In data 9 giugno 2017 dopo passaggio da contratto Wind-ADSL a Wind-Fibra, sia la linea telefonica fissa che quella internet hanno smesso di fuzionare arrecando gravi disagi alla mia attività economica, essendo la linea attiva in un negozio che lavora principalmente con internet.Con tanto di appuntamento “mancato” il 13 giugno 2017 da parte di un tecnico la linea non veniva ripristinata perchè il tecnico non si è presentato a tale appuntamento. Chiuso lo studio il 14 giugno 2017 e ritornato il 22 giugno 2017 a regolare attività scopro che il problema non è stato risolto e sollecito nuovamente “via telefonica” il ripristino della linea. Il 25-26 giugno non ricordo esattamente, finalmente un tecnico Telecom risolve il problema della linea Internet e la linea dati viene ripristinata. Tuttavia manca ancora la telefonia fissa con la quale i miei clienti non riescono ancora a contattarmi. Dopo numerose telefonate al comparto tecnico Wind l’11 agosto 2017 trovo una gentilissima operatrice, che dopo un ora di tentativi e di prove tecniche al suo terminale, riesce a risolvere il problema della telefonia fissa. Dopo due mesi di disservizio tutto torna a funzionare. Ho sollecitato il ripristino della linea via pec il giorno 13 giu 2017 e il giorno 18 luglio 2017, infine in data 11 agosto 2017 ho chiesto il rimborso del corrispondente, a periodo di mancato uso in fattura numero W1713160808, senza chiedere alcun indennizzo e avvisando che in caso di mancata comunicazione da parte dell'azienda entro un mese dalla pec, avrei proceduto alla richiesta di risarcimento danni oltre che a quella di indennizzo fattura. Ora vado a chiedere il rimborso totale del periodo di disservizio e sia un indennizzo per i danni arrecati da tale disservizio. Alessandro Bidoli
