Il mio telefono cellulare ha un piano tariffario All inclusive gold e da metà gennaio 2018 è in uso nelle isoleAntille Francesi e Olandesi (Guadalupa, Aruba, Curacao, Kingstown, Martinica), che hanno il trattamento tariffario sia per voce che internet analogo alla UE.Il telefono è stato impostato in modo corretto sia per internet (APN ha l'indirizzo internet.wind), sia per voce, ma i costi di utilizzo sono schizzati alle stelle.Abbiamo anche provato a utilizzare la SIM su altro telefono cellulare per verificare se ci fosse un problema relativo al telefono, ma ancora i costi di utilizzo sono elevati e comunque non si riescono ad utilizzare le tariffe UE che dovrebbero essere applicate in loco (Antille Francesi e Olandesi). Abbiamo segnalato più volte al 155 la situazione sia dall'Italia sia dall'estero, come richiesto dagli operatori wind per verificare con l'utente alcuni dettagli: in questo caso abbiamo sostenuto costi per telefonare al servizio 155 per Eur 7,50 il 15/2/18 e per Eur 5 il 1/3/18, ma senza trovare una soluzione.Purtroppo ogni telefonata o utilizzo di internet avviene a costi elevatissimi per cui non facciamo telefonate e cerchiamo di utilizzare whatsapp quando ci troviamo con wifi gratuito.La risposta del 155 è sempre cortese, e dicono che comprendono il , che stanno facendo verifiche tecniche, ma alla fine dopo quasi due mesi, noi paghiamo ogni mese l'abbonamento (on nessun minuto o gigabyte ulizzato!) e non abbiamo servizio, ma solo costi per le telefonate che dobbiamo fare!
