Mi sono ritrovata bloccata nell'esecuzione di alcune pratiche Wind, di cui sono cliente da numerosi anni, a causa di un blocco Tre, di cui non sono mai stata informata, nonostante NON sia mai stata cliente TRE, nonostante il mio domicilio sia lo stesso da circa 40 anni. Secondo Tre in data 22/07/2005 io avrei acquistato, con un piano telefonico con cambio gestore e portabilità del numero, un telefono Motorola A1000 del valore di € 561,00 ( telefono mai posseduto), con il numero 392 2645789.Le conseguenze di questo sgradevole avvenimento sono essenzialmente 2: una non mi è più possibile acquistare prodotti Wind sebbene sia una vostra cliente da lungo tempo l'altra un danno di immagine notevole visto che l'associazione di cui sono presidente, mi aveva dato mandato di acquistare un router per la sede dell'associazione, mandato che non ho potuto portare a termine.In data 04/09/2018 ore 22,24 invio, tramite pec, al servizioclienti133@pec.h3g.it, la richiesta di visione contratto sottoscritto nel negozio di REGGIO EMILIA viale Piave n. 13, per capire come potesse essere possibile la firma di un contratto in un luogo in cui non ero MAI stata e impossibile in quella data in cui ero altrove per lavoro.Vari giorni dopo richiamando l' 800832323 per capire se la mia comunicazione fosse stata presa in considerazione, mi veniva comunicato che Tre non era in grado di mandarmi in visione il contratto perchè NON era più presente e chiedendo istruzioni l'addetto al call center mi suggeriva di fare un DISCONOSCIMENTO DI UTENZA.In data 9 gennaio 2019 ore 17,15 mando al servizio pec sopraccitato tutta la documentazione necessaria per chiudere la pratica. La risposta TRE è stata negativa in quanto non erano presenti alcune informazioni specifiche di cui io NON POSSO ESSERE IN POSSESSO ( n. contratto, n.serie telefono).All'ennesima telefonata al 800832323 mi viene spiegato che la mia pratica non può essere presa in considerazione perchè la portabilità era quella del mio numero telefonico ( messo sul web come numero referente dell'oratorio di cui in quel tempo ero responsabile!!!).
