Consumo eccessivo non consono GB

Buongiorno, il giorno 13/05/2020 ho aderito all'offerta sim + windtrecube 100gb compreso, rateizzazione in 30mesi e ho notato che i 100gb neanche 6 giorni e son terminati, l'altro ieri segnava 16.9gb rimanenti, cosa veramente improbabile, perché prima con un collegamento hotspot Wi-Fi tramite smartphone 70gb mi avanzavano dopo 1mese. Ho provato per ben 16 volte a chiamare il servizio clienti ma mi hanno sempre ignorata o chiuso la telefonata e ciliegina sulla torta un operatore mi ha detto vada a fan..lo. poi si è messo a ridere. Ho inviato mail PEC per il recesso e ho contattato anche il negozio dove l'ho acquistato e mi ha risposto che non può risolvere lei. Soero possiate aiutarmi.