Addebito misterioso di Trenitalia

Buongiorno, mi sono ritrovato un addebito di euro 55,90 fattoTrenitalia su PayPal (in allegato lo screenshot) il giorno 28 giugno 2019 per un pagamento automatico di cui non sono a conoscenza, non acquisto biglietti Trenitalia da non so quanto tempo. PayPal, a seguito di una mia segnalazione, mi ha risposto che la transazione era stata autorizzata, di rivolgermi al cliente. Ho telefonato (non senza difficoltà) al call center di Trenitalia e dopo un certo girovagare tra addetti finalmente uno mi ha detto che si sarebbe interessato e che mi avrebbe richiamato. Non è successo nulla. Allora ho inoltrato un reclami tramite il form del sito di Trenitalia: in realtà non esiste un form che soddisfi la mia richiesta, ho utilizzato quello che più si avvicinava. Ho ricevuto una risposta automatica che allego, ma niente altro ancora. Ho riprovato a telefonare, senza successo. La app di Trenitalia (che io ho) non consente di inoltrare reclami o cose del genere. Non so più che fare. Grazie

E questa mattina, a seguito della mia segnalazione sul sito di Trenitalia, ho ricevuto questa risposta, naturalmente automatica. La mia segnalazione non l&#39hanno neanche letta.

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Buongiorno a voi e grazie per la risposta.deve essere succesos un bel pasticcio e non so se le resposabilit&#224 forse siano pi&#249 di Paypal che vostre: la mail collegata bleve@marblestudio.it non &#232 la mia, &#232 quella del mio capo con cui, tra l&#39altro, ero in viaggio ieri e con cui mi sono naturalmente confrontato sull&#39argomento.Il biglietto lo ha effettivamente acquistato lui e non io (appena possibile mi invia lo screenshot del possibile addebito sulla sua cartadi credito e quindi non PayPal).La mail collegata al mio account PayPal &#232 matteo.debartolomeis@libero.it.Mi sapete dire come sia stato possibile tutto questo? E&#39 grave che un acquisto agganciato a un profilo venga addebitato a un altro.Distinti saluti.