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Invio MMS di aiuto SOS a mia insaputa!

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

P. B.

A: Wind tre s.p.a.

16/01/2017

Sono stati inviati a mia insaputa e in più giorni dei messaggi SMS e MMS (a pagamento) dal mio numero verso il numero di un familiare con un testo che chiedeva aiuto ed indicava una posizione geografica attraverso un indirizzo http riconducibile e google maps del tipo: SOS! http://maps.google.com/maps?f=q&q=(42,3,55952,13,365814) (16:46:01)La conseguenza è stata l'addebito degli MMS di 24 centesimi per ogni invio.Non so se si tratta di una coincidenza o meno ma solo da qualche giorno ero passato dall'operatore Tiscali all'operatore Wind e sono subito incominciati i problemi che mai si erano presentati prima con il vecchio operatore.Ho immediatamente contestato questi invii ed i relativi addebiti a Wind tramite 155 (riferimento pratica TS80DV) e successivamente ho reclamato presso un punto vendita Wind ma senza nessun risultato. Mi hanno risposto che o dipende dal mio telefonino o da un servizio google che io avrei attivato senza accorgermene (altro servizio attivato a mia insaputa!).Allora mi sono anche preoccupato di verificare che non fosse attivo un servizio sul mio telefonino chiamato: messaggi SOS ma questo non è previsto tra le mie opzioni/impostazioni.Ed allora!?Credo che dipenda o da un bag nel sistema di rete Wind o da qualche strano virus in rete che però non mi viene segnalato da nessuno dei due antivirus che ho installati sul mio cellulare.La cosa, per altro, è avvenuta per entrambe le date in situazioni in cui il telefono è stato per ore inutilizzato e tenuto in tasca, quindi questi messaggi (SMS e MMS) sono partiti con il telefono in stato di blocco del display, dunque in perfetta autonomia del sistema!


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