Gentile Cliente,
riscontriamo la Sua pregiata in calce, per rappresentare quanto segue.
Preliminarmente si evidenzia che, come già comunicato in sede di riscontro ai precedenti reclami C/ITA/9793532, C/ITA/9718563 e C/ITA/9636978, risulta corretta la quantificazione del danno rilevato a fine contratto. Al riguardo, rileviamo che il veicolo è stato restituito sporco e ciò non ha permesso un'immediata rilevazione delle anomalie, come indicato sul verbale di restituzione, rendendosi necessario, quindi, un secondo controllo da parte di Arval dopo il lavaggio.
Ci risulta, inoltre, che la posizione è stata definita mediante i contatti intercorsi tra i nostri uffici e il Suo legale, ai quali si rimanda.
Spiacenti per il disagio subito e restando a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento, cogliamo l’occasione per porgere
Cordiali Saluti
Team Customer Care
Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it
Inviato: sabato 16 novembre 2024 21:30
A: ARVI Customer Care arvi.customercare@arval.it
Oggetto: [EXTERNAL] ARVAL - richiesta pagamento indebito C/ITA/10342009
EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNE
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