Il sottoscritto contesta il pretesto creditorio in merito alla fattura nr. 7X04458887. Premesso che avevo stipulato un contratto con servizio di fonia, sms e dati (fino a 20 Gb/mese) a 6 euro+iva e che ho utilizzato la sim quasi esclusivamente per il traffico dati, che ho sempre pagato le fatture precedenti, mi sono visto addebitato con la fattura nr. 7X04458887 una somma non dovuta. In data 02/11/2017 tramite il portale dedicato all’indirizzo internet: ”https://simdipendenti.interno.it/cust/simpledispatcher?operazione=tuo.ticketlist.main” ho chiesto con ID Richiesta 118617 :” In merito alla fattura nr. 7X04458887, dopo aver già provato a contattare il call center che non ha saputo darmi spiegazioni esaurienti, ho riscontrato un'anomalia sul totale della fattura. In particolare nella voce ALTRI ADDEBITI E ACCREDITI - Recupero Traffico Personale mi vengono addebitati 106,56 euro. Visto che ho sempre pagato le fatture precedenti, chiedo l'immediato il rimborso della cifra eccedente non dovuto. Grazie”.In data 06/11/2017 la loro risposta è stata: “Gentile clt, la voce Rec traff personale si riferisce al Traffico personale, fruito nel 2 e 3 bim 2017 – periodo da Dic 2016 a Mar 2017, e non precedentemente addebitato. Cordiali saluti.A questo punto in data 16/11/2017 con ID Richiesta 119197 chiedo:” Rinnovo la mia richiesta di delucidazioni della fattura nr. 7X04458887. Disponibile a fornivi i miei estratti conti del periodo interessato, a me risultano pagati. Inoltre la cifra di 144.64 € non verrebbe giustificata dal pagamento di 2 bimestri che verrebbero solo 29.30 €. Quindi attendo esaurienti risposte dettiate di quest'importo anomalo riferito alla fattura come in oggetto. Grazie”.Inoltre, ho contattato il call center “mybussiness” dedicato per il tipo di contratto che avevo stipulato all’800.191.101 e non potendomi fornire risposte sempre in merito alla fattura anomala nr. 7X04458887, mi ha comunicato un’email “ServiziAmministrativiACC@telecomitalia.it” a cui inviare la mia richiesta che prontamente ho inviato in data 06/03/2018 .Per definire il contenzioso in essere, attendo esaurienti risposte dettiate di quest'importo anomalo riferito alla fattura come in oggetto. GrazieVisto che ho sempre pagato le fatture precedenti, per definire il contenzioso in essere, attendo esaurienti risposte dettiate di quest'importo anomalo riferito alla fattura come in oggetto.
