Gentile cliente,
La informiamo che il mezzo di comunicazione ufficiale per la gestione delle richieste relative ai cofanetti è la nostra email servizio-clienti@wonderbox.it. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna documentazione attestante la vendita dei cofanetti tramite il canale corretto, come previsto dalle tempistiche e modalità indicate sul nostro sito. L’invio della documentazione tramite altri mezzi non è quindi conforme alle procedure di gestione standard.
Le ricordiamo inoltre che i cofanetti non sono prorogabili e il prodotto originale non può essere esteso. In ogni caso, per venire incontro alla situazione, abbiamo provveduto a sostituire i 2 cofanetti con due nuovi validi per 27 mesi a partire da oggi. Riceverà i nuovi cofanetti via email e potrà trovarli anche nella sua area personale sul sito.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti nel rispetto delle procedure ufficiali.
Cordiali saluti,
Chiara
Servizio Clienti Wonderbox.
