ADDEBITO SU CONTO PER ERRATO BONIFICO

Mi sono stati addebitati ben 11 euro per un bonifico con il codice IBAN sbagliato. ho cercato la normativa ed ho trovato al paragrafo 3.8 che in caso di mancata esecuzione la banca ha l'obbligo di informare il proprio cliente (NON avvenuto) e a tale comunicazione POTRA' essere applicata una spese, SE CONTRATTUALIZZATA. In banca invece mi hanno detto che è la nuova normativa europea e si fa così. Mi potete aiutare a capire dove sta la verità? grazie