FATTURAZIONE NON DOVUTA

Buongiorno, sono Gianmarco Cavaliere, nato il 20/12/1997, vostro ex cliente. in fase di attivazione del servizio di rete fissa mi era stato detto dal vostro collaboratore che avrei avuto un mese di tempo per recedere gratuitamente dal contratto e ricevere il rimborso per il mese. Ciò non si evince da quanto invece emesso con l'ultima fattura. Nello specifico: - 01/09 - FATTURA N. M029800990: pagato il wifi con importo di 27,62€ - 17/09 richiesta chiusura contratto (NEL MESE DI PROVA) - 30/07 stacco del modem dalla presa e non utilizzo di internet - 01/10 - FATTURA N. M033786675: pagato il wifi con importo di 25,95€ (NON HO USUFRUITO DEL SERVIZIO e avevo già chiesto la chiusura) - 01/11 - FATTURA N. M036319416: credito 4,60 € Allora, dato che la matematica non è un'opinione.. mi spiegate come sia possibile ricevere come rimborso SOLAMENTE 4,6€ a fronte di 53,57€? Il vostro servizio clienti (chiamate registrate) mi aveva assicurato che a novembre mi sarebbero stati restituiti i mesi per i quali ho pagato dato che il primo era di prova ed il secondo, avendo fatto richiesta nel tempo utile a recedere senza costi. Il trattamento che mi avete riservato è davvero poco educato e "truffaldino" oseri dire dato che la richiesta è pervenuta in tempo utile al recesso. Pretendo un rimborso e delle spiegazioni.

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che in data 17-08-2025 risulta attivata la suddetta fornitura a cui segue, tramite canale web ,richiesta di cessazione del 19-09-2025, oltre i 30 giorni dall’attivazione e pertanto l’ opzione Hai scelto la trasparenza e la libertà di provare Fastweb! Hai 30 giorni di tempo, dall’attivazione dei servizi Fastweb, per decidere se continuare con noi o richiedere il rimborso del primo Conto Fastweb” non è stata applicata. Il suddetto contratto risulta cessato in data 17-10-2025, come previsto da Regolamento e come si evince dalla fattura nr. M036319416 del 01-11-2025 nella quale sono stati imputati, l’accredito per importi di abbonamento anticipati a ottobre per il periodo 17-1031-10-2025 e l’addebito relativo al costo di dismissione dei servizi come previsto dalle C.G.C. In conclusione, per quanto sopraesposto, non si ravvedono mancanze o errata fatturazione da parte di Fastweb e per tale ragione non sussistono le condizioni per l’accoglimento della richiesta oggetto di controversia. Cordiali Saluti FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio

Il contratto di fornitura wifi é stato attivato in data 30/08 come indicato in fattura M029800990. La mia richiesta di estinzione del contratto dovuta anche a malfunzionamenti della linea segnalati in chiamata con i vari operatori è avvenuto ENTRO il mese. Ribadisco la mia richiesta di rimborso.