Batteria Pocket cube gonfia

Buongiorno, invio questo reclamo perché la batteria del mio PocketCube, si è gonfiata improvvisamente, facendo il saltare il coperchio dello stesso.Ho immediatamente levato la batteria dal dispositivo, notando un grosso rigonfiamento della batteria stessa.

Spett.le Altroconsumo,Prendiamo atto della Sua diffida datata 26/10/20 e relativa al Mario di Martino.Con la presente, intendiamo informarLa che affinche' la scrivente possa avviare le dovute verifiche, necessita di analizzare il dispositivo Huawei oggetto del reclamo.Qualora il cliente intenda procedere in tal senso, Lo invitiamo a seguire la seguente procedura di pick up del dispositivo:1. accedere al link s:www.hw-care.it/login2. registrare il proprio account3. confermare la registrazione tramite il link ricevuto all'indirizzo mail inserito per poter utilizzare l'account appena registrato.4. inserire i dati del dispositivo, e la data per effettuare il pick-up dello stesso. Il Sistema genererà il ticket ID, che Le chiediamo di fornirci (all'indirizzo PEC della scrivente)5. stampare la lettera di vettura ricevuta a mezzo di email (inserita in fase di registrazione).6. imballare il telefono all'interno del pacco, chiudere lo stesso e incollare la lettera di vettura sul collo stesso. In assenza di tale lettera di vettura, si segnala che Huawei non potrà in alcun modo essere considerata responsabile della spedizione, in quanto NON sarà possibile per Huawei tracciare correttamente la stessa.7. consegnare il pacco al Corriere8. In caso di dubbi, è possibile contattare la Nostra Assistenza Tecnica (+39-800 191 435).Per un corretto monitoraggio della pratica, chiediamo di inoltrarci allo scrivente indirizzo PEC l'identificativo del ticket generato.Rimaniamo in attesa di un vostro gentile riscontroCordialmenteHUAWEI CONSUMER BUSINESS UNITVia Lorenteggio 240, Torre A20152 - Milano-------------------------------------------------------------------------------------------------------------CONFIDENTIALITY NOTICEThis message contains confidential information and is intended only for the use of the recipient.If you are not the intended recipient, please notify us immediately and delete this e-mail from your system.We ask you not to disclose or distribute the content of this e-mail to any other person.

Non posso rimanere senza collegamento internet per tutto il tempo richiesto dalla sostituzione della batteria da parte vostra. Non capisco, si tratta di un difetto della batteria che chiedo che mi venga sostituita senza dover fare a meno del dispositivo pocket cube (che adesso funziona con una batteria di backup). La cosa che ritengo logica &#232 che io vi invii la batteria danneggiata che voi dovreste sostituire con una nuova.Cordiali saluti,Mario Di Martino