Buona seraIl mio problema é identico a quello indicato in reclamo precedente con il titolo il modem non arrivaSono una cliente infostrada ADSL dal 2013Fine novembre 2017 è stato stipulato contratto telefonico di cambio offerta da adsl a fibra 100 con consegna del modem fibra in 37066, Sommacampagna (VR), SP26a Aeroporto Valerio Catullo, Buchbinder rent a car. In data 1 Dicembre è stata staccata la linea adsl e telefonica.Sempre per il giorno 1 dicembre (dopo una telefonata fatta dal corriere immagino) é stata prevista la consegna del modem che perö fino ad oggi non é stato mai consegnato. Dopo una ventina di Telefonate al wind mi é stato detto che il corriere ha fatto un tentativo di consegnare il modem il giorno 4 dicembre, ma c´erano i dati cliente errati (mi interessa quali - non hanno potuto trovare aeroporto internazionale di Verona? Oppure uffici di autonoleggio? In ogni caso c´e il mio Numero di telefono - potevano anche telefonare, ma secondo me, é un balla inventata da Wind. Assurdo!).Per chiarire la situazione telefono 5-6 volte al giorno ma ogni operatore ha una versione diversa e mi da informazioni diverse.Con tutto questo tutti mi dicono che il problema non è wind ma la logistica che sta avendo problemi alla consegna del modem. Non sanno dire il nome del corriere, e non sanno a che punto sta la consegna.Comunque dopo altre 7 Telefonate che ho fatto oggi sono riuscita a farmi dare il num di tracking, num di consegna e Numero di spedizione, PERO nessuno sa dire QUALE corriere deve consegnare.Hanno suggerito anche a me di provare a sentire direttamente o dhl o bartolini e vedere cosa dicono.Ho contattato questi corrieri sia telefonicamente (e con DHL paghi 50 Cent al minuto), che ho cercato sui loro siti - NON ESISTE un ordine con quei numeri di riferimento che mi hanno dato).Poi alcuni operatori dicono che non é nemmeno possibile avere il Numero di tracking, perche non Hanno il sistema per verificarlo, e non sanno come altri due operatori diversi hanno potuto darmi queste informazioni (RIDICOLO!)Non mi sanno dare nemmeno le informazioni chiare sulle tempistiche (in teoria posso aspettare fino all´infinito - tanto loro, wind, non sanno niente).Non mi sanno dare neanche le informazioni (giustamente) dove devo inviare un reclamo.Quindi resto SENSA Internet e SENSA telefono gia da 7 giorni ed é una situazione non accettabile. Il servizio di WIND é orribile e non accetabileIl cliente non e tutelato nemmeno al 1%Pessima azienda in assoluto.Esigo la consegna immediata entro 12/12/17, l´attivazione fibra immediata subito dopo la consegna del modem, risarcimento EUR 100,00
