Dopo tante email scambiate con operatori Booking mi rivolgo a voi per questo reclamo verso l’agenzia “SOLUZIONE VACANZE” sita in Gallipoli. La richiesta riguarda il rimborso delle spese di pulizia e. Ho pagato euro 50,00 ed ho trovato una casa in stato pietoso.Ho preteso dall’agenzia il minimo indispensabile per provvedere noi alla pulizia, dato che non potevamo soggiornare in quelle condizioni igienico-sanitarie. Loro ci avevano proposto di rimandare l’addetta alle pulizie alle 17:00 dalle 13:30 che eravamo in casa. Avremmo dovuto aspettare 4 ore che venisse questa persona per avere lo stesso penoso risultato.Quindi ho preferito avere i prodotti della pulizia.Ho avuto la correttezza di scegliere i prodotti in confezioni piccole ed economiche che hanno prelevato al supermercato dove lavora uno dei proprietari. SICURAMENTE non hanno speso la cifra da me pagata. E nonostante questo ho dovuto provvedere personalmente insieme ai miei amici alla pulizia della casa dopo 5 ore di viaggio con l’idea che una volta arrivati avremmo solamente dovuto rilassarci e goderci la vacanza tanto attesa dopo sacrifici lavorativi di un anno intero. Abbiamo terminato di pulire quello schifo alle 19:30 come attesta una delle mie email inviate a Booking, perdendo un’intera giornata dato che la sera eravamo stremati.Abbiamo anche dovuto comprare il pentolame che quello presente in casa era inutilizzabile, e le abbiamo lasciate lì, per dimenticanza. Avrei preferito buttarle nella spazzatura piuttosto che lasciarle a queste persone scorrette e maleducate.È inaudito che io debba spendere tanti soldi per una casa sporca, senza servizi indicati (senza phon, senza ferro da stiro, senza aria condizionata) e beccandomi pure una multa che attesta l’abusivismo effettuato dall’agenzia stessa non avendo il pass a disposizione per la sosta dei veicoli fronte strada e lasciando al caso il passaggio dei vigili urbani per il controllo.Rinnovo la mia richiesta di ricevere RIMBORSO TOTALE DELLE SPESE DI PULIZIA ed inoltre il risarcimento della prima giornata.In attesa di riscontro.Cordiali saluti
