Buongiorno,
Si Segnala un grave disservizio IKEA: noi sottoscritti Gabriele Bejor e Daniela D’Este, residenti a Padova, in via Selvatico 84, all’inizio dell’anno abbiamo acquistato una nuova cucina, ma prima che essa fosse fruibile abbiamo dovuto attendere più di due mesi dal pagamento e relativo ordine.
I fatti si sono svolti nel seguente modo:
Il progetto della nuova cucina è stato discusso coi progettisti di IKEA nella sede di Padova in data 9 gennaio 2026
Il pagamento e' stato effettuato in unica soluzione in data 12 gennaio.
La consegna dei mobili e il loro montaggio sono stati eseguiti il 23 gennaio.
In tale data la squadra di montaggio ha constatato che due pezzi risultavano ammaccati: un’anta della cucina e il piano cottura, per cui si è resa necessaria una sostituzione dei pezzi difettati.
La consegna dei pezzi era stata programmata per il 3 marzo ma è avvenuta in realtà il 5 marzo.
Abbiamo contattato il servizio clienti per chiedere ragione del ritardo della consegna e del perché non si fosse provveduto a inviare nello stesso giorno una squadra abilitata contemporaneamente sia alla consegna che al montaggio del materiale mancante. L’addetta al servizio clienti si è scusata, ma non ha saputo fissare nessuna data per gli ulteriori lavori di montaggio.
Il 10 marzo e' arrivata la comunicazione che il montaggio definitivo sarà effettuato Venerdì 20 MARZO dalle ore 14 alle ore 18. Se non ci saranno ulteriori disguidi e rimandi i lavori saranno perciò eseguiti e ultimati 55 giorni dopo la data che era stata concordata all’inizio.
A causa del disagio subito per Il notevole ritardo riteniamo di aver diritto a un indennizzo adeguato.
Cordiali saluti
Gabriele e Daniela, Padova ecc
3737747428
