Spett. Arval,
in data 20/08/2021 ho sottoscritto il contratto per il noleggio della Fiat 500 targata GG595RY per la durata di 60 mesi al costo di 228,99€ ed un limite massimo di percorrenza di 40.000km .
Tale limite risulta a mio avviso sproporzionato rispetto alle normali esigenze di utilizzo di un veicolo da parte di un utente medio. Di fatto, per rispettare tale condizione, il sottoscritto sarebbe costretto a limitare in maniera irragionevole l’uso del mezzo, fino al punto di doverla lasciare inutilizzata per parte del periodo contrattuale. Questa situazione genera un evidente squilibrio contrattuale, ad esclusivo vantaggio di Arval, rendendo la prestazione eccessivamente onerosa o impossibile da rispettare, con potenziale configurazione di un’ipotesi di abuso di posizione contrattuale o clausola vessatoria ai sensi degli art. 1341 e 1342 del Codice Civile.
Nel tempo ho verificato che tutti i contratti di noleggio Arval sottoscritti dai miei colleghi hanno invece un limite di percorrenza a 100.000km. Peraltro, il costo che sostengo per il canone mensile non è affatto agevolato rispetto a quanto pagano altri miei colleghi. Nello specifico, dopo attenta ricerca, ho verificato che tutti i colleghi BNL ai quali ho chiesto informazioni hanno contratti di noleggio a 3 anni / 5 anni con 100.000 km ed un costo che si aggira sui 180€/200€ mensili per un modello simile al mio.
Ho pertanto avviato una lunga corrispondenza con l’Ufficio Contratti per approfondire la possibilità di modificare il limite contrattuale di 40.000 km per portarlo a 100.000 km. In tutta risposta, il 13/11/2024 l’Ufficio Contratti di Arval mi ha confermato per mail che i contratti per i privati possono prevedono esclusivamente la formula dei 100.000 km, rimandandomi al commerciale con il quale avevo stipulato il contratto.
Il commerciale ha rifiutato la revisione del contratto, asserendo che il contratto sottoscritto nel 2021 è un "Noleggio Leggero", un prodotto che prevedeva una durata di 5 anni e 8.000 km all'anno inclusi e che non è possibile modificare il contratto. Sono stato obbligato ad acquistare un pacchetto di 10.000 km extra per aumentare i chilometri a disposizione con un sovrapprezzo mensile di ulteriore 20€ fino a scadenza.
Ritengo di essere palesemente vessato e in condizioni di non utilizzare a pieno la vettura a noleggio dal momento che alla data mi residuano solo 2.000 km fino a settembre 2026 e non potendo acquistare un altro pacchetto extra sarò costretto a pagare il noleggio senza poter utilizzare l’auto.
Chiedo la revisione del contratto con l'applicazione anche al sottoscritto della percorrenza di noleggio fino a 100.000 km e la restituzione del costo pagato per il pacchetto extra.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti e valutare anche il ricorso all’antitrust per pratica commerciale scorretta.
Saluti
Felice Gaetano D’Onofrio
