Buongiorno,
sono Gianmarco Cavaliere, nato il 20/12/1997, vostro ex cliente.
in fase di attivazione del servizio di rete fissa mi era stato detto dal vostro collaboratore che avrei avuto un mese di tempo per recedere gratuitamente dal contratto e ricevere il rimborso per il mese. Ciò non si evince da quanto invece emesso con l'ultima fattura.
Nello specifico:
- 01/09 - FATTURA N. M029800990: pagato il wifi con importo di 27,62€
- 17/09 richiesta chiusura contratto (NEL MESE DI PROVA)
- 30/07 stacco del modem dalla presa e non utilizzo di internet
- 01/10 - FATTURA N. M033786675: pagato il wifi con importo di 25,95€ (NON HO USUFRUITO DEL SERVIZIO e avevo già chiesto la chiusura)
- 01/11 - FATTURA N. M036319416: credito 4,60 €
Allora, dato che la matematica non è un'opinione.. mi spiegate come sia possibile ricevere come rimborso SOLAMENTE 4,6€ a fronte di 53,57€?
Il vostro servizio clienti (chiamate registrate) mi aveva assicurato che a novembre mi sarebbero stati restituiti i mesi per i quali ho pagato dato che il primo era di prova ed il secondo, avendo fatto richiesta nel tempo utile a recedere senza costi.
Il trattamento che mi avete riservato è davvero poco educato e "truffaldino" oseri dire dato che la richiesta è pervenuta in tempo utile al recesso.
Pretendo un rimborso e delle spiegazioni.
