Buongiorno, in data 21/02/202 ho attivato MAGNUM TRAVEL per utilizzo all'estero con 7€ di attivazione e un costo mensile di 13.50€. Ho pagato quindi per intero il mese di febbraio (sebbene abbia usato 7 giorni ma ne ero consapevole) e quello di marzo. In data 24/03/2020 ho dato disdetta come da procedura scritta sul sito L'opzione si rinnova automaticamente ogni mese ma può essere disattivata semplicemente inviando un sms. Più facile di così!. Dopo pochi minuti ho ricevuto un SMS con testo Come da tua richiesta Magnum Travel sarà disattivata. In data 1/4/2020 ho visto che l'opzione è stata rinnovata fino al 1/05/2020 . Ho chiamato il 159 e un operatore, incompetente e sgarbato, non ha saputo darmi spiegazioni trasparenti. Ha detto che solo con richiesta telefonica si poteva disattivare, che non avevo ricevuto il secondo sms di disattivazione, che l'offerta è rinnovata fino al 17/04 (??) , ecc . Alla mia richiesta di un indirizzo mail al quale presentare formale reclamo mi ha proposto indirizzo mail-pec o raccomandata A/R. Ho fatto presente che non ho pec e che causa emergenza Coronavirus avrebbero dovuto proporre un canale di comunicazione più accessibile ma mi è stato risposto che i reclami per legge si possono fare solo tramite quei due canali (a me risulta che sia sufficiente che il reclamo sia scritto). A questo punto chiedo che mi sia confermata la disattivazione del servizio con la fine di marzo, che non mi siano addebitati costi e che questo comportamento meschino da parte di una grande azienda cessi all'istante. Guardando su internet ho visto reclami analoghi già nel 2017. Mi auguro che con la fusione wind/tre ci sia una maggiore serietà.Resto in attesa di riscontro
