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Attivazione truffaldina, mancato diritto di recesso e bollette fuori mercato

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

L. F.

A: REC Energy

01/02/2026

Spett. Rec Energy, Sono stato adescato telefonicamente per il contratto luce e gas sopra specificato.(6/11/25) Durante la telefonata, mi sono é stato detto che il mio contratto con il precedente fornitore fosse non a norma e mi sono stati promessi costi di gas e luce diversi da quelli poi realmente applicati. Il giorno seguente, dopo aver visto il contratto, ho chiamato per recedere, ma mi é stato detto che era possibile solo tramite l'invio di un modulo tramite email. Dopo appena 8 giorni dalla fraudolenta stipula, ho mandato il modulo per rescindere tale contratto diverso da quanto era stato promesso telefonicamente. (14/11/25) La mia richiesta di recesso non é stata accolta, e sono stato costretto ad avere un mese di fornitura luce e gas, per il quale ho ricevuto 2 bollette che ammontano a un totale di 222.96€. Il prezzo addebitato ammonta a una cifra 4 volte superiore a quella del fornitore precedente che avevate dichiarato fuorilegge, e soprattutto fuori da ogni logica rispetto alle promesse telefoniche dove gli unici costi previsti sarebbero dovuti essere di 0,10€/kWh e 0.15€/Smc. Vi chiedo di rivedere con estrema priorità i costi addebbitatemi. Vi chiedo inoltre l'istantanea cancellazione di ogni mio contatto salvato all'interno dei vostri archivi (telefono,email e qualsiasi altro) per non ricevere alcuna informazione promozionale da parte vostra o di vostri partner. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (1)

REC Energy

A: L. F.

03/02/2026

Gentile Sig. Fantaccione, in merito al contratto di fornitura relativo al POD IT001E42246743 e PDR 00594203135910, da Lei sottoscritto in data 06/11/2025 tramite Firma Digitale Avanzata (OTP), Le confermiamo che, in fase di sottoscrizione, è stata da Lei selezionata l’opzione di attivazione immediata della fornitura. Di conseguenza, la decorrenza dell’attivazione è stata fissata al 01/12/2025. Le comunichiamo inoltre che le sue utenze sono risultate regolarmente attive con REC Energy nel periodo dal 01/12/2025 al 31/12/2025, e le fatture sono state regolarmente emesse in conformità a quanto sottoscritto nel plico contrattuale e ai consumi effettivi registrati. A titolo conciliativo, comprendendo il Suo disappunto, provvederemo a emettere una nota di credito del valore di € 50,00. Questa iniziativa è stata pensata appositamente per Lei, in segno del nostro sincero apprezzamento per la fiducia che ha riposto nei nostri confronti. Per qualsiasi necessità o chiarimento, non esiti a contattarci. Cordiali saluti, ---- il Dom, 01 Feb 2026 22:00:17 +0100 Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ----

Richiesta di assistenza 04 febbraio 2026

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