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Limitazione account paypal

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

A. C.

A: Paypal

19/10/2019

Salve, in data 31 settembre Paypal ha limitato il mio account con la seguente motivazione inviatami via mail:Abbiamo rilevato un'attività insolita sul tuo conto PayPal il 30/09/2019 alle 19:43 CEST vicino a Frankfurt Am Main DE e temiamo che si sia verificato un accesso non autorizzato.Effettuando l'accesso sul mio account vengo reindirizzato alla seguente dicitura Spiacenti, non è stato possibile confermare che sei proprio tu e mi viene impedito di compiere alcuna azione. Non riuscendo a eliminare la limitazione al mio account online, mi sono rivolto all'assistenza telefonica paypal per ben 3 volte prima di desistere. All'assistenza ho spiegato nei dettagli di non poter effettuare alcuna azione sul sito,neanche accedere al centro messaggi, e mi è stato detto che mi sarebbe stata inviata una mail dove fornire i dati della mia carta d'identita per poter risolvere il problema, peccato però che la mail in questione sia stata inviata nel centro messaggi di paypal a cui non ho accesso. Ho richiamato l'assistenza altre due volte ripetendogli che non potevo effettuare alcuna azione compreso accedere al centro messaggi, temendo ci fosse stato un malinteso con l'assistenza in precedenza e sono stato rassicurato riguardo l'invio di una mail a cui potessi accedere per poter risolvere il problema ma le due mail sono state ancora una volta inviate al centro messaggi.Quello che chiedo è che il mio account paypal venga chiuso del tutto ed i miei dati rimossi dato che paypal mi impedisce di poter usufruire dello stesso ed è in possesso di dati sensibili riguardanti la mia persona, non ho alcuna problematica in corso con altri utenti paypal ed ho un saldo in positivo (2,50 euro circa).L'account in questione è jimhopper19@protonmail.com

Messaggi (1)

Paypal

A: A. C.

02/11/2019

[s:www.paypalobjects.com/webstatic/cstemplates/PPHeaderTop.png][s:www.paypalobjects.com/webstatic/cstemplates/PPHeaderBottom.png]Gentile ,in mertio alla sua richiesta purtroppo non possiamo rispondere in quanto la email dalla quale ci sta scrivendo non risulta collegata ad alcun conto PayPalPer qualunque domanda sul tuo conto PayPal, contattaci da rete fissa al numero verde 800 975 345 o da rete mobile al numero 06 89386461. Io o un mio collega saremo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:30 e il sabato dalle 10:00 alle 18:30.Cordiali saluti,JacopoPayPalCopyright © 1999-2019 PayPal. Tutti i diritti riservati.PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.Société en Commandite par ActionsSede legale: 22-24 Boulevard Royal, L-2449, LussemburgoR.C.S. Lussemburgo B 118 349.


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