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ADDEBITO DEPOSITO CAUZIONALE

Chiuso Pubblico

TIM

Azienda non attiva

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: TIM

06/02/2017

MI SONO STATI ADDEBITATI IN FATTURA CON LA VOCE CONTRIBUTO ATTIVAZIONE TIM SMART EURO 49,00. QUANDO HO CHIESTO SPIEGAZIONE ALL'AZIENDA MI è STATO DETTO CHE FANNO RIFERIMENTO AL DEPOSITO CAUZIONALE. HO STIPULATO IL CONTRATTO CON LA TIM A GIUGNO 2016, TRAMITE CONFERMA TELEFONICA, NON HO MAI RICEVUTO UN CONTRATTO CARTACEO E TANTO MENO MI è MAI STATO NOMINATO IL VERSAMENTO DI UN DEPOSITO CAUZIONALE PERCHè HO SCELTO IL PAGAMENTO CON BOLLETTINO POSTALE. ADESSO CHIEDO A VOI COME DEVO COMPORTARMI...PRECISO CHE LA FATTURA HA SCADENZA 08/02/2017 ED IO NON L'HO ANCORA PAGATA. MI HANNO DETTO (OVVIAMENTE AL TEL.) CHE SONO VINCOLATA A LORO PER 2 ANNI ALTRIMENTI DEVO PAGARE UNA MORA DI NON SO QUALE CIFRA.

Messaggi (1)

TIM

A: A. C.

22/02/2017

Spett.le Altroconsumo,con riferimento alla vostra segnalazione del 06/02/2017 desideriamo comunicarvi che, prima di entrare nel merito della stessa, abbiamo la necessità di accertare l'esistenza o meno dei requisiti di legittimità, in ottemperanza alle disposizioni normative vigenti.A tal fine, vi invitiamo ad integrare la richiesta con i seguenti documenti: copia della delega, procura o mandato difensivo conferito dall'intestatario dell'utenza, oppure in alternativa la vostra stessa comunicazione del 06/02/2017 sottoscritta in calce dalla vostra assistita, numero di rete fissa, numero di rete mobile e codice fiscale della Sig.ra Marozza.Vi informiamo che la suddetta documentazione può essere inviata al numero di fax gratuito 800600119 per problemi su rete mobile o al numero 800000187 per problemi su rete fissa.Ricordandovi che il Servizio Clienti 119 è sempre a vostra disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, vi porgiamo i nostri più cordiali saluti.Arrivederci da TIMServizio Clienti Linea Mobile 119


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