Spett.le Altroconsumo,
chiedo assistenza per la contestazione di un addebito di €250 applicato da Italy Car Rent per un presunto danno al parabrezza anteriore, che ritengo non giustificato.
Dati principali
Società di noleggio: Italy Car Rent
Contratto di noleggio: RTER-26013
Targa e modello: GY730YC OPEL CORSA
Voucher: ITALY CAR RENT 1671894919
DATA INIZIO NOLEGGIO
06/DIC/2025 17:25
DATA FINE NOLEGGIO
10/DIC/2025 07:00
STAZIONE USCITA / RIENTRO
RMADT ROMA STAZIONE TERMINI
Importo contestato: €250
Tipologia danno: micro-danno al parabrezza
Modalità di riconsegna: key box (fuori orario)
Descrizione dei fatti
Ho noleggiato un’autovettura con Italy Car Rent.
Il veicolo è stato riconsegnato regolarmente prima delle ore 07:00 am del 10/DIC/2025 tramite key box, senza possibilità di controllo congiunto.
Successivamente mi è stata comunicata l’esistenza di un presunto danno al parabrezza, rilevato durante il check-in mattutino, con invio di foto e video.
Il danno risulta di dimensioni estremamente ridotte (inferiori a 1 mm) e non è compatibile con un intervento di riparazione reale, né con un addebito forfettario di €250.
Italy Car Rent afferma che il veicolo non è stato spostato tra la riconsegna e il controllo, ma non fornisce prova che il danno fosse assente al momento della consegna, né documentazione che ne dimostri l’effettiva imputabilità al sottoscritto.
Motivi della contestazione:
- assenza di controllo congiunto al momento della riconsegna;
- mancanza di una soglia minima di danno al parabrezza indicata nel contratto;
- danno di entità trascurabile, assimilabile a usura normale;
- assenza di fattura o preventivo reale di riparazione;
- addebito forfettario sproporzionato e non giustificato.
Ho richiesto formalmente:
- Il report fotografico completo e il video di pre-noleggio (check-out), con data e ora visibili, per verificare la presenza o meno del difetto prima della consegna;
- La documentazione contrattuale che indica con precisione la soglia minima di danno al parabrezza che comporta addebiti, poiché alcuni micro-segni non risultano contestabili se inferiori a determinate dimensioni;
- documentazione dell’orario di ingresso nel parcheggio;
- fattura o preventivo di riparazione.
La societa' di noleggio ha comunque chiuso il contratto con addebito (fattura in allegato).
Richiesta
Chiedo ad Altroconsumo:
- supporto nella contestazione formale dell’addebito;
- valutazione della legittimità della richiesta di €250;
- eventuale assistenza per rimborso o blocco dell’addebito, anche in coordinamento con l’istituto di credito.
Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli.
Cordiali saluti
