Essendo già cliente Wind Infostrada con telefonate ed ADSL, il 26/05/2018 ho aderito all'offerta per il passaggio a Wind Home Fibra 200 che prevedeva la fibra fino a 200 mega e la consegna del modem.Il 04/06/2018 con un SMS mi fu comunicato che la fibra era stata attivata sulla mia rete, senza che mi fosse stato consegnato il modem, pertanto da quel momento sono rimasto senza ADSL e senza telefono.Chiamai il servizio clienti dove mi fu assicurato che avrei ricevuto il modem al più presto passarono alcuni giorni niente successe e niente produssero le molteplici telefonate di sollecito.Il 25/07/2018 inviai PEC di sollecito, al perdurare della stessa situazione il 19/09/2018 inviai ulteriore PEC di disdetta del contratto in quanto il servizio previsto dal nuovo contratto non mi era stato mai fornito (a causa dell’assenza del modem) e inoltre non fu possibile procedere con la portabilità che avevo nel frattempo chiesto ad altro gestore, per impedimenti da parte di Wind. Mosso dall’esigenza di avere internet e la linea telefonica sono stato costretto a cambiare gestore e numero di telefono. Il 15/11/2018 mi sono recato presso un negozio Wind e appreso che la mia linea è ancora attiva ed ho provveduto per tramite del negozio a reiterare la richiesta di disdetta. N.B.Non ho pagato le ultime due fatture relative al periodo 22/06 -21/08/2018 e 22/08-22/10/2018.
