Buongiorno,
sono il proprietario di una Ford Kuga PHEV, targa GK115EN, acquistata tramite il programma Ford Approved presso Mirani Piacenza.
Dopo appena cinque mesi di utilizzo ho riscontrato un’anomalia durante la ricarica su strada, che ho provveduto a segnalare e risolvere tramite aggiornamento software presso un centro Ford. Pensavo sinceramente di aver chiuso la questione.
Con mio enorme stupore – e preoccupazione – circa due mesi dopo mi arriva una lettera ufficiale da Ford, nella quale mi si intima di NON RICARICARE L’AUTO per il rischio elevato di ESPLOSIONE. Non solo è un messaggio allarmante, ma è del tutto inaccettabile che venga comunicato in questo modo dopo l’intervento che mi era stato garantito come risolutivo.
Mi sono recato immediatamente presso la concessionaria, ma l’unica risposta ottenuta è stata che devo aspettare ancora qualche mese per ricevere l’aggiornamento definitivo.
Trovo questa situazione assurda e profondamente frustrante: sto pagando regolarmente un’auto che non posso utilizzare pienamente, e nel frattempo vengo lasciato con l’ansia di guidare un veicolo potenzialmente pericoloso.
È inammissibile che un marchio come Ford gestisca con tale leggerezza un problema così serio, che riguarda la sicurezza e la fruibilità del veicolo. Mi aspetto un intervento immediato e risolutivo, o almeno una soluzione alternativa tempestiva per poter usufruire in sicurezza e nella sua totalità del mezzo che sto continuando a pagare.
