Errato addebito per traffico dati

Vi sono stati due erronei addebiti per traffico dati avvenuti sulla SIM della quale sono intestatario. In pratica, il 10/05 e 11/05 sono stati addebitati per due volte 4 euro per traffico dati, che però risultava non abilitato sul mio terminale. Infatti, guardando il volume di traffico sul 119 self service online, questo risulta pari a 0kb in entrambi i casi.Ho contattato il 119 tramite email e twitter, e mi è stato negato il rimborso perché a quanto affermano non è attivo sulla linea il Blocco traffico dati sulla linea.In ogni caso non vi è stato traffico dati, per cui non vi è motivo per i due addebiti.