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Garanzia Pulilava SP520

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. A.

A: VORWERK FOLLETTO

30/05/2018

Dalla piastra portapanno del PULILAVA SP520 si sono staccati i feltri adesivi. In pratica la PULILAVA non è più utilizzabile. Successivamente mi sono recato presso il centro assistenza, che mi riferito che la riparazione/sostistuzione della piastra non è in garanzia, nonostante abbia una copertura di 5 anni e come recita, in neretto, un vostro documento sono coperti tutti i guasti, le parti soggette ad usura, i danni imputabili al cliente, ecc).

Messaggi (2)

VORWERK FOLLETTO

A: G. A.

01/06/2018

DATA NOT AVAILABLE

G. A.

A: VORWERK FOLLETTO

01/06/2018

Come al solito, un cliente non deve mai fidarsi. Nella lettera &quotdocumenti&quot che Voi mi avete consegnato c&#39&#232 scritto a chiare lettere ed in neretto che &quotsono coperti tutti i guasti, le parti soggette ad usura, i danni imputabili al cliente, ecc&quot. Poi per magia il cliente si accorge che nel contratto in minuscolo che scritto tutt&#39altro. Ovviamente la colpa &#232 mia che prima di sottoscrivere il contratto non ho letto tutte le esclusioni, che non sono stati comunicati dalla venditrice e che non si trovano neanche nel documento che mi avete inviato. Mi dispiace che una azienda come la vostra si trinceri dietro cavilli e non faccia della chiarezza e della trasparenza un punto di forza. E soprattutto cosa ancora pi&#249 grave con considerare la sostituzione della piastra un difetto di fabbrica.


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