Gentile Cliente,
facciamo seguito alla Sua comunicazione per fornire i necessari chiarimenti in merito ai contratti indicati in oggetto.
La informiamo che la sottoscrizione dei contratti è avvenuta mediante Firma Elettronica Avanzata, modalità che consente la conclusione del contratto in modo sicuro e legalmente valido tramite telefono cellulare.
In particolare, la procedura si è svolta come segue:
è stato inviato un codice OTP (One-Time Password) al numero di cellulare indicato;
il codice OTP è stato inserito nel sistema durante la fase di sottoscrizione, consentendo l’autenticazione dell’utente;
tramite tale procedura è stata apposta la Firma Elettronica Avanzata, che ha pieno valore legale ed è equiparata alla firma autografa su supporto cartaceo.
Successivamente, è stata effettuata una chiamata di conferma vocale da parte di un nostro operatore, durante la quale è stata confermata la volontà di procedere con l’attivazione dei servizi.
Il plico contrattuale risulta regolarmente messo a disposizione e scaricabile sia prima che dopo l’apposizione della firma, come previsto dalla normativa vigente.
Con riferimento ai contratti intestati ai sigg. Micacchi Aleandro e Perazzi Natalina, precisiamo che dagli atti risulta la presenza di delega valida, in virtù della quale il sig. Micacchi Maurizio, in qualità di figlio, ha proceduto legittimamente alla firma e alla conferma dei contratti.
In merito ai costi, desideriamo chiarire che il contratto sottoscritto prevede un costo di attivazione pari a € 50,00, rateizzato in 5 rate mensili da € 10,00 ciascuna, addebitate nelle prime cinque bollette emesse.
Tale informazione è espressamente indicata nella prima pagina del plico contrattuale, all’interno delle condizioni tecnico-economiche dell’offerta.
Per ulteriori approfondimenti, La invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Contratto, in particolare:
l’art. 3.2 per la fornitura di energia elettrica;
l’art. 3.3 per la fornitura di gas naturale.
Desideriamo inoltre fornirLe informazioni sulla struttura del prezzo dell’energia prevista dalla Sua offerta.
Il costo dell’energia elettrica viene determinato secondo la seguente formula:
Prezzo Luce (€) = Consumo × (PUN Index GME + Fee) × (1 + λ)
dove:
Consumo: quantità di energia elettrica utilizzata;
PUN Index GME: media dei prezzi zonali ponderata per le quantità acquistate in ciascuna zona di mercato; tale valore è pubblicato e periodicamente aggiornato sul sito del Gestore dei Mercati Energetici (
www.mercatoelettrico.org);
λ (lambda): pari al 10,00% per le forniture in bassa tensione, rappresenta il fattore di correzione per tenere conto delle perdite di rete, come stabilito dal TIS;
Fee: pari a 0,13 €/kWh, rappresenta il corrispettivo per i costi della materia prima non coperti dal PUN Index GME ed è determinato dal Fornitore.
La informiamo inoltre che, qualora il cliente richieda il passaggio ad altro operatore o la disattivazione del punto di fornitura prima del completamento del pagamento del costo di attivazione, l’importo residuo verrà addebitato in un’unica soluzione nella bolletta di chiusura, come contrattualmente previsto.
Alla luce di quanto sopra esposto, i contratti risultano regolarmente sottoscritti, confermati e pienamente validi.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e porgiamo cordiali saluti.
---- il Mar, 06 Gen 2026 17:15:12 +0100
Reclamireclami@altroconsumo.it ha scritto ----
