Gentile Altroconsumo,
mi chiamo **Jacopo Guazzarotti** e vi contatto per chiedere assistenza ai fini di una **conciliazione paritetica** nei confronti di IKEA Italia Retail S.r.l. per un problema di garanzia non riconosciuta.
In data **06/09/2025** ho acquistato un tavolo impiallacciato presso IKEA, codice articolo **70581359**.
Successivamente, il **15/11/2025** ho riscontrato una macchia permanente causata da un comune utilizzo domestico (contatto con Coca-Cola), che ha compromesso la finitura impiallacciata del tavolo.
In data **29.11.2025** ho inviato una **PEC di diffida formale** ad IKEA (indirizzo PEC: *ikeaitaliaretail@legalmail.it*), chiedendo la sostituzione o il rimborso completo entro 14 giorni, ma **non ho ricevuto alcuna risposta entro tale termine**.
Ho anche tentato due volte di far verificare il prodotto presso il servizio clienti di Milano Carugate, senza successo.
Allego a questa mail:
1. Copia della PEC di diffida inviata
2. Prova del pagamento tramite tracciatura bancaria/app
3. Foto del prodotto con il difetto
4. Ogni altra documentazione utile
Desidero attivare la procedura di **conciliazione paritetica** ai sensi del Codice del Consumo, in quanto IKEA non ha gestito correttamente la mia richiesta di garanzia.
Resto a disposizione per ogni ulteriore dettaglio/documento e vi ringrazio sin d’ora per l’assistenza.
Cordiali saluti,
**Jacopo Guazzarotti**
Jacopo.guazzarotti@gmail.com
