Addebito non dovuto

Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua comunicazione. Abbiamo esaminato nuovamente la pratica relativa al contratto di noleggio DG 435080 e ricostruito quanto intercorso con il nostro reparto After Rental in merito all’addebito contestato. Dalla documentazione contrattuale risulta che la riconsegna del veicolo era prevista per il giorno 14/12 alle ore 09:00. Il check-in operativo del mezzo è stato invece registrato dal personale alla riapertura della sede in data 15/12, con annotazione del ritrovamento delle chiavi nella key-box. A seguito della sua contestazione, il reparto competente le ha richiesto eventuale documentazione (foto o video) che attestasse la presenza del veicolo nel nostro piazzale entro i termini contrattuali, necessaria per poter effettuare ulteriori verifiche oggettive. In assenza di elementi documentali che confermino la riconsegna entro l’orario previsto dal contratto, l’addebito di € 123,15 relativo al giorno extra di noleggio risulta confermato. Si ricorda inoltre quanto indicato all’art. 6 dei Termini e Condizioni accettati al momento della prenotazione: “Nel caso di riconsegna fuori dall’orario di apertura dell’Agenzia, il noleggio si considera concluso in orario di riapertura della stessa – purché il Veicolo sia stato effettivamente preso in consegna dall’Agenzia [...]”. Rimaniamo comunque a disposizione per riesaminare la posizione qualora lei fosse in grado di fornire ulteriore documentazione utile alla verifica. Cordiali saluti, CUSTOMER SERVICE NOLEGGIARE +39199201954noleggiare.it