luce di quanto sopra:
* Disconosco formalmente gli addebiti complessivi pari a € 30,67;
* Chiedo il rimborso integrale delle somme indebitamente addebitate;
* Chiedo il dettaglio tecnico completo delle sessioni contestate (data, ora, KB effettivamente scambiati, rete estera agganciata, modalità di tariffazione applicata);
* Chiedo verifica tecnica sulla corretta contabilizzazione del traffico e sulla configurazione della linea.
In difetto di riscontro motivato entro i termini previsti dalla normativa vigente, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi, ivi compresa la procedura di conciliazione presso AGCOM, con eventuale richiesta di indennizzo per disservizio.
Distinti saluti,
Alessandro ISGRO'
SGRLSN73M08A952U
Via della Mendola 113
39100 Bolzano
alexiusbz@gmail.com
20/02/2026
